Проект

Открытие НПФ (ранее Лукойл-гарант НПФ) (Genesys Customer Experience Platform)

Заказчики: Открытие НПФ (ранее Лукойл-гарант НПФ)

Москва; Страхование

Продукт: Genesys Customer Experience Platform
На базе: Genesys Contact Center
Второй продукт: Genesys Workforce Management
Третий продукт: Genesys PureEngage

Дата проекта: 2019/10 — 2020/03
Технология: Call-центры
подрядчики - 220
проекты - 1279		 системы - 406
вендоры - 200
Технология: HRM
подрядчики - 477
проекты - 4441		 системы - 421
вендоры - 299

2020: Объединение контакт-центров группы на единой технологической платформе

23 апреля 2020 года банк «Открытие» сообщил о том, что контакт-центры группы были объединены на единой технологической платформе. В частности, на момент публикации данного материала банк «Открытие» завершает проект объединения 10 платформ телефонии и чатов компаний группы на базе единого решения Genesys. На единую платформу уже переведены контакт-центры банка «Открытие» (включая экс-Бинбанк), СК «Росгосстрах» и НПФ «Открытие». Подробнее здесь.
Источник — «https://finance.tadviser.ru/index.php/%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B5%D0%BA%D1%82:%D0%9E%D1%82%D0%BA%D1%80%D1%8B%D1%82%D0%B8%D0%B5_%D0%9D%D0%9F%D0%A4_(%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B5%D0%B5_%D0%9B%D1%83%D0%BA%D0%BE%D0%B9%D0%BB-%D0%B3%D0%B0%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%82_%D0%9D%D0%9F%D0%A4)_(Genesys_Customer_Experience_Platform)»

Править
В России утвержден ГОСТ в сфере ИИ для маршрутизации потоков пациентов
В России утвержден первый стандарт экзоскелетов рук
В McDonald's произошла вспышка кишечной палочки: 104 зараженных и один умерший
Заболеваемость корью в мире за год выросла на 20%
Конференция «ИТ в ритейле 2024» состоится 28 ноября
МТС назвали лидером по обеспечению цифровой безопасности пользователей
Иван Мельников, SL Soft: Роботы ROBIN позволили компании оставить всего один ПК на Windows
Enterprise CRM для комфортной миграции с зарубежных систем
IVA Technologies представляет IVA One — новую платформу для бизнес-коммуникаций
Инвестиции в цифровую доступность открывают новые возможности для бизнеса российских компаний
Конференция «СЭД И ECM Day 2025» состоится 26 февраля
Журналисты TAdviser победили в двух номинациях Всероссийского конкурса «Цифровая журналистика»
«Цитрос СЭД» — зрелое решение с интеллектуальными сервисами
Торговая сеть «Верный» установила в магазинах кассы самообслуживания с искусственным интеллектом
«Умный мониторинг»: система сбора и анализа данных, оперативного реагирования и прогнозирования инцидентов
Конференция «ИТ в госсекторе 2024» состоится 28 ноября
Илья Петухов, Directum: Мы учим ИИ правильно «держать ложку»
Александр Стародубцев, SimpleOne: Гибкость и скорость разработки — ключевые характеристики CRM в B2B-сегменте
Импортозамещение как драйвер развития бизнеса: Анастасия Строкова об опыте двухлетней работы партнерского хаба R-Style Softlab
Возможности новой версии продукта Управление уязвимостями (VM) на платформе Security Vision 5
Данила Трусов, «Инферит ИТМен»: Через 2-3 года мы увидим постепенное смещение баланса в сторону российских решений
28 ноября в рамках TAdviser SummIT пройдет конференция "ИТ в промышленности 2024"
Конференция «Облачные технологии 2024» состоится 28 ноября
Платформа сертификации «СЛМетрикс»: единое пространство с экзаменами по российским технологиям и продуктам
Почему мы в 65apps сделали ставку на дискавери-фазу в заказной разработке и не проиграли
Марта Леман, МТС Линк: ИИ — важнейший драйвер эффективности рабочих процессов, в том числе связанных с обучением
Российский рынок СУБД: достижения, драйверы и перспективы. Обзор TAdviser 2024
Конференция «ИТ в банках 2024» состоится 28 ноября
Как AR/VR-технологии помогают промышленным предприятиям сократить расходы
Как обучать сотрудников цифровой грамотности
TAdviser выпустил новую Карту «Цифровизация промышленности»: свыше 250 разработчиков и поставщиков услуг
Гид TAdviser по российским заводам компьютерной техники
Как российский «Ашан» справляется с уходом Oracle и других зарубежных вендоров. Интервью с CEO «Ашан Тех» Верой Эмрот
Ранкинг TAdviser100: Крупнейшие ИТ-компании в России 2024