Российский рынок ИТ в ритейле
Статья посвящена особенностям развития российского рынка информационных технологий в ритейле.
Материал входит в обзор TAdviser "Информационные технологии в ритейле".
Содержание |
2023 - 2022: Цифровизация ритейла. Обзор TAdviser
2022 год участники российского рынка цифровизации ритейла называют турбулентным периодом и временем тотальной переоценки. Ключевой стратегией для компаний стало выживание и переориентация на новые источники доходов и области компетенций. С рынка ушли иностранные вендоры, остановились работы по действующим контрактам, а перспективные договоры потеряли какой-либо шанс быть реализованными в исходном формате.
Российский ритейл уже достиг высокого уровня цифровой зрелости, адаптируясь под задачи, возникшие на фоне пандемии. Однако, как одна из самых цифровизованных отраслей, он оказался в уязвимом положении из-за ухода иностранных вендоров в 2022 году. Опрошенные TAdviser участники этого рынка замечают, что в первые шесть месяцев 2022 года ритейлеры сокращали свои затраты на ИТ и замораживали значительное количество цифровых проектов.
Тенденции 2022 года остались актуальными и в 2023 году. Российский ритейл продолжил оптимизировать бизнес-процессы, замещать зарубежное ПО, развивать онлайн-торговлю. ИТ-компании, в свою очередь, продолжили наращивать экспертизу и формировать новый портфель отечественных продуктов, которые должны помочь торговым сетям добиваться значимых изменений в бизнесе.
О развитии российского рынка цифровизации ритейла читайте в обзоре TAdviser.
2021
Как изменился российский рынок цифровизации ритейла под влиянием пандемии
TAdviser поговорил с экспертами отечественных ИТ-компаний и узнал, как трансформировались задачи цифровизации ритейла под влиянием ограничений, вызванных пандемией коронавируса, и какие ИТ-проекты стали приоритетными для этой отрасли.
Адаптация к новой реальности – переход в онлайн
Пандемия серьёзно повлияла на ритейлеров и их клиентов. Розничные сети проделали фантастическую работу по адаптации к новой реальности, каждый из них реализовали ни один ИТ-проект.
![]() |
Действительно, пандемия стала настоящим вызовом для бизнеса и розничные сети не исключение. Введение ограничительных мер, и изменение потребительского поведения подтолкнули крупные розничные сети активно развивать онлайн-каналы продаж, а также складские и логистические сервисы, - отмечает Александр Низник, генеральный директор Novardis. | ![]() |
Геннадий Тарантасов, коммерческий директор ГК «КОРУС Консалтинг», рассказывает, что ритейлеры внедряли и адаптировали системы управления заказами, WMS-решения на складах и в распределительных центрах, автоматизировали «последнюю милю» и курьерскую доставку. Клиентская аналитика помогала лучше понимать ожидания и поведение покупателей, искать, что им предложить. Нужны ли роботы складам? Опрос участников рынка и мнения экспертов
По его словам, такие лидеры рынка, как X5 Retail Group, существенно нарастили объём продаж, оперативно запустили несколько РЦ и дарксторов и обеспечили качественную доставку. И если в начале пандемии получить заказ можно было лишь через два-три дня, то к концу лета ритейлеры смогли перестроиться и научились доставлять на следующий день или даже день в день. Это потребовало автоматизации или модернизации процессов приёма, обработки, маршрутизации, сборки и комплектации заказов.
Сергей Осипов, вице-президент GMCS, добавляет, что пандемия разогнала электронную коммерцию до невероятных скоростей всего за несколько недель. Локдаун стал настоящим «испытанием на прочность» как для ритейлеров, которые уже в той или иной степени наладили онлайн-продажи, так и для тех, кто начал в спешке выводить продажи в онлайн через маркетплейсы, собственную доставку и т.п.
Те ритейлеры, у которых до пандемии был налажен цикл доставки «до двери», оказались в более выигрышной ситуации. Остальные ощутили рост спроса в онлайн-канале, но столкнулись с рядом ограничений, в первую очередь в области расширения и масштабирования логистики, что заставило их перейти к активному исправлению ситуации, в том числе с помощью ИТ-инструментов:
- Интернет-магазины, мобильные приложения и другие средства цифрового взаимодействия с покупателями потребовалось быстро доработать как в плане масштабируемости, так и в части интеграционных возможностей.
- Увеличился спрос на ИТ-решения в области управления цепочками поставок, оптимизацию логистики. Воспользоваться преимуществами таких решений в полной мере смогли компании, где эти системы уже были хотя бы частично внедрены до пандемии. В быстро меняющихся условиях и при большой неопределённости такие решения помогли ритейлерам вносить постоянные изменения на всех этапах логистического цикла, балансируя при этом показатели эффективности.
- Потребовалось модернизировать инструменты взаимодействия с клиентами, чтобы справится с возросшей нагрузкой. Например, до пандемии на сайте интернет-магазина стоял чат-бот, который чаще «скучал», чем общался с покупателями. В условиях лавинообразного роста онлайн-заказов количество обращений к чат-боту увеличилось кратно. Потребовалось быстро вносить доработки, в частности, добавлять аналогичную функциональность в мобильное приложение. Все это помогло снизить нагрузку на колл-центр, поддерживать качество обслуживания.
По словам Дениса Селезнёва, генерального директора компании «Первая Форма», переход покупателей в онлайн потребовал быстрого развития сервисов доставки. Многие крупные торговые сети уже имели (или задумывали) собственную службу доставки, но развивать ее пришлось «штурмовыми» методами. Вместо обычных магазинов стали открываться дарк-сторы — это значит, что пришлось отказываться от аренды ставших ненужными торговых площадей и находить новые помещения, быстро их переоборудовать, перестраивать снабжение и логистику. Также пришлось сокращать персонал в розничных магазинах и нанимать вместо них сборщиков и курьеров, или же искать поставщиков курьерских услуг и выстраивать отношения с ними. Многие ритейлеры были вынуждены расширить ассортимент и искать новых поставщиков, так как раньше покупатели могли по привычке ходить в разные магазины за разными группами товаров, но при онлайн-покупках стали отдавать предпочтение универсальному ассортименту, чтобы заказать все товары в одном месте.
![]() |
Успешно перестроить ключевые, высоконагруженные бизнес-процессы «на ходу» удалось тем ритейлерам, у которых есть гибкие и прозрачные системы управления класса BPM или Project Management. Если таких систем не было, их пришлось быстро внедрять и настраивать. То же самое касается собственных мобильных приложений — их пришлось создавать или дорабатывать за считанные недели. Пожалуй, главный урок 2020 года — напоминание бизнесу и всем нам о том, что готовиться к кризису нужно в мирное время, не откладывая важные и перспективные проекты на «когда-нибудь позже, - поясняет Денис Селезнёв. | ![]() |
Алексей Анкудинов, директор по продажам продуктов Set компании CSI, дополняет, что благодаря развитию e-commerce и технологий доставки, покупатель теперь может не только заказывать практически любые товары на дом, но и применять к заказам те же условия программы лояльности, что и в оффлайне — сегодня ритейлеры стремятся это обеспечить.
![]() |
У нас, к примеру, есть сервис Set Omni, который поддерживает единые условия программ лояльности в любых каналах ритейлера, в связке с сервисом Set Kit они обеспечивают работу с интернет-заказами с учетом отдельных цен и правил маркировки, - поясняет он. | ![]() |
Несмотря на то, что интернет-торговля выросла за 2020 год на 59% (данные Data Insight), большинство магазинов несетевой розницы, как продавали в офлайне, так и продают. По данным, опроса, проведенного компанией «Эвотор» в 2020 году, полноценный интернет-магазин имелся только у 6%. Для них электронная коммерция - слишком сложный процесс: они не понимают, как привлекать трафик в интернете, как заполнить карточки товара, да и конкурировать ценами с крупным бизнесом не могут. Тем не менее самые прогрессивные продавцы на фоне пандемии настроили онлайн-коммуникацию с клиентом, начали интернет-продажи и доставку. В этом году этот тренд усилится, считает Ольга Кукушкина, коммерческий директор «Эвотор».
Минимизация контактов персонала и покупателей
В приоритете становятся проекты и решения, которые сокращают время покупки и разводят потоки клиентов, минимизируя контакт персонала и покупателей. В пандемийном году развитие получили сервисы самовывоза Click&Collect. Они позволяют заехать в магазин и забрать заранее сформированный заказ.
![]() |
В сети «Глобус», например, заказ могут вынести и положить вам прямо в багажник, а оплатить его можно на специальном терминале на парковке — полностью бесконтактный вариант, - поясняет Алексей Анкудинов. | ![]() |
Генеральный директор Novardis Александр Низник, добавляет, что аналогичный проект сервиса заказа и самовывоза был реализован в компании "Лента". При этом он был запущен в рекордные сроки.
![]() |
Всего за два месяца в удаленном формате мы запустили сервис Click & collect в нескольких магазинах и масштабировали решение на всю сеть. Это единственный проект из портфолио SAP Customer Experience реализованный за подобные сроки, - отмечает эксперт. | ![]() |
Александр Дьячков, генеральный директор «АйСиЭл Ритейл Сервисез», приводит несколько примеров проектов, реализованных ритейлерами, которые направлены на трансформацию покупательского опыта и бесконтактного обслуживания:
- Lancôme запустил онлайн-сервис по подбору макияжа
- СберМаркет запустил сервис электронных чаевых
- Puma предлагает протестировать обувь и одежду на виртуальном футбольном поле
- Азбука Вкуса открыла полностью автоматизированный магазин без кассиров
- М.видео запустил сервис, позволяющий покупателям оценивать товары в Интернет
- ВкусВилл установил вендинговые автоматы в подъездах многоквартирных домов
![]() |
Ритейл стал активнее исследовать новые форматы продаж — киоски самообслуживания, которые устанавливаются в жилых подъездах и офисах, экспресс-доставка продуктов из ближайшего сетевого магазина, склада или пункта выдачи прямо к порогу квартиры. Соответственно, появляются запросы на автоматизацию новых процессов и интеграцию с внешними сервисами, - поясняет гендиректор «Первой Формы» Денис Селезнёв. | ![]() |
Клиентоцентричность
Поведение покупателей сильно изменилось в период пандемии, успех ритейлера теперь в меньшей степени зависит от локации магазинов, чем это было до пандемии, а конкуренция становится ещё более острой. Розничным сетям приходится подстраиваться и адаптироваться, предлагать «правильный» ассортимент, выстраивать коммуникацию в различных каналах и создавать новые уникальные ценностные предложения.
![]() |
По сути, это очень похоже на переход к партнёрской модели: ритейлеры становятся другом для покупателя, не пытаются навязать ему вещь низкого качества или ту, в которой он не нуждается. Мне кажется, сейчас ломается прежняя парадигма и розничные сети пытаются лучше разобраться в том, кто же их клиенты. Компании пропагандируют здоровый образ жизни, поддерживают эко-инициативы. Это актуальная повестка, которая обеспечит то самое долгосрочное партнёрство между бизнесом и потребителем, - рассказывает Геннадий Тарантасов, коммерческий директор ГК «КОРУС Консалтинг». | ![]() |
Удалёнка для бэк-офисов
Многие компании, и крупный ритейл в том числе, вынужденно перевели свои бэк-офисы на удаленку. И после небольшой адаптации обнаружили, что эффективность работы при этом не упала или даже выросла, но при одном условии — наличии нормальной системы коммуникаций внутри компании.
Денис Селезнёв поясняет, что коммуникации — это не только возможность проводить удаленные совещания в Zoom. Прежде всего, это электронный документооборот, внутренний корпоративный портал со всеми новостями, приказами и регламентами, удобная и прозрачная онлайн-аналитика, и как основа всего этого, самая базовая функция — таск-трекер (постановка поручений и контроль их выполнения).
![]() |
Все это должно быть доступно из любой точки и с любого устройства, должно легко администрироваться и быть защищено даже вне закрытого корпоративного контура. Теперь уже понятно, что удаленная работа — это не временное решение, а долгосрочная и мощная тенденция, - говорит он. | ![]() |
Наталья Лещинец, заместитель технического директора Docrobot, добавляет, что в 2020 году многие компании, переводившие сотрудников на удаленку, осознали потребность перехода на ЭДО с поставщиками, клиентами и собственными сотрудниками.
![]() |
Мы это видим и по значительному росту запросов и реализации нами таких проектов, - отмечает она. | ![]() |
Сергей Осипов, вице-президент GMCS, добавляет, что помимо быстрого развертывания систем и сервисов для формирования цифрового пространства для совместной работы, ритейлеры закрывали задачи в области информационной безопасности, мониторинга, видеонаблюдения. Стремительный перевод сотрудников на удалёнку также способствовал активному развитию проектов в области организации онлайн-обучения (LMS), роботизации рутинных процессов (RPA) и т.д.
Эльза Егорова, СЕО направления HCM-платформы компании-разработчика HRtech-решений TalentTech, напоминает, что при удаленном формате работы важно не потерять связь с сотрудниками, соединить их цели с глобальными целями бизнеса и организовать развитие внутри компании.
По её мнению, особенно актуальной становится работа с данными о человеке - People analytics: о продуктивности и результативности, вовлеченности и адаптации. Компании, которые умеют такие данные собирать и анализировать (или быстро научились это делать), получили заметное преимущество, потому что управленческие решения в них принимаются на основе объективных фактов и цифр. А главным фокусом HR-специалистов в ритейле стала автоматизация работы с персоналом.
В новых реалиях, отмечает Эльза Егорова, недостаточно проводить исследования раз в год или полгода: нужно непрерывно анализировать обстановку внутри бизнеса, чтобы быстро распознать угрозу или увидеть новые возможности. Поток данных должен поступать регулярно и быстро (в идеале – в режиме реального времени). Это позволит смотреть на корреляционную зависимость разных факторов, например перфоманса, обучения, адаптации и вовлеченности сотрудников.
![]() |
Мы видим, как стала более актуальной потребность в HR-решениях, которые помогут собирать, накапливать и анализировать данные на единой платформе. Ответом на запрос рынка и отрасли стало решение, которое совсем недавно представила наша компания TalentTech. Это HCM-платформа, объединяющая аналитику из разных модулей – решений TalentTech – в единый цифровой профиль. В нем отображаются образование и опыт работы человека, его знания и навыки, результаты опросов, прогресс в целях, карьерные планы и другая информация. На основе этих данных цифровой профиль подскажет HR, какие таланты сотрудников стоит развивать, чтобы повысить эффективность команды, - поясняет эксперт TalentTech. | ![]() |
Сокращение сроков ИТ-проектов
Ритейлеры, продолжавшие работать в условиях пандемии, научились быстро обновлять приложения, внедрять новую функциональность, сокращая время вывода продуктов на рынок.
Гендиректор Novardis Александр Низник отмечает, что заказчики ожидали максимальной скорости выполнения проектов.
![]() |
Нам хорошо знакомы бизнес-процессы ритейла и команда, работающая с данным сегментом, накопила за годы работы огромный опыт, поэтому, несмотря на сжатые сроки, мы с задачами наших заказчиков справились, -поясняет он. | ![]() |
Алексей Анкудинов из CSI, добавляет, что проекты уже не могут идти год-два: желательно полгода, а небольшие проекты – несколько месяцев.
![]() |
Из наших примеров – масштабный проект сети «Глобус», когда меньше чем за год была заменена кассовая система и ритейлер получил новые бизнес-инструменты. «Лента» летом 2020 года всего за 2 месяца запустила сервис самовывоза. Рекордсменом по быстрому проекту является сеть «РеалЪ» в Петербурге, которая ускорила работу касс на 40% всего за 2 недели, - рассказывает Анкудинов. | ![]() |
Сокращение инвестиций в ИТ
В целом, 2020 год можно считать по-настоящему тяжелым для ритейл-индустрии, что не могло не отразиться на стратегии развития. К тому же, упала покупательная способность населения и изменилась структура спроса – ритейлеры сфокусировались на сокращении издержек и на том, чтобы предложить новый ассортимент по «правильной» цене клиенту.
![]() |
Многие компании были вынуждены если не остановить полностью, то по меньшей мере отложить большую часть проектов по развитию бизнеса, оставив только проекты поддержки, - рассказывает Виктор Фролов, директор по развитию бизнеса Usetech. | ![]() |
О сокращении инвестиций в ИТ говорит и Сергей Косецкий, коммерческий директор компании X-Com. По его данным, глобальные проекты информатизации были полностью или частично заморожены, а менее крупные ограничивались развитием уже используемых технологий: решений для автоматизации транспортной и складской логистики, расчетно-кассового обслуживания, видеоаналитики.
Всплеск интереса к данным
Смещение фокуса в сторону онлайна, более активное использование мобильных приложений и digital-каналов продаж, беспрецедентный рост покупок с доставкой «до двери» - эти и другие факторы повлияли на всплеск интереса к данным.
Вице-президент GMCS Сергей Осипов приводит несколько примеров таких задач, исходя из собственной практики: возможность осуществлять более таргетированный подход к прогнозированию и планированию промо-акций с учётом сезонности, трендов спроса, локации магазина и других параметров, развитие рекомендательных систем, работа с «брошенными» корзинами, возможность анализировать и подбирать из собственных и партнерских точек наиболее подходящие пункты выдачи заказов.
Юрий Востриков, операционный директор компании Норбит (входит в группу Ланит), добавляет, что крупнейшие ритейлеры с помощью технологий Big Data борются с оттоком клиентов, персонализируют предложения и прогнозируют спрос.
Внедрение маркировки
Для продавцов табака, обуви, лекарств, легпрома и ряда других товаров 2020 год прошел под эгидой внедрения маркировки. Внедрение маркировки приводит к кардинальным изменениям мелкой розницы. Бизнес не только постепенно выходит из серой зоны, но и автоматизирует процессы.
![]() |
Более 80% мелких продавцов обуви и табака стали использовать ЭДО благодаря маркировке. Самое ценное, что бизнес начинает использовать ЭДО и для немаркированных товаров, - отмечает Ольга Кукушкина, коммерческий директор Эвотор. | ![]() |
Алексей Анкудинов напоминает, что в ближайшее время будет запущена работа с маркированной молочной продукцией – и это добавит ритейлерам некоторой дополнительной работы, ведь с маркировкой должны будут научиться обращаться все покупатели на кассах самообслуживания и с selfscan. Сейчас этой привычки нет, а она должна будет появиться.
Крупнейшие ИТ-поставщики в российском ритейле
По итогам 2020 года крупнейшим российским ИТ-поставщиком в ритейле стала компания Softline. Её выручка от ИТ-проектов в этой отрасли превысила 29 млрд руб. (рост 34%). Со значительным отставанием от лидера в первую пятерку вошли компании Эвотор, Атол, Крок и АйТеко.
№ п/п | Компания | Выручка от ИТ-проектов в ритейле за 2020 г., млн руб., c НДС | Выручка от ИТ-проектов в ритейле за 2019 г., млн руб., c НДС | Динамика 2020/2019, % | Крупнейшие клиенты | ИТ-услуги для ритейла |
1 | Softline | 29 257 | 21 833 | 34 | н/д | н/д |
2 | Эвотор | 6 248 | 10 738 | -42 | Малый и микробизнес | Кассовые сервисы, маркировка, товарный учет, ОФД, автоматизация закупок, платежные сервисы |
3 | Атол | 5 253 | 9 781 | -46 | Магнит, Леруа Мерлен, X5 Retail Group, АШАН, М-Видео, Роснефть | Разработка ПО и оборудования для ритейла и сферы услуг, SaaS |
4 | Крок | 4 466 | 3 418 | 31 | X5 Retail Group, Ашан, Комус, МЕГАПОЛИС Торговая Компания, Метро Кэш энд Керри | н/д |
5 | АйТеко* | 3 294 | 2 544 | 29 | н/д | Инфраструктурные решения для филиальных сетей, разработка ПО, ИТ-аутсорсинг |
6 | ГК Ланит ** | 3 218 | 2 278 | 41 | Леруа Мерлен, Пятерочка, Магнит, Золотой 585, Аскона | Внедрение CRM-систем, автоматизация программ лояльности и рекомендательных сервисов, автоматизация закупок, внедрение систем управления доставкой, внедрение и развитие комплексных решений для управления розничной сетью (ERP-системы SAP, Microsoft Dynamics, 1C). Платформа для работы с массовым персоналом. |
7 | Форс | 2 420 | 900 | 169 | Ашан, Леруа Мерлен, Лента, Городской супермаркет, Спортмастер | н/д |
8 | 1С-Рарус | 2 258 | 1 934 | 17 | Билайн, Теле2, Бош, Икея, Пума, Адидас, Бенеттон, reStore | н/д |
9 | Инфосистемы Джет | 2 118 | 2 987 | -29 | М.Видео – Эльдорадо, Детский мир, «Утконос», Спортмастер | н/д |
10 | АйСиЭл – КПО ВС | 1 990 | 1 960 | 2 | Spring Mobile Solution, Ренессанс Капитал, Озон, Yum! Brands | ИТ-услуги (консалтинг, внедрение, кастомизация ПО, техническая поддержка, обучение и аутсорсинг) |
11 | ГК «КОРУС Консалтинг» | 1 926 | 1 517 | 27 | Лента, Lamoda, ТД «Вимос», La Redoute, Самокат, СТД Петрович, Олония, Корпорация Центр, Русский свет | н/д |
12 | СберКорус | 1 615 | 1 289 | 25 | Вимм-Билль-Данн, Данон Трейд, Пепсико Холдингс, Магнит, Мон’дэлис Русь | EDI – обмен финансовой, коммерческой, логистической документацией для взаимодействия с контрагентами и автоматизации поставок. Управление омниканальными продажами и отношениями с покупателями, дистрибьюторами, порталами e-commerce и поставщиками. Автоматизация сбора и управления заказами в режиме «одного окна». Комплексные решения по работе с маркированными товарами. BI-аналитика на базе EDI (аналитические данные о поставках и уровне сервиса). |
13 | Новардис Консалтинг | 1 550 | 1 270 | 22 | М.Видео-Эльдорадо, Лента, Гипер Глобус, Азбука Вкуса, Магнит, Х5 | Внедрение и тиражирование решений SAP: управление программами и проектами цифровой трансформации, поддержка и сопровождение систем клиентов, разработка и реализация программ развития компетенций, разработка микросервисов под задачи клиента, оптимизация бизнес-процессов по технологии Process Mining |
14 | Tegrus | 1 537 | 3 094 | -50 | н/д | н/д |
15 | Itransition | 1 319 | 1 210 | 9 | н/д | Аудит информационных систем, разработка приложений, внедрение систем (SAP Commerce, Magento, Adobe, Odoo), тестирование, сопровождение и поддержка |
16 | ДиСиЛоджик | 1 161 | 2 718 | -57 | Корпоративный центр ИКС 5, МЕТРО Кэш энд Керри, МВМ | н/д |
17 | Docrobot | 1 141 | 948 | 20 | Тандер, ТК Мираторг, Группа Черкизово, Смак, Останкино-Новый Стандарт, Каравай, БКК Коломенский | Электронный документооборот, EDI-обмен, сервисы для маркировки, электронная транспортная накладная |
18 | IBS | 1 100 | 900 | 22 | Леруа Мерлен, Лореаль, М.Видео, Виктория Балтия, Adidas, Amway, Modis, X5, БИЛЛА, Лента, Спортмастер, ТД ЦУМ, Бахетле, Одежда 3000, Магнит, Детский мир | Платформенные решения, бизнес-консалтинг, аналитика, сопровождение систем, роботизация, процесс-майнинг, аутсорсинг любых бизнес-процессов, аутсорсинг HR-процессов, сопровождение систем, заказная разработка, тестирование |
19 | X-Com | 918 | 857 | 7 | н/д | Поставки торгово-банковского оборудования, масштабирование ИТ-инфраструктур |
20 | GMCS | 815 | 747 | 9 | Х5 Retail Group, Леруа Мерлен Россия, Волконский, Л’Этуаль, Аскона | н/д |
21 | Импульс Телеком | 703 | н/д | н/д | н/д | н/д |
22 | Usetech | 390 | 294 | 33 | X5 Retail Group, ОК, М-Видео | Разработка ПО, Консалтинг, UI/UX, AI/ML, big data |
23 | SimbirSoft | 300 | 202 | 49 | н/д | Разработка систем, сервисов, мобильных приложений, интернет-магазинов. Интеграция с любыми ИТ-системами. Тестирование и обеспечение качества ИТ-продуктов |
24 | НВБС | 238 | 271 | -13 | ВымпелКом, Мегафон Ритейл, Группа М.Видео- Эльдорадо, Детский мир, Спортмастер | Сервисное обслуживание рабочих мест и ИТ-инфраструктуры, ИТ-аутсорсинг, построение и эксплуатация корпоративных сетей и СКС, голосовой и громкоговорящей связи, иных корпоративных ИТ-систем; построение и эксплуатация технических средств защиты (ТСЗ), в т.ч. систем видеонаблюдения (СВН), охранно-тревожных (ОТС), контроля доступа (СКД) и других в рамках защиты периметра объектов. |
25 | Тринити | 237 | 167 | 42 | н/д | н/д |
26 | ХайТэк | 187 | 132 | 42 | н/д | н/д |
27 | Linxdatacenter | 186 | 161 | 16 | н/д | Colocation, публичное и частное облака, защищенное облако 152-ФЗ, доступ в глобальные облака |
28 | РДТЕХ | 175 | 221 | -21 | Леруа Мерлен, Спортмастер, Бристоль, Hoff | Технический консалтинг и техподдержка |
29 | ГК «ФТО» | 166 | 135 | 23 | Дикси, Бубль Гум, Данон, Черкизово, РусАгро, Монетка, IEK GROUP | Внедрение и сопровождение решений на базе 1C, BI систем. |
30 | Группа компаний Angara | 163 | 33 | 394 | н/д | н/д |
31 | Группа «Борлас» | 160 | 136 | 18 | н/д | н/д |
32 | Oberon | 132 | 140 | -6 | н/д | н/д |
33 | Webim | 100 | 65 | 54 | Тинькофф, Райффайзен, TELE2, НН.РУ, Яндекс | Сервис онлайн-консультирования, который легко интегрируется со всей IT-инфраструктурой компаний благодаря гибкости системы и возможности кастомных доработок. |
34 | Унитех - Универсальные технологии | 98 | н/д | н/д | Леруа Мерлен | н/д |
35 | Молга Консалтинг | 70 | 126 | -44 | МВМ, Леруа Мерлен, Октоблу, Петро, ДЖ.Т.И. Россия | н/д |
36 | Сонет | 55 | 20 | 176 | н/д | н/д |
37 | Redmadrobot | 35 | 112 | -69 | Леруа Мерлен Восток, Городской супермаркет | н/д |
38 | Prof-IT Group | 33 | 31 | 8 | Гулливер, СП Бизнес-кар, УАЗ | н/д |
39 | Gandiva | 31 | 40 | -23 | ТД АГАТ, Агроком, Азбука Фуд Трейд, Виста, Фокстанк | Консалтинг и анализ бизнес-процессов, внедрение ИТ-решения, интеграции, обучение и регулярный аудит эффективности работы |
40 | Macroscop | 21 | 27 | -21 | н/д | н/д |
Итого | 77 082 |
* - Включает показатели компании Сервионика: Выручка от ИТ-проектов в ритейле за 2020 год - 389 млн руб., за 2019 г. - 164 млн руб. | TAdviser 2021 | |
** - Выручка от интеграционных проектов, включая поставки ПО и оборудования. |
Смотрите также
- ИТ в ритейле 2021. Обзор TAdviser.
- ИТ в ритейле 2019. Обзор TAdviser
- Информационные технологии в ритейле: 390 поставщиков ИТ-продуктов и услуг (карта рынка)
- ИТ в торговле и логистике 2017. Обзор TAdviser
- Электронная коммерция
- Информационная безопасность в электронной коммерции
- Розничная торговля (мировой рынок)
- Розничная торговля в России