Название базовой системы (платформы): | 1С:Комплексная автоматизация 8 |
Разработчики: | mamaev.biz |
Дата премьеры системы: | 20.08.2012 |
Отрасли: | Торговля |
Технологии: | CRM, Системы автоматизации торговли |
Комплексное решение для организации отдела сбыта на предприятии, включающее в себя все необходимое для запуска отдела продаж "под ключ". В решение входит интегрированная с телефонией конфигурация CRM, аппаратные мощности, в частности сервер баз данных, сервер IP-телефонии, интернет и почтовый сервера и другое оборудование. Железо специально подобрано для разработанной конфигурации и рассчитано на обслуживание процессинга 30 пользователей отдела сбыта. Сбытовая станция мобильна и может быть доставлена в любой регион РФ.
Конфигурация адаптирована под типовой процессинг менеджера по продажам. Интеграция с телефонией через рарусовский софтфон позволяет осуществлять исходящие звонки из 1с, минуя ручной набор номера. При поступлении входящего звонка в случае наличия телефонного номера в базе звонок принимает менеджер, закрепленный в качестве ответственного за обслуживание клиента. Прикладное ПО по записи телефонных переговоров записывает весь голосовой трафик, что позволяет индивидуально работать с конкретным менеджером, указывать на его ошибки при общении, направлять его, добиваясь тем самым максимальной производительности сотрудника.
Существует возможность оперативной генерации счетов на оплату по основной и смежной продукции. Отправка e-mail осуществляется из CRM на контактное лицо контрагента, при этом соответствующее сообщение фигурирует в истории взаимоотношений с клиентом, наряду с событиями, которые фиксирует менеджер по результатам телефонного звонка. В конфигурации реализована схема взаимодействия смежных подразделений компании через почтовый сервер. Менеджер продаж информирован о: приходе денежных средств, о готовности заказа, об отгрузке транспортной компанией, о состоянии брака. Уведомление на почту приходит после записи соответствующего документа в систему подразделением, уполномоченным на это.
Производительность менеджера цифруется по 26 показателям, которые снимаются в реальном времени и не требуют участия менеджера. Это означает, что информация об операционной активности отдела продаж является достоверной. Генералитет предприятия регламентно получает эти данные на электронную почту. По результатам каждого дня приходят три отчета - отчет по активности, отчет по звонкам и отчет по событиям. Изображения прилагаются. В динамике по каждому дню отчет по активности наглядно демонстрирует стояние целевых процессов отдела продаж. Отчет по звонкам и по событиям дают более развернутую картину, если требуется углубиться в процесс.
Подробнее о модели можно познакомиться здесь: http://mamaev.biz/
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (1257)
1С-Рарус (330)
Comindware (Колловэар) (254)
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (219)
Первый Бит (180)
Другие (3015)
Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (186)
QuickBPM (83)
Comindware (Колловэар) (78)
1С-Рарус (67)
Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (55)
Другие (181)
1С-Рарус (56)
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (49)
Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (26)
АКАМ (17)
Okdesk (Облачные Решения) (9)
Другие (81)
Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Creatio (21, 1216)
Microsoft (96, 538)
1С-Рарус (20, 436)
Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (33, 424)
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (4, 310)
Другие (783, 2848)
Creatio (2, 201)
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1, 112)
Comindware (Колловэар) (1, 78)
1С Акционерное общество (3, 60)
Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (1, 55)
Другие (51, 167)
1С Акционерное общество (2, 55)
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (3, 49)
1С-Рарус (5, 45)
Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (1, 26)
1С-Битрикс (1, 12)
Другие (39, 91)
Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (1, 38)
1С Акционерное общество (2, 25)
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1, 24)
1С-Рарус (5, 19)
1С-Битрикс (1, 18)
Другие (28, 60)
БПМСофт (ранее ЛАНИТ Омни) (2, 23)
1С-Битрикс (1, 14)
Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (1, 14)
Manzana Group (М Софт) (3, 5)
Сбер Бизнес Софт (2, 3)
Другие (17, 20)
Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
Creatio (ранее bpm’online) - 944
ELMA CRM+ - 276
Microsoft Dynamics CRM - 272
Comindware Business Application Platform - 257
1С:CRM КОРП - 186
Другие 3262
Creatio (ранее bpm’online) - 200
ELMA CRM+ - 112
Comindware Business Application Platform - 78
Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich) - 55
1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) - 49
Другие 141
ELMA CRM+ - 42
1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) - 30
Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich) - 26
1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2 - 25
1С:CRM КОРП - 12
Другие 97
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
1С-Архитектор бизнеса (1АБ Мастер) (251)
Первый Бит (202)
1С-Рарус (179)
ФИТ (FIT) (149)
Астор (91)
Другие (1318)
Клеверенс (Cleverence) (14)
Crystal Service Integration (CSI, Кристалл Сервис Интеграция) (10)
StockM Consulting (СтокМ.ру) (5)
Корус Консалтинг (2)
МАССА-К (1)
Другие (18)
Crystal Service Integration (CSI, Кристалл Сервис Интеграция) (11)
Клеверенс (Cleverence) (7)
Национальная система платежных карт (НСПК) (2)
Первый Бит (2)
Banks Soft Systems, BSS (Бэнкс Софт Системс, БСС) (2)
Другие (25)
Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
1С Акционерное общество (32, 765)
ФИТ (FIT) (6, 149)
Астор (6, 115)
CDC (Центр Корпоративных Разработок, СиДиСи) (8, 93)
1С-Рарус (13, 86)
Другие (683, 998)
Клеверенс (Cleverence) (6, 14)
Crystal Service Integration (CSI, Кристалл Сервис Интеграция) (4, 10)
1С Акционерное общество (1, 5)
StockM Consulting (СтокМ.ру) (1, 5)
Urovo Technology (Урово) (1, 2)
Другие (14, 14)
Crystal Service Integration (CSI, Кристалл Сервис Интеграция) (4, 11)
Клеверенс (Cleverence) (2, 7)
Национальная система платежных карт (НСПК) (1, 6)
1С Акционерное общество (1, 2)
Effective Technologies (Эффектив Технолоджис) (1, 2)
Другие (17, 20)
Crystal Service Integration (CSI, Кристалл Сервис Интеграция) (6, 10)
1С Акционерное общество (2, 9)
СофтВел (SoftWell) (1, 7)
Life Pay (Платежный сервис провайдер, ПСП) (4, 5)
StockM Consulting (СтокМ.ру) (1, 5)
Другие (20, 30)
АТОЛ (3, 6)
1С Акционерное общество (2, 6)
StockM Consulting (СтокМ.ру) (1, 2)
Life Pay (Платежный сервис провайдер, ПСП) (2, 1)
Effective Technologies (Эффектив Технолоджис) (1, 1)
Другие (9, 9)
Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
1С:Управление торговлей 8 - 521
1С:Розница - 179
GESTORI Pro - 122
Оптимум АСУМТ - 88
Астор: Торговая сеть Smart Enterprise (SE) и Торговый Дом Smart Prof - 66
Другие 1252
КристаллСервис: Set Retail - 8
Клеверенс: Склад 15 - 7
StockM (Россия) - 5
1С:Управление торговлей 8 - 5
Клеверенс: Магазин 15 - 5
Другие 26
КристаллСервис: Set Retail - 10
НСПК: СБПэй (Мобильное приложение) - 6
Клеверенс: Склад 15 - 6
CSI K Касса самообслуживания - 3
Eftech.ProQ - 2
Другие 22
КристаллСервис: Set Retail - 7
1С:Управление торговлей 8 - 7
SoftWell: RuTerminal Торгово-информационная платформа - 7
StockM (Россия) - 5
Купер (ранее СберМаркет) - 4
Другие 40
1С:Управление торговлей 8 - 5
АТОЛ КСО-серия Кассы самообслуживания - 3
АТОЛ Онлайн-кассы - 2
StockM (Россия) - 2
Eftech.ProQ - 1
Другие 12