Рябов Владимир Васильевич

Рябов Владимир Васильевич

Биография

Образование

2010 год — энергетический факультет Саратовского государственного технического университета им. Ю.А. Гагарина, специальность «Инженер-проектировщик электротехнологических систем и установок».

2010 год — Лингвистический учебно-научный центр Саратовского государственного технического университета им. Ю.А. Гагарина, специальность «Переводчик в профессиональной сфере (английский язык)».

Карьера

Владимир Рябов имеет большой опыт работы в телекоммуникациях. Карьеру начал в 2007 году в «Билайн», где прошел путь, последовательно увеличивая свою зону ответственности и полномочий, от специалиста по обслуживанию клиентов на входящих звонках до руководителя группы мониторинга и отчетности ЦПК, получив опыт работы в трех направлениях: обслуживание клиентов на входящих звонках, продажи на исходящих, управление и мониторинг ресурсов контактного центра.

В 2012 году перешел на start up-проект в банке «Ренессанс кредит» в роли начальника по обслуживанию клиентов в дистанционных каналах. Как с помощью EvaProject и EvaWiki построить прозрачную бесшовную среду для успешной работы крупного холдинга 2 т

В 2015 – 2017 гг. был директором ЕКЦ фиксированного бизнеса МТС/МГТС.

В «Ростелеком Контакт-центр» Владимир Рябов пришел в сентябре 2018 года на пост регионального директора — бизнес-партнера макро-регионального филиала Центра.

С июня 2019 года — директор по работе с массовым сегментом АО «Московский центр новых технологий телекоммуникаций» («Ростелеком Контакт-центр»).