Liquid Studio Accenture: Вика Голосовой помощник

Основные статьи:

• Речевые технологии: на пути от распознавания к пониманию
• Виртуальные помощники (мировой рынок)
• Умные колонки Голосовые помощники (мировой рынок)
• Умные колонки Голосовые помощники (рынок России)

2020: Анонс голосового банковского помощника

17 января 2020 года компания Liquid Studio Accenture сообщила, что разработала голосового банковского помощника, с помощью которого можно переводить деньги, используя устную речь, узнавать актуальную информацию о кредитах или баланс карты.

По информации компании, на аналитику, разработку и тестирование голосового ассистента по имени «Вика» потребовался месяц.

В отличие от обычных чат-ботов, виртуальный ассистент хорошо понимает и обрабатывает натуральную речь. Он изначально создавался с возможностью поддержания не линейных диалогов, а человеческого общения.

Ассистент облегчит пользование мобильным банковским приложением за счет возможности вызова голосом и поддержания с ним диалога, как с человеком. рассказал Арсений Кондратьев, руководитель Liquid Studio Accenture в России

Например, пользователь хочет узнать, когда очередная выплата за кредит. Он спрашивает у голосового помощника когда ему платить за кредит. Если у пользователя несколько кредитов, ассистент перечислит их и попросит уточнить дату оплаты по тому, который его интересует. После уточнения пользователь получает полную информацию, сколько и когда надо заплатить. Кейсы внедрения и основные тренды ИТ в ритейле обсудили на конференции TAdviser 9.7 т

Также виртуальный ассистент будет полезен в случае, если необходимо срочно воспользоваться банковскими продуктами. Пока в арсенале помощника 4 голоса, впоследствии можно будет настроить его разговаривать с определенной эмоцией, а также самостоятельно устанавливать голос, например, кого-то из родных.

В Liquid Studio рассказывают, что планируется интеграция виртуального ассистента в мобильное приложение банка. Он может перевести пользователя на оператора в случае, если человек сам захочет поговорить с сотрудником банка, либо если понимает, что сам не сможет решить проблему.

Смотрите также Голосовые помощники (бормотографы)