12 сентября 2018 года в Москве состоялась конференция «Оптимизация ИТ-инфраструктуры 2018», организатором которой стал TAdviser, ведущий экспертный центр по вопросам автоматизации государства и бизнеса в России. Участники мероприятия обсудили, как повысить отдачу от ИТ и в то же время снизить расходы по этому направлению, а также рассмотрели интересные примеры оптимизации из практики отечественных компаний.

В общей сложности мероприятие посетили около 100 человек. В числе участников конференции – представители крупных организаций, таких как «Мегафон», Mary Kay, Росбанк, «Керама Марацци», «Полюс-Золото», Московской кольцевой железной дороги, Шереметьевской таможни ФТС России, «Газпром Нефть», Центра по обеспечению деятельности Казначейства, Shell, Pony Express, СК «Ренессанс Жизнь» и «Согласие» и других.

Опыт заказчиков

О том, как компания «Мегафон» переходила к использованию единой биллинговой системы, рассказал Андрей Князев, руководитель по бизнес-системам подразделения «Информационные технологии» компании «МегаФон». В определенный момент времени эволюционное развитие архитектуры перестало успевать за ростом абонентской базы оператора. Основными целями проекта были сокращение времени запуска продуктов и быстрая конвергенция с партнерами, оптимизация совокупных затрат на биллинг и контролируемое развитие и повышение качества обслуживания клиентов. Было принято решение отказаться от вертикального масштабирования в пользу горизонтального, которое способно обеспечить рост абонентской базы, в том числе за счет распространения M2M.

Андрей Князев, руководитель по бизнес-системам подразделения «Информационные технологии» компании «МегаФон»

Реализация проекта позволила изменить подход к управлению бизнесом – теперь он может разрабатывать предложения без привязки к конкретным филиалам, а сосредоточиться на регионах или сегментах рынка.

Иногда важно смотреть на оптимизацию не только как на способ достижения экономии. Бывает, что с точки зрения долгосрочного эффекта для бизнеса бывает выгоднее построить систему заново, – говорит Андрей Князев.

Анатолий Седов, старший менеджер по технологической инфраструктуре Mary Kay, поделился с участниками конференции опытом перевода инфраструктуры компании в облака. Загрузка ИТ-ресурсов Mary Kay сильно подвержена сезонным факторам. Средняя утилизация мощностей в течение месяца составляет около 25%, а в пиковые периоды достигает 80%. Кроме того, она нуждается в постоянной технической поддержке. В компании решили максимально использовать возможности облаков для снижения затрат на ИТ-инфраструктуру.

Анатолий Седов, старший менеджер по технологической инфраструктуре Mary Kay

С этого года любое приложение, которое мы планируем внедрять, должно пройти экспертизу – есть ли возможность внедрить его в облаке. Одновременно мы рассматриваем варианты выноса в облако уже имеющихся систем, – рассказал Анатолий Седов.

На первом этапе речь шла о простом переносе имеющихся приложений в IaaS. Оказалось, что стоимость переноса практически равна текущим затратам компании на инфраструктуру, которые составляют около $1,2 млн в год , однако в перспективе ей придется использовать устаревшие приложения. При адаптации инфраструктуры на полную переработку архитектуры платформы e-Commerce потребуется примерно $2,5 млн, однако это позволит снять некоторые функциональные ограничения. Сейчас в Mary Kay рассматривают другие варианты решения этой задачи, в том числе использование SaaS и полную замену платформы.

Чаще всего причинами модернизации инфраструктуры называют расширение бизнеса, рост данных, внедрение новых ИТ-систем, – говорит Роман Кадыков, начальник отдела управления базовыми сервисами компании «Прогресс». – На деле сотрудники сталкиваются с замедлением работы приложений, недоступностью сервисов и другими проблемами. Причина этого – изначально неправильное проектирование ИТ-инфраструктуры.

Роман Кадыков, начальник отдела управления базовыми сервисами компании «Прогресс»

Роман Кадыков перечислил типовые ошибки проектирования и предложил разработанный группой экспертов типовой подход к проектированию ИТ-инфраструктуры, который поможет их избежать.

Элла Тетерина, начальник отдела ИТ Московской кольцевой железной дороги, поделилась опытом оптимизации затрат на ИТ-инфраструктуру при одновременном повышении эффективности ИТ-службы. Так, благодаря пересмотру политики доступа к оргтехнике и печати материалов компании удалось в 3 раза уменьшить затраты на оргтехнику. Теперь при необходимости печати большого количества материалов компания просто арендует на время соответствующее оборудование. Также за счет дообучения уже имеющихся сотрудников удалось значительно сократить расходы на обслуживание ИТ-решений на объектах. Кроме того, компания сегодня ориентируется на облачные технологии и решения на базе Open Source.

Элла Тетерина, начальник отдела ИТ Московской кольцевой железной дороги

Дмитрий Готовченков, начальник отдела архитектуры Росбанка рассказал о том, как создание частного облака способствует оптимизации затрат на ИТ.

Дмитрий Готовченков, начальник отдела архитектуры Росбанка

Облако – это только инструмент оптимизации, гораздо важнее знать, для чего конкретно вы собираетесь его использовать, – напомнил спикер.

Для Росбанка актуальнее всего было быстрое создание виртуальных машин, снижение трудозатрат администраторов за счет передачи части полномочий пользователям и прозрачность использования и стоимости мощностей. В результате проекта процесс создания виртуальных машин был полностью автоматизирован, банку удалось перейти к системе самообслуживания через специально созданный портал и внедрить автоматический биллинг, позволяющий в режиме реального времени контролировать затраты на использование ИТ-ресурсов.

Игроки рынка: тенденции и решения

О том, как правильно построить распределенную сеть предприятия, участникам конференции рассказал Виталий Айрапетов, руководитель сетевого направления «Тринити». Традиционный подход к созданию WAN-сетей требует все больших затрат не только на их построение, но и эксплуатацию, и управление. На помощь приходит технология SD-WAN, которая дает возможность централизованного управления трафиком при помощи специального программного обеспечения. Благодаря этому можно быстро создавать, масштабировать и настраивать VPN, а также объединять несколько соединений в единую «виртуальную сеть». При этом все это можно сделать прямо из офиса, где расположен контроллер SD-WAN.

Виталий Айрапетов, руководитель сетевого направления «Тринити»

Использование NetScaler SD-WAN позволяет повысить качество и производительность чувствительных к задержкам или требующих большой полосы сервисов, например, VoIP или видеоконференцсвязи VDI. Контроллер автоматически выбирает оптимальный вид соединения, а также способен быстро восстановить работоспособность сети в случае аварии или обеспечить требуемое качество сервиса для каждого конкретного приложения.

Конкретными примерами оптимизации процесса печати поделился Сергей Быков, директор по продажам ThinPrint на территории Восточной Европы. Так, предлагаемые компанией технологии сжатия данных, контроля полосы пропускания и пакетной передачи позволили обеспечить высокую скорость печати и стабильность работы приложений в крупном банке, где до этого пользователям, находящимся в удаленных филиалах, приходилось ждать распечатку по 10 мин.

Сергей Быков, директор по продажам ThinPrint

Еще один пример – решение проблемы поддержки большого числа различных драйверов при помощи ThinPrint Output Gateway. Приложение эмулирует драйвер принтера, передает сжатые данные печати в аппаратно-независимом формате на сторону пользователя, где происходит их дальнейшая обработка посредством родного драйвера принтера. Еще одно решение – ThinPrint AutoConnect – позволяет распределять принтеры с использованием групповых политик (GPO) или перенаправлять на них задания от разных пользователей в зависимости от заранее определенных факторов. Таким образом достигается существенное повышение эффективности использования аппаратных ресурсов.

Александр Шмид, председатель правления «ЕС-лизинг» рассказал от том, как происходил переход от децентрализованной к централизованной архитектуре в ЦБ РФ без остановки системы. В результате такого перехода на место 10 платежных систем пришла одна централизованная, число ВЦ было сокращено с 78 до 2, а коэффициент использования серверного оборудования повысился с 17% до 85%. Как итог – 2-кратное снижение себестоимости транзакции в системе ЦБ РФ при том, что само число транзакций увеличилось в 2 раза, и экономия как минимум 20 млрд руб. в год. Подобные масштабные проекты были также реализованы компанией «ЕС-лизинг» для «Газпрома» и Минсельхоза России.

Александр Шмид, председатель правления «ЕС-лизинг»

Михаил Попов, менеджер по развитию бизнеса DEPO Computers рассказал участникам конференции об инфраструктурных решениях собственного производства, которые предлагает компания. Среди них серверы и системы хранения данных, оптимизированные для развертывания облачных платформ, виртуализации и консолидации ресурсов ИT-инфраструктуры, коммутаторы, которые покрывают более 90% потребностей рынка, рабочие станции, автоматизированные рабочие места, встраиваемые решения и периферия, а также решения для оптимального размещения серверного и коммутационного оборудования в ЦОД и серверных комнатах, обеспечения бесперебойного электропитания, пожарной безопасности, управления доступом, удаленного мониторинга и снижения уровня шума.

Михаил Попов, менеджер по развитию бизнеса DEPO Computers

Новым подходам, которые появляются в ИТ в ответ на требования бизнеса, было посвящено выступление Дмитрия Казьмина, представителя по работе с заказчиками Veritas Technologies. Среди основных тенденций современного мира он особо выделил неконтролируемый рост объемов неструктурированных данных, все большую популярность облаков, постепенный отказ от дорогих вендорских решений в пользу Open Source, близкий к 100% уровень виртуализации, усложнение управлением ИТ-инфраструктурой и запуск сервисов с гарантированным SLA, а также постоянное расширение требований регуляторов, влекущее за собой необходимость долгосрочного хранения и быстрого поиска информации.

Дмитрий Казьмин, представитель по работе с заказчиками Veritas Technologies

Развитие этих направлений делает все более актуальной проблему комплексной защиты физических и виртуальных систем, приложений и баз данных. Дмитрий Казьмин рекомендовал использовать для этого Veritas NetBackup – кроссплатформенное программное решение для работы в сложных сетях масштаба предприятия с поддержкой большого количества клиентов и нескольких серверов резервного копирования, сложной политикой резервного копирования и централизованным управлением всей системой целиком.

В качестве хранилища данных можно использовать любой ресурс.

Если вы хотите использовать для хранения данных облако, вы можете выбрать из целого ряда полностью протестированных и сертифицированных интегрированных облачных коннекторов NetBackup, включая AWS S3, Microsoft Azure, Microsoft Exchange Office365, хранилище Google Cloud Platform, Oracle Cloud Platform, Oracle Database Server и так далее, – говорит эксперт. – Еще одним примером новых, ориентированных на смешанную физически-облачную модель вычислений, является технология CloudCatalyst, которая обеспечивает возможность эффективного и прозрачного бэкапа данных в облака из физического ЦОДа с поддержкой разнообразных высокотехнологичных опций, например, таких как дедупликация.

В дополнение к своим IaaS-решениям крупные компании, такие как Amazon и Google, начинают развивать PaaS-направление, дополнительные сервисы для разработчиков и администраторов, которые упрощают использование инфраструктуры, сокращают время на развертывание системы, – начал свое выступление Дмитрий Лазаренко, руководитель PaaS-направления Mail.Ru Cloud Solutions. – IaaS-провайдеры создают добавочную стоимость своим продуктам и могут, таким образом, дистанцироваться от конкурентов.

Дмитрий Лазаренко, руководитель PaaS-направления Mail.Ru Cloud Solutions

В России это направление только начинает развиваться. Однако уже первый опыт клиентов Mail.Ru свидетельствует о том, что PaaS помогает значительно сократить время вывода продукта на рынок, снизить расходы на эксплуатацию и аутсорсинг, оптимизировать использование ИТ-инфраструктуры, провести модернизацию приложений и сделать предсказуемым процесс обновления. Наибольшая оптимизация от использования PaaS достигается в задачах управления тестовыми средами и обработки больших данных.