XI CRM-Форум 2014

Анонс
Компания: AHConferences

1 октября 2014 в Москве компания AHConferences проводит XI CRM-Форум, посвященный вопросам внедрения информационных технологий, оптимизации процессов коммуникации с клиентами, актуальным механизмам повышения объема продаж и управления сопутствующими рисками.

C докладами выступят:*

  • Георгий Овчинников, Первый заместитель начальника департамента корпоративного бизнеса, Пробизнесбанк
  • Павел Тулубьев, Руководитель службы CRM, Лето Банк
  • Антон Граборов, Директор по обслуживанию клиентов, Финансовая группа БКС
  • Алексей Лазарев, Заместитель генерального директора по развитию, Атлант-М Бажова

  • Новые подтверждения ожидаются! Следите за обновлениями программы!

Ключевые тематические направления Форума**:

  • Информационные системы и сервисы как среда взаимодействия с клиентом
  • Профиль клиента, процессы коммуникации, клиентский сервис и другие информационные модели
  • Абстрактная лояльность или измеримые величины – средний чек, количество покупок, стоимость контакта?
  • Обратная связь с клиентом: каналы, мониторинг, аналитика
  • ИТ-инфраструктура, обеспечивающая непрерывность, доступность и оптимальную производмтельность фронт-офиса
  • Понятие об операционной эффективности как ориентир внедрения информационных технологий в области CRM
  • Развитие CRM и мотивация персонала
  • Пределы омниканальности как тенденции CRM
  • Быстрые CRM-проекты и решения
  • Управление бюджетом CRM-проекта
  • Business Intelligence как причина, CRM как следствие
  • Искусственный интеллект и клиентские данные CRM будущего

    • Внимание, темы докладов могут быть изменены спикерами! Следите за обновлениями программы!

Условия участия:

  • Для менеджмента компаний-потребителей консультационных, ИТ-решений и услуг стоимость участия 10000 руб. + 18% НДС

  • Для представителей ИТ-компаний и консультантов стоимость участия 27 000 руб. + 18% НДС.

По вопросам делегатского участия и регистрации на мероприятие:

Екатерина Соколова

Тел:(495) 790 78 15 (доб. 120)

eulitskaya@ahconferences.com

Сайт: http://www.ahconferences.com/conference.aspx?id=1025