Снаряд FSM Управление выездным обслуживанием и ремонтом

СНАРЯД | FSM - система управления выездным обслуживанием с возможностью автоматического составления расписания.

2022: Изменение правообладателя

В августе 2022 года (25.08.2022) исключительное право на продукт СНАРЯД | FSM перешло от компании ООО «Адептик Плюс» к компании ООО «Мобильные сервисы».

2021: Функциональные возможности Снаряд FSM

Функциональные возможности СНАРЯД | FSM на апрель 2021 года включают:

• Прием обращений от клиентов, создание нарядов на работу и составление расписания выездов
• Отображение действий и перемещений выездных сотрудников
• Ведение справочника объектов обслуживания с историей работ по каждому объекту
• Создание графиков регулярного обслуживания клиентов
• Различные аналитические отчеты
• Отображение нарядов и возможность указать состояние работ и отметку об исполнении
• Отчеты о проделанной работе с возможностью указать расход материалов и приложить фото результата
• Анкетирование клиентов

2016: Назначение, состав, эффекты от внедрения

Продукт "FSM Управление выездным обслуживанием и ремонтом" предназначен для повышения эффективности и производительности труда выездных работников , диспетчеров и их руководителей.

Выездные работники - сотрудники предприятий (сервисные инженеры, ремонтные бригады, механики, инспекторы и т.д.), большую часть времени работающие вне офиса на географически распределенных объектах.Михаил Рожков, PARMA TG: Большинство наших BPM-проектов выходят за рамки отдельных процессов и организаций 3.3 т

Работой выездных сотрудников нужно управлять:

• Составлять планы использования персонала с оптимальным распределением ресурсов;
• Управлять загруженностью сотрудников, чтобы не было простоев и незакрытых задач;
• Оперативно составлять ежедневные списки задач и маршруты (нужный сотрудник в нужном месте);
• Контролировать исполнение задач, передвижения/местонахождения выездных сотрудников;
• Обеспечить выездных сотрудников профессиональным мобильным приложением , которое ликвидирует бумажную работу и позволит на местах поддерживать связь с офисом: получать список работ, маршрут передвижения, оперативные сообщения и вести учет ЗИП;
• Анализировать проделанную работу, чтобы в следующий раз сделать ее лучше.

"FSM Управление выездным обслуживанием и ремонтом" - многоотраслевое решение класса FSM (Field Service Manager), которое автоматизирует вышеперечисленные процессы.

Результаты использования:

• Повышается управляемость во время экстренных ситуаций с объектами (выхода из строя, поломок и др.);
• Сокращается количество ошибок в работе выездного персонала;
• Увеличивается производительность труда диспетчеров и выездных сотрудников;
• Сокращаются издержки за счет экономии времени на привычных операциях за счет построения оптимальных маршрутови эффективного распределения работ.

Решение состоит из 2-х частей:

• Модуль, расширяющий возможности "1С:ERP Управление предприятием 2"
• Мобильноеприложение на ОС Android

Конфигурация "FSM Управление выездным обслуживанием и ремонтом" не является самостоятельной, для ее работы необходимо наличие установленной типовой конфигурации 1С:ERP Управление предприятием 2" на базе платформы "1С:Предприятие 8.3". Обмен происходит через http-сервис конфигурации: мобильное приложение формирует запрос к сервису и получает на него ответ.

Конфигурация является защищенной и содержит фрагменты кода, не подлежащие изменению пользователем, имеет аппаратную защиту от несанкционированного использования. При этом реализован принцип максимально возможной открытости кода для обеспечения возможности адаптации продукта под нужды конечных пользователей.