Custis: информационная система для торговых компаний

В такой стремительно растущей и меняющейся отрасли как торговля, способность информационной системы (ИС) к развитию становится необходимым условием закрепления и быстрого распространения конкурентных технологий во всех подразделениях торговой сети. Заказная проектная разработка программного обеспечения позволяет в тесном взаимодействии с заказчиком создавать индивидуальную версию его ИС, поддерживать ее постоянное обновление развитие в тех направлениях, которые являются приоритетными для заказчика.

Специфика заказных проектов разработки ПО такова, что требует от компании-разработчика постоянного отслеживания и внедрения у себя новых технологий - как собственно разработки ПО, так и ведения проектов. В результате заказчик получает решение на основе современных ИТ, гибкое и модифицируемое.

Информационная система Custis для торгового предприятия, основанная на современных технологиях, успешно решает такие задачи быстрорастущего бизнеса, как:

• Масштабирование бизнеса - по обороту и территории
• Сохранение контроля и управляемости при росте масштабов бизнеса
• Быстрое расширение спектра предложений и услуг для оптовых и розничных клиентов
• Оперативное взаимодействие между различными подразделениями (головным офисом, магазинами, логистическими службами, складами, и др.)

Для оптовых и розничных торговых сетей компания «Заказные ИнформСистемы» предлагает набор программных компонентов для автоматизации наиболее сложных, ресурсоемких и динамичных бизнес-процессов:

• Каталог товаров
• Управление товарным запасом
• Снабжение пунктов розничной торговли
• Розничный магазин
• Оптовые продажи
• Аналитическое хранилище

Компоненты информационной системы Custis могут устанавливаться и работать в торговом предприятии в различных конфигурациях. Взаимодействие между модулями осуществляется по согласованному API. Взаимодействие со сторонним ПО также может осуществляется по API.

Российский рынок CRM-систем: оценки, перспективы, крупнейшие поставщики. Обзор TAdviser 9.9 т

(В разное время, начиная с осени 2003 г., перечисленные программные компоненты ИС были внедрены и работают в торговой сети «Спортмастер»)

Каталог товаров

Предназначен для ведения товарного каталога крупного торгового холдинга или розничной торговой сети. Иерархически организованный каталог поддерживает функции управления ценами и сложную систему скидок на отдельные товары, обеспечивает хранение сопутствующих документов (сертификатов, описаний, таможенных деклараций и др.).

Новые коллекции товаров загружаются в каталог автоматически. Управление свойствами товаров, а также правами доступа к информации в каталоге, вплоть до отдельных атрибутов, осуществляется без программирования.

Обеспечивается конкурентная работа с единым «Каталогом товаров» всех подразделений распределенной торговой сети - работа тысяч пользователей с неординарно большими объемами информации. Поддерживается множество классификаторов для описания свойств товаров, информация по ценообразованию для различных групп и видов товаров, а также информация по остаткам товаров в местах их хранения.

В ходе промышленной эксплуатации «Каталог товаров» поддерживает полноценную работу с более чем 500 000 товарных артикулов.

Управление товарным запасом

Логистический модуль автоматизирует товародвижение в розничной сети. Решение позволяет управлять товародвижением в разветвленной торговой сети, решать задачи распределения товара между складами, а также планировать распределение товара между каналами сбыта еще до его прихода на склады.

Особое внимание в модуле уделяется распределению входящего потока товара по ответственным и каналам сбыта. При распределении товара учитываются приоритеты и веса как каналов сбыта, так и отдельных групп товаров. Также в модуле решаются задачи учета итогов инвентаризации складов, изъятия товара из обращения, производства товара из комплектующих.

Модуль интегрируется с WMS (системой управления складом). В случае интеграции модуля с WMS складские реестры обрабатываются в автоматическом режиме.

Снабжение пунктов розничной торговли

Логистический модуль предназначен для использования в торговой сети для поддержания оптимального уровня товарных запасов в магазинах. Модуль автоматизирует распределение товара между разными каналами сбыта и магазинами. Обеспечивается контроль равномерности отгрузок по заказам магазинов. Контроль товародвижения склад - магазин осуществляется на всех этапах от прихода товара на центральные склады до его отгрузки в магазины.

Задачи логистики торговой сети, решаемые с помощью модуля:

• Планирование распределения товарного запаса между каналами сбыта товара на основе анализа темпов продаж
• Распределение товара между каналами сбыта на основе данных учета товара в разрезе торговых точек (магазинов)
• Регулирование распределения товара
• Обработка результатов инвентаризации
• Учет потребностей магазинов при «толкающей» схеме пополнения товарного остатка (когда инициатором пополнения является головной офис торговой сети)
• Учет потребностей магазинов при «тянущей» схеме пополнения товарного остатка (когда инициатором пополнения товарного остатка выступает магазин)
• Учет товародвижения между складом и магазинами
• Планирование и учет распределения торгового оборудования в магазинах

Розничный магазин

Модуль является типовым решением для магазинов в торговой сети со сложной организацией. В нем обеспечивается контроль всего процесса торговли от приемки товара до конечной реализации, решаются задачи автоматизации технологических циклов продажи, внутренних процессов делопроизводства, анализа эффективности магазинов, учета товарных запасов и их перемещений.

Модуль «Розничный магазин» обеспечивает следующие бизнес-процессы в магазине:

• Организация работы торгового зала, продажи товара и взаимодействия со складом
• Организация работы склада
• Документооборот
• Бухгалтерский учет
• Получение аналитических отчетов

Для анализа результатов деятельности и принятия решений в модуле формируются специализированные отчеты:

• Отчет о продажах по продавцам
• Почасовой отчет о продажах
• Отчет по возвратам
• Отчет о продажах со скидкой
• Отчет о движении товаров по приходным и расходным накладным

Модуль «Розничный магазин» поддерживает работу с разнообразным торговым оборудованием:

• Кассовыми аппаратами (ККМ)
• Дисплеями покупателя
• Терминалами сбора данных
• Принтерами этикеток
• Считывателями магнитной полосы
• Сканерами штрих-кодов

Аналитическое хранилище

Хранилище данных о финансовых и товарных транзакциях предназначено для интеграции оперативной информации из гетерогенных учетных систем, обеспечивающих текущую работу в различных подразделениях торговой сети. Позволяет формировать корпоративную управленческую отчетность.

Аналитическое Хранилище благодаря интеграции и совместному учету разрозненных данных, оперативная работа с которыми ведется в не связанных между собой системах, обеспечивает решение таких актуальных задач, как:

• Ведение взаиморасчетов с поставщиками (учет в разных валютах, ежедневная переоценка)
• Расчет себестоимости (учетной стоимости) товаров
• Ведение корпоративного баланса
• Предоставления потока документов-оснований для справочника «Ставки НДС по товарам»
• Расчет изменения квот товаров для отгрузки со склада в магазины на основании анализа данных о товарах, подтвержденных ГТД

В ходе опытно-промышленной эксплуатации в крупной торговой сети ежедневно в хранилище загружается и обрабатывается в среднем 400-500 тыс. строк новых документов. При этом силами двух ИТ-специалистов заказчика обеспечивается не только сопровождение самого модуля, но и загрузка данных из шести связанных с ним внешних приложений, а также поддержка изменений и дополнений в Аналитическом хранилище.

Оптовые продажи

Модуль обеспечивает поддержку основных видов оптовых продаж: продажи потокового и коллекционного товара, а также передачи товара на реализацию. В модуле ведутся взаиморасчеты с клиентами по результатам оптовых продаж, контролируется баланс расчетов с клиентами, а также ведется управленческий учет оптовых продаж.

Модуль «Оптовые продажи» автоматизирует следующие бизнес-процессы:

• Оптовые отгрузки. Реализована поддержка разнообразных видов продаж. Каждая продажа начинается с формирования заказа самим клиентом (интернет доступ) или менеджером продающего подразделения. Товар из сформированного заказа можно зарезервировать и, в дальнейшем, отгрузить клиенту.
• Взаиморасчеты и получение сальдо расчетов с клиентом. Реализованы различные алгоритмы сопоставления потоков оплат и отгрузок, причем поддерживается весь спектр алгоритмов от полностью автоматического до ручного. Есть возможность организовывать и вести товарные кредиты, учитывать предоставленные скидки.
• Ведение контрактов. Процесс обеспечивает формирование и ведение долгосрочных контрактов с клиентами. Такие контракты выгодны как продавцу, давая ему возможность долгосрочного планирования, так и покупателю, получающему значительные скидки.

Во всех перечисленных видах продаж обеспечивается предварительное краткосрочное резервирование товара. Также товар в модуле подлежит квотированию - закреплению обязательства продать данный товар за определенным продающим подразделением. Цель квотирования: равномерно распределить между подразделениями как ходовой, так и неходовой товары. При оформлении оптовых продаж можно устанавливать и контролировать лимиты на каждого клиента/группу клиентов.

Модуль обеспечивает взаимодействие с WMS (системами управления складом).

Технологии, используемые в системе Custis ERP для торговых сетей

Компоненты ПО для торговых сетей компании «Заказные ИнформСистемы» разработаны на технологиях Oracle и Microsoft (Microsoft .Net). Для создания и развития интерфейсных форм используется технология Custis Forms (CIS Forms), разработанная в компании «Заказные ИнформСистемы» на базе .Net Framework Redistributed, SQL*Net. Этот инструментарий позволяет обеспечить хорошее быстродействие и эргономику при работе с большими объемами данных.