Российская бизнес-аналитика: вчера, сегодня, завтра
В Москве прошла конференция, посвященная общей проблематике импортозамещения на рынке BI, а также технологиям, решениям и бизнес-кейсам компании «Форсайт», начинавшей работать на рынке как дистрибьютор, в итоге ставшей крупным вендором решений в сфере бизнес-аналитики, автоматизации бизнес-процессов и мобильных решений для бизнеса.
Пленарная сессия
Открыл работу пленарной сессии Владимир Комов, генеральный директор «Форсайта». В приветственном слове он подчеркнул, что теперь все продукты компании продвигаются под единым брендом – «Форсайт». Спикер декларировал иной подход к долгосрочному прогнозированию, реализуемый в аналитических разработках компании, - это активный прогноз на основе актуальных краткосрочных данных, позволяющий предсказать развитие ситуации в бизнесе, экономике, социальной сфере. Активный прогноз предполагает также и планирование мероприятий, которые обеспечат достижение целей, отметил спикер.
 | Наша цель на ближайший год – присматриваться к мировым трендам, чтобы привнести их на российский рынок, – сказал Владимир Комов. – Импортозамещение – не просто замена хорошего зарубежного софта на отечественное ПО, это замена на еще более эффективную, лучшую в своем классе отечественную систему. |  |
В числе текущих задач докладчик выделил подготовку решений к сертификации по требованиям ФСТЭК и ФСБ, включение разработок компании в реестр отечественного ПО, дальнейшее развитие партнерства с Postgres Professional. В заключение спикер подчеркнул, что компания фокусируется на российском рынке, но поддерживает и международных партнеров.
Илья Массух, директор Центра Компетенции по импортозамещению в сфере ИКТ, рассказал о нормативном и организационном базисе импортозамещения в стране, о месте в этих процессах Центра, созданного в 2015 году и изначально независимого от регуляторов и ИТ-рынка.
Для начала спикер напомнил участникам конференции, что крупнейшие западные корпорации уже отказывают в поставке продуктов даже российским компаниям, не фигурирующим ни в каких санкционных списках, так что заказчики сталкиваются с невозможностью дальше вести бизнес.
| | Важный процесс - перевод лицензионных платежей, идущих за рубеж, в инвестиции в труд отечественных программистов, внедренцев, - отметил экономическую сторону импортозамещения спикер. - Каждый вложенный в отечественное ПО рубль дает пятикратный эффект. | |
В заключение спикер назвал некоторые типовые проблемы организационной части импортозамещения в государственных структурах:
- создаются «планы по разработке планов» импортозамещения, то есть вместо замены софта анонсируется некий перечень мероприятий по принятию решения о переходе, вместо собственно перехода;
- подготовительные мероприятия растянуты во времени;
- отсутствуют сроки реализации мероприятий.
Об актуальности интеграции российского ПО рассказал участникам конференции Лашин Ренат, исполнительный директор АРПП «Отечественный Софт».
Ассоциация стала экспертной площадкой для консолидации игроков рынка по ключевым вопросам развития рынка, отметил докладчик в начале своего выступления, и включает 160 компаний – разработчиков тиражных программных решений. Основные направления деятельности – импортозамещение, поддержка экспорта российского ПО, помощь компаниям в привлечении финансирования, продвижение российского софта в сфере образования, реагирование на современные вызовы и нормативные инициативы путем вхождения в комиссии, рабочие группы.
Ренат Лашин констатировал, что существует четыре типа совместимости продуктов:
- декларативная, когда сам разработчик заявляет о совместимости своего решения с другой системой;
- двусторонняя, когда два разработчика заявляют о совместимости своих продуктов;
- независимая экспертиза, когда совместимость подтверждается экспертами;
- успешный опыт внедрения.
Более 100 компаний проголосовали за создание соответствующего комитета в составе Ассоциации, ставшего экспертной площадкой по подтверждению совместимости продуктов, отметил Ренат Лашин. Спикер подчеркнул, что уже имеются десятки примеров вертикально-интегрированных комплексных систем на базе отечественного ПО. Комитетом ведется каталог совместимости российского софта, который может быть интересен закупщикам, заказчикам как дополнительная база знаний.
Юлия Кудрявцева, директор по стратегическому развитию компании «Форсайт», рассказала участникам мероприятия об итогах 2018 года и о планах развития продуктовой линейки компании.
В 2018 году шла работа над BI-платформой для разработки комплексных аналитических приложений, в результате была выпущена первая версия «Форсайт. Цифровая Аналитическая платформа». В платформу добавлены, в частности, инструменты конструирования аналитических моделей и расчетов, модифицировано ядро платформы для обеспечения высокой производительности расчетов, появилась возможность корректировки запущенных экземпляров бизнес-процессов, реализовано открытое программное API для управления ими, протоколирование бизнес-процессов и многое другое. На базе этой платформы выпущено решение компании «Форсайт. Бюджетирование», способное решать как комплексные задачи формирования бюджетов, так и нишевые. Решение предназначено, соответственно, для компаний любого уровня, в том числе крупных корпораций.
| | Наша компания постоянно расширяет технологические партнерства. Например, технологическим партнером в области интеграции с большими данными является Arenadata (Аренадата Софтвер), – сказала Юлия Кудрявцева. – За счет совместного использования наших решений будет увеличена производительность выполнения запросов над большими данными. Другим технологическим партнёром является компания НИИ СОКБ, поставляющая на рынок сертифицированное решение класса MDM (SafePhone). Совместное использование данного решения с «Форсайт. Мобильной платформой» закроет все потребности компании любого размера в области разработки и сопровождения мобильных решений. | |
«Мобильный BI» – еще один анонсированный в этом докладе продукт. Мобильное приложение, созданное пока только для планшетов под iOS и Android, будет выпущено на рынок в конце апреля 2019 года. Продукт будет развиваться в сторону обработки данных в офлайне, обеспечения работы приложения на мобильных телефонах.
Еще один анонс – инструмент Self Service BI в рамках продукта «Форсайт. Аналитическая платформа». Это будет ориентированный на бизнес-пользователя инструмент анализа и представления данных - так охарактеризовала будущую систему Юлия Кудрявцева, причем продукт изначально кросс-платформенный, способный функционировать на любом устройстве. Уже проработаны требования, к концу 2019 года компания планирует выйти на жизнеспособный продукт (т.н. minimum viable product), а в перспективе решение будет и облачным.
Заместитель генерального директора компании Postgres Professional Иван Панченко высоко оценил сотрудничество с компанией «Форсайт», а также рассказал о возможностях интеграции СУБД PostgressPro и решений «Форсайта».
| | Россия является поставщиком наиболее сложных задач в мире, - констатировал Иван Панченко. - Таких больших баз данных, таких высоких нагрузок в мире мало, и за это нас тоже ценят. | |
Спикер упомянул совместный с компанией «Форсайт» проект по созданию системы государственного управления Вологодской области, перечислив и общие направления сотрудничества:
- доработка СУБД для улучшения работы продуктов «Форсайт»;
- вендорская поддержка базы данных при эксплуатации и внедрении;
- совместный пакетный продукт.
Бизнес-кейсы
На конференции прошли две сессии – технологическая, где рассматривались возможности решений и технологий «Форсайт», и бизнес-сессия, в рамках которой рассказывалось об опыте внедрения различных продуктов компании.
Открыл тему внедрений бизнес-аналитики от компании «Форсайт» Никита Татауров, аналитик по информационным системам компании Danone, рассказавший о внедренной в компании системе анализа и прогнозирования продаж, эффекте от реализации этого проекта. Решение было запущено в промышленную эксплуатацию в декабре 2018 года с целью решения задач краткосрочного и долгосрочного прогнозирования.
В числе целей создания было повышение точности и качества краткосрочного прогнозирования, что особенно важно для компании, работающей со скоропортящимися продуктами, стандартизация процесса очистки истории продаж по всей сети и построения краткосрочно прогноза продаж, накопление истории продаж в едином ресурсе, уменьшение количества ручных корректировок и ошибок ввода. Все эти цели в ходе реализации проекта были достигнуты, подчеркнул спикер.
| | Удалось закрыться по всем пунктам, - констатировал Никита Татауров. - Процесс очистки истории продаж стандартизован для всей России, а это пятьдесят складов, около трех тысяч клиентов, более тысячи учетных единиц товарной продукции на складе. | |
Продолжил и развил тематику использования инструментов продвинутой аналитики от «Форсайт» Максим Перлов, руководитель департамента аналитики и математического моделирования «Сапран» - компании, обладающей большим опытом по внедрению математического моделирования и анализа в производственных компаниях самых различных сфер деятельности.
Спикер перечислил задачи бизнеса, которые эффективно решаются на основе инструментария «Форсайт» - это финансово-экономическое моделирование, анализ и моделирование спроса, оптимизация производственной программы, логистических цепей, плана по замене и ремонту оборудования, инвестиционной программы предприятия.
Максим Перлов подробно рассказал об особенностях и результатах решения бизнес-задач по каждому из этих направлений оптимизации, приводя в каждом случае примеры внедрений решений «Форсайта» в компаниях из разных областей экономики.
Спикер особенно выделил синергетический эффект, возникающий в тех случаях, когда оптимизация осуществляется не по одному из направлений, а в комплексе, например – при одновременной оптимизации производственной программы и планов работ по ремонту оборудования, или, как в случае с кейсом в крупной металлургической компании, когда были одновременно оптимизированы сбыт, производственная программа и инвестиции.
О пилотном внедрении решения «Форсайт. Бюджетирование», плавном переходе пилота в полноценный проект, реализуемый в нефтяной компании рассказали два спикера. Ведущий менеджер Марина Алексеева осветила историю и результаты пилотного проекта, эксперт по продуктам «Форсайт» Михаил Федоров – техническую.
Предпосылками для реализации пилотного внедрения были стандартные проблемы компании – разрозненные информационные системы, отсутствие единого пространства планирования, подготовка отчетности и аналитики в Excel, консолидация данных в ручном режиме. Самой главной задачей было налаживание процесса согласования бюджетных форм с целью сокращения сроков подготовки производственной программы.
| | Пилот успешно реализован и переходит в проект, - констатировала Марина Алексеева. - В рамках пилота была произведена интеграция с различными системами, создан прототип системы, более 30 производственных форм, в процессе участвуют больше 30 подразделений и ста пользователей. | |
Спикер отметила, что основными аргументами в пользу выбора решения «Форсайт. Бюджетирование» стали:
- гибкость, в том числе встроенные возможности по изменению функциональности без программирования;
- отечественное происхождение системы с многомерной моделью данных и BI-инструментарием с расширенными возможностями по формированию отчетности;
- успешное создание прототипа системы до начала проекта.
Михаил Федоров рассказал о прототипе системы, включающем в себя:
- модуль ввода, контроля и анализа данных;
- модуль согласования и мониторинга;
- модуль интеграции с внешними системами на базе СУБД Postgres Pro – интеграция с производственным порталом MySQL, с бухгалтерией «1С» и базой данных Oracle Primavera.
Шамиль Мухаметдинов, руководитель отдела региональных решений компании «Крит», рассказал о модернизации системы государственного управления Вологодской области.
В числе ключевых преимуществ продукта «Форсайт. Аналитическая платформа», обусловивших выбор этого решения, Шамиль Мухаметдинов назвал поддержку серверных операционных систем семейства Linux, а также совместимость с широким перечнем СУБД, в том числе PostgreSQL и Postgres Pro.
| | На реализацию проекта ушло в общей сложности порядка пяти месяцев, – отметил спикер. – Три месяца после заключения контракта и два на предварительном этапе. При этом довольно большие трудозатраты ушли на интеграцию со СМЭВ – порядка 25% от общих. | |
Проект успешно завершен в декабре 2018 года, проведено обучение пользователей самостоятельному созданию OLAP-отчетов и аналитических панелей, планируется обучение средствам моделирования и прогнозирования платформы. По итогам проекта Шамиль Мухаметдинов констатировал реальную возможность создания современных региональных информационных систем управления – с современным дизайном, мощным инструментарием, способным решать современные задачи.
С докладом о системе планирования и корпоративной отчетности, внедренной в компании «Транснефть», выступил эксперт по продуктам «Форсайт» Александр Крук.
Спикер отметил, что по итогам проекта корпоративная система состоит из четырех модулей:
- ввод, контроль и анализ введенных данных;
- согласование и система его мониторинга;
- интеграция с внешними системами;
- модуль формирования аналитической отчетности.
Работа пользователей организована через веб-интерфейс, отчеты можно выгрузить в формате Excel, откорректировать и снова подгрузить в систему. Спикер озвучил основные результаты внедрения:
- реализация единого корпоративного пространства формирования отчетности;
- сокращение времени формирования отчетов;
- исключение ошибок за счет контроля вводимых данных и унификации методов формирования и консолидации отчетности;
- повышение прозрачности процесса за счет мониторинга согласования;
- увеличение полноты отчетности за счет интеграции со смежными корпоративными системами.
| | В ходе проекта была реализована интеграция с внешними системами, данные через корпоративную шину поступают в формате xml, - рассказал Александр Крук. – Отчеты выгружаются в электронный архив, при необходимости – подгружаются в систему обратно. Есть механизмы согласования с назначением ответственных лиц за каждый шаг, все сохраняется в истории с комментариями» | |
В рамках развития проекта, заключил спикер, запланировано увеличение скорости работы с большими отчетами, добавление возможности самостоятельной настройки форм пользователями, планируется миграция на обновленную версию платформы.
Руководитель центра экспертизы решений «Форсайт» Алексей Выскребенцев рассказал об управлении клиентской базой, основанном на данных.
Цикл управления клиентами в разных источниках представлен по-разному, отметил спикер, и вместе с тем есть общепринятые стадии работы с клиентами – вовлечение, развитие, сотрудничество, удержание и возврат. Соответственно стадиям, сами клиенты бывают новыми, активными, лояльными и нелояльными.
В рамках одного из кейсов повышения монетизации существующей клиентской базы, о которых рассказал спикер, заказчик проекта работал на зрелом, конкурентном рынке, целью проекта было – извлекать деньги из большой клиентской базы, имевшейся у заказчика в наличии. Необходимо было увеличить эффективность промо-компаний, создав эффективный механизм формирования выборок клиентов для продвижения своих и партнерских сервисов. Для этого на первом шаге выделяли клиентов со схожими предпочтениями, на втором, с помощью алгоритмов машинного обучения, создавалась модель прогнозирования отклика на маркетинговую компанию по результатам предыдущих взаимодействий с клиентом. В итоге прирост конверсии по разным продуктам заказчика составил от 15 до 112%.
В завершающей части свой мастер-класс провел Максим Поташев, директор компании RP Consulting. В живой форме он представил слушателям полную картину процесса принятия верного решения, включавшую описание стратегий мышления, критериев выбора, методов дистанцирования от ситуации и даже занимательные путешествия во времена Аристотеля. В конце своего выступления спикер предложил участникам мастер-класса собственную математическую формулу для оценки степени доверия к мнению эксперта, если таковой участвует в процессе принятия решения.
