ЦРТ:VoiceKey.Fraud

На 14 марта 2017 года VoiceKey.Fraud - система биометрического определения голоса. Специализированное решение, созданное на технологиях голосовой биометрии VoiceKey. Предназначено для выявления мошенников среди абонентов контакт-центров.

При звонке в контакт-центр оператору достаточно трудно определить - говорит он с клиентом или мошенником. Единственным достоверным подтверждением тому может служить верификация абонента по голосу - для каждого человека голос уникален, его невозможно украсть или подделать.

Технология VoiceKey.Fraud помогает решать эту задачу. При любом звонке в контакт-центр, VoiceKey.Fraud будет определять мошенника по голосу и уведомлять службу безопасности и оператора о необходимости принятия мер.

Система фиксирует все возможные попытки мошенничества со стороны абонентов и отправляет уведомления в службу безопасности организации. Идентификация мошенника может быть инициирована, как в онлайн-, так и в офлайн-режиме. Это дает возможность при необходимости дополнительно изучать записи разговоров. Такой подход реализован, как для максимальной безопасности организации и клиентов, так и сокращения расходов организации на обработку записей разговоров сотрудниками службы безопасности.

Технология ориентирована на использовании в продуктах контроля доступа к персональной информации или управления лицевым счетом:

• финансы (банки, страхование, доверительное управление)
• телеком (мобильная, фиксированная связь, ШПД, кабельные сети)
• пенсионные фонды.

VoiceKey.Fraud действует в гетерогенной архитектуре и предоставляет возможности для интеграции c контакт-центром и CRM.

Архитектура системы, (2016)