Организационные вопросы удаленной работы

* Влияние удаленной работы на работодателей и сотрудников

2020

Неожиданно остро возникшие весной 2020 года вопросы перевода сотрудников на удаленную работу застали многие компании врасплох. Пандемия коронавируса COVID-19 не оставила времени на раскачку и заставила в ускоренном режиме принимать меры для поддержания рабочего режима.

Удаленная работа устраивает не всех

Согласно данным опроса, проведенного специалистами портала «Работа.ру» в середине апреля, количество россиян, которые работают в компаниях, полностью перешедших на удаленный режим работы с конца марта, выросло почти в пять раз.

Если 20 марта только 3% россиян заявляли о полном переходе компаний на удаленную работу из-за эпидемии коронавируса, то к 14 апреля таких ответов было уже 14%. Еще 15% респондентов отвечали, что в их компаниях на удаленную работу переведены только некоторые отделы, а 5% опрошенных заявляли о рекомендациях руководства к переходу на работу из дома.

Примерно в это же время компания Ipsos выяснила, что только 22% россиян устраивает удаленная работа на самоизоляции. Аналитиками было опрошено около 1 тыс. жителей городов-миллионников России в возрасте 18–65 лет, а также проанализирована информация социальных медиа. Метавселенная ВДНХ 4.6 т

Каждый третий респондент (34,5%) признался, что ему тяжело сосредоточиться дома, а эффективность его работы падает. Почти столько же ответили, что им сложно разграничить личную жизнь и работу (33,8%). Среди других причин недовольства — плохо оборудованное рабочее место, например, маленький экран ноутбука (эту причину назвали 32,9% опрошенных). Некоторым тяжело работать, когда рядом дети и семья (32,1%) или не хватает личного общения с коллегами и клиентами (30,3%). Также многие недовольны тем, что на удаленной работе поправляются и набирают лишний вес — в этом признались 26,8% опрошенных.

В числе преимуществ удаленной работы большинство россиян назвали экономию времени на дорогу (76%) и экономию денег, поскольку отсутствуют траты на проезд, кофе и еду в офисе (84%). Еще часть опрошенных отметили, что им нравится гибкий график работы (59%), возможность просыпаться позже (55%), а также то, что у них больше времени на выполнение обычных домашних дел (43%).

Эксперты отмечают, что 89% людей впустую тратят на работе время, а у 10% бесполезные траты превышают 3 часа в день. И главная доля потерь — коллеги, то есть мы хорошо научились имитировать кипучую деятельность в офисе. В дистанционном режиме это сделать намного сложнее и достаточно быстро становится понятно какие роли практически не влияют на продуктивность направления, какие может быть избыточные. В дистанционном режиме мы вынуждены оценивать результат по факту, так как у нас нет возможности контролировать кто сколько времени тратит на просмотр социальных сетей и общение с коллегами. Хотя, работая из дома, непродуктивное общение с коллегами можно с легкостью заменить другими бытовыми раздражителями, - рассказывает Алексей Готсданкер, бизнес-архитектор, член рабочей группы проекта по удаленной работе ICL Services (АйСиЭл Сервисез).

Ключевые проблемы перехода на "удаленку"

При переходе на «удаленку» основным приоритетом для всех работодателей была скорость, с которой необходимо было обеспечить работу сотрудников из дома. Поэтому многие компании открывали доступ к своим внутренним ресурсам, разрешали сотрудникам забирать офисные компьютеры домой, срочно закупали ноутбуки и средства удаленной работы.

Общение с заказчиками в период массового перехода на home-office показало, что готовые решения для перехода к полноценной работе в дистанционном режиме, имеет только небольшой процент крупных организаций. Для большинства сотрудников российских компаний необходимость в удаленной работе до настоящего момента отсутствовала, и теперь работодателям пришлось в срочном режиме перестраивать ИТ-инфраструктуру, – рассказывала руководитель департамента аппаратных решений Softline Елена Типисова.

Однако, как отмечает Дмитрий Галкин, руководитель направления VDI компании «Инфосистемы Джет», массовый перевод сотрудников на удаленную работу, если инфраструктура к этому не готова, может занять недели, а то и месяцы, при этом понадобится дополнительное серверное оборудование.

В связи с этим компаниям приходится реализовывать удаленную работу по базовым сценариям, откуда автоматически появляется вторая проблема – обеспечение безопасной удаленной работы. Но когда на кону принципиальная возможность продолжать работу, чем-то приходится пренебрегать, - считает он.

Как отмечает Алексей Цембер, директор по продажам BIA Technologies, первое и самое главное, что определяет успешность бизнеса в кризис – уровень его цифровой зрелости. В тех компаниях, где развитие информационных технологий было стратегической точкой роста, справились быстро, а все трудности сводились исключительно к скорости адаптации сотрудников. Но таких компаний единицы, подчеркивает он.

Для большинства цифровая трансформация оставалась заезженным словосочетанием, не имеющим отношения к реальному бизнесу. Результаты мы наблюдаем вот уже на протяжении месяца. Компании не справляются с нагрузками на цифровые каналы коммуникаций, не могут обеспечить техникой сотрудников, соблюсти безопасность данных, с которыми сотрудники работают из дома с собственных компьютеров, суетятся, теряют время и в конечном счете деньги, - рассказывает Цембер.

Основная сложность, по его мнению, связана с отсутствием целостной цифровой среды внутри организации с настроенным разграничением доступа и полным набором ИТ-сервисов.

Когда в компании все настроено и работает, то не важно где находится сотрудник. Процессы можно быстро перенастроить, документы подписывать цифровой подписью, нагрузку оптимизировать «на лету». Текущий кризис поставил во главу угла вопросы информатизации, и когда он закончится востребованность ИТ-продуктов останется на высоком уровне, - считает эксперт BIA Technologies.

Труднее всего пришлось организациям, в которых бизнес-процессы тесно связаны с использованием десктопных приложений или офисного оборудования, полагает Илья Зайчиков, Product owner СЭД ТЕЗИС Система управления документами и задачами. Эту проблему можно решить, если перевести работу в веб-приложение, доступное с любого устройства.

Другие распространенные сложности: недостаток коммуникаций между сотрудниками, непрозрачность бизнес-процессов, невозможность видеть полную картину ситуации, уменьшение продуктивности из-за домашней обстановки и тревожной атмосферы.

Что касается последнего, то согласно результатам опроса SAP, которые были опубликованы 23 апреля 2020 года, наиболее тревожной категорией оказались руководители среднего звена. 54% респондентов, занимающих данную позицию, заявили о состоянии неуверенности и высоком уровне переживаний.

При этом, наиболее подверженными стрессу – 67% опрошенных – чувствуют себя сотрудники микробизнеса и самозанятые. Относительно функциональных обязанностей, неуверенность испытывают работники отделов продаж (62%), специалисты по персоналу (50%) и сотрудники из сферы обслуживания клиентов и маркетинга (по 47%).

Самыми серьезными препятствиями для выполнения работы дома респонденты называли оснащение рабочего места (25%) и наличие близких в замкнутом пространстве (17%). При этом, больше всего сотрудникам не хватает мониторов и оборудования для видеосвязи.

По мнению Артема Гончаренко, коммерческого директора Cloud4Y, многие бизнесы обеспокоены падением качества работы: от необорудованного рабочего пространства, некачественно настроенной связи и отвлекающих факторов, до отсутствия сотрудников в рабочие часы.

Наше комплексное облачное решение организации удалённого доступа максимально приближено к реальным офисным условиям. Дистанционная работа сотрудников контролируется специальным ПО, сигнализирующем о возможных нарушениях трудовой дисциплины. Также доступны сервисы совместной работы с файлами и документами, IP-телефонии, видеоконференций и т.д. Протестировать данную услугу можно в течении 1 месяца. Разумеется, бесплатно, - отметил он.

Александр Шикинов, директор по продажам "Манго Телеком", рассказал, что самый частый запрос в его компании был связан с подключением персонала из дома, быстрого вывода на линию хотя бы продавцов и специалистов по обслуживанию клиентов.

Компании столкнулись с тем, что рабочие телефоны менеджеров продолжали звонить, но только звонили они на столах в пустых офисах. Естественно, у пользователей облачных решений такой проблемы не было. Нужно всего лишь ввести логин и пароль, чтобы эти звонки начал принимать личный смартфон или домашний компьютер, - пояснил он.

Андрей Косенко, старший консультант по бизнес-стратегии VMware, считает, что с точки зрения компании основная сложность удаленной работы – соблюдение баланса между предоставлением сотрудникам цифрового опыта (удобный доступ ко всем нужным сервисам) и затратами на организацию удаленного доступа для сотрудников.

Проблема, с которой сталкиваются удаленные сотрудники – неудобный доступ к корпоративным приложениям и информации. Это приводит к снижению продуктивности и часто подталкивает их использовать сторонние сервисы (теневые ИТ). Есть и другой аспект – внутренняя готовность сотрудников оцифровывать традиционные процессы, например, документооборот, платежи, согласования документов. Здесь большая ответственность ложится на плечи ИТ-департамента – важно найти инструменты, которыми сотрудникам будет удобно пользоваться, но чтобы при этом они соответствовали политикам безопасности компании, - отмечает Андрей Косенко.

По словам Максима Захаренко, генерального директора компании «Облакотека», при экстренном переходе на удаленку компании испытывают два вида сложностей. Управленческие сложности связаны с культурой управления в компании и потерей контроля за действиями сотрудников. Это главная проблема, но жизнь заставит её преодолеть. Вторая проблема – технологическая, как обеспечить работоспособность ИТ-инфраструктуры и доступ к ней сотрудников.

Валентин Губарев, директор департамента вычислительных систем компании "Крок", отмечает, что наращивание компаниями своего присутствия в digital-среде, в частности, запуска онлайн-доставки товаров, перевода услуг в дистанционный формат, приводит к сильному росту нагрузки на вычислительные системы.

И это достаточно серьезная проблема, которая может свести на нет все попытки сделать бизнес более цифровым. Первое и основное, что нужно предпринять в этом случае — восполнить недостаток ресурсов вычислительными мощностями, быстро закупить или взять из облака. Особенно это актуально, если нагрузка временная, - говорит эксперт «Крок».

«Облакотека» рекомендует перенести ключевые ресурсы в надежное облако, что можно сделать за сутки, в том числе с помощью облачных интеграторов, - добавляет Максим Захаренко.

Валентин Губарев привел пример из опыта «Крок». В частности, у компании были клиенты, которые отдали все свободные мощности под организацию VDI и воспользовались облаком для того, чтобы нарастить ресурсы на критичных для бизнеса сервисах, в частности e-com. Ещё один проект компания недавно реализовала для Высшей школой экономики. Благодаря облачным мощностям, ВУЗ всего за неделю создал виртуальных двойников каждой аудитории, в которых теперь занимаются преподаватели и студенты. Благодаря этому решению, удалось перевести все лекции ВШЭ в онлайн, не потеряв эффективности учебного процесса.

Конечно, не все компании были готовы к переходу на удаленную работу, чаще всего трудности возникали у крупных организаций, не относящихся к ИТ-кластеру, добавляет Андрей Иванов, CIO "Крок". По его словам, первое, что усложняет скорость и качество перевода сотрудников на удаленный режим — это отсутствие материально-технической базы: начиная от домашнего рабочего места, заканчивая сложностями с доступами подключения к ресурсам компаний, обеспечением безопасностью и коммуникацией между сотрудниками. Во-вторых, для огромного количества людей удаленная работа стала новым опытом в их профессиональной деятельности. До этого она ограничивалась несколькими днями во время командировок или больничных, но мало кто из сотрудников был морально готов к тому, что придется работать из дома на протяжении нескольких месяцев.

С нашей стороны мы готовились к худшему варианту развития событий, и поэтому основную работу по переводу на удаленку начали проводить до введения режима самоизоляции: это как наращивание возможностей ИТ-инфраструктуры, так и обучение сотрудников работе в новых условиях. Слаженный тандем ИТ-отдела, службы поддержки, HR и других подразделений компании позволил успешно перевести "Крок" на удаленную работу всего за пару дней, - отметил он.

Между тем, результаты исследования компании «СерчИнформ», представленные 22 апреля 2020 года, показали, что меньше половины компаний, перешедших на удаленный формат работы, контролируют действия сотрудников средствами специализированных программ. Только 15% опрошенных признались в использовании ПО для оценки дисциплины, но не информационной безопасности. В результате в трети организаций не могут оценить, как меняется число инцидентов ИБ в связи с экстренным переходом на дистанционную работу.

Результаты анкетирования показали, что компаниям тяжело дается перевод бизнес-процессов на удаленный формат. 44% опрошенных считает, что требуются серьезные усилия, треть заявили, что перевод сотрудников на дистанционку – это дорого. Подробнее здесь.

Как "удаленка" изменит привычную работу компаний

Согласно опросу Gartner, результаты которого были опубликованы в начале апреля 2020 года, 74% компаний планируют насовсем оставить на «удаленке» часть сотрудников, переведенных на такую работу вследствие пандемии коронавируса. Из опроса следует, что 27% компаний планируют сохранить на «удаленке» 5% переведенного на нее штата, 25% компаний — 10% штата, 17% компаний — 20% штата. В 4% опрошенных организаций заявили, что в удаленном формате продолжит работать половина сотрудников, которые были переведены на такой формат вынужденно, а еще в 2% планируют оставить в новом режиме более половины переведенных сотрудников по окончании пандемии.

Какое количество сотрудников, переведенных на удаленную работу в связи с COVID-19, вы насовсем оставите на удаленной работе по окончании пандемии?

Эти данные — пример того, что кризис, вызванный коронавирусом, будет иметь долгоиграющие последствия в том, что касается способов ведения бизнеса, — заявил аналитик Gartner. — Сейчас финансовые директора без того находятся в непростой ситуации — от них требуется существенное снижение затрат. И они прекрасно видят эту возможность в переводе сотрудников на удаленный формат.

Как отмечают в Gartner, руководители видят в удаленной работе способ обойтись малой кровью и одновременно обеспечить минимальное негативное влияние вносимых изменений на операционную деятельность ^[1].

Эксперты, опрошенные TAdviser, также пока не ожидают массовых переводов сотрудников на удаленную работу. Коммерческий директор CommuniGate Systems Russia Владимир Бургов, считает, что если к середине лета сложится так, что удалённую работу можно не продолжать, то все вернутся в офис. А про «удаленку», те кто ранее её не практиковал, забудут. Если же пандемия продолжится, то компаний, которые оценят преимущества удалённой работы, станет ощутимо больше, уверен он.

В то же время многие эксперты замечают положительные эффекты, вызванные «коронавирусной удаленкой». Во время пандемии многие компании, которые уже занимались цифровой трансформацией, сильно ускорили этот процесс. У них не было другого выбора, поскольку автоматизация была единственным вариантом перехода на удаленную работу.

После карантина большинство организаций вернется к привычной работе в офисе, массовых переходов на «удаленку» на постоянной основе не будет. Однако пандемия показала, как важна цифровизация ключевых бизнес-процессов и способность быстро перестроить работу. Многие поняли, что события такого уровня происходят редко, но их последствия слишком глобальны, чтобы пренебрегать развитием технологий для сопровождения бизнеса. Кроме того, переход на удаленную работу помог многим организациям в полной мере осознать преимущества использования СЭД ТЕЗИС и других технологий. Это значит, что область бизнес-процессов, которые с их помощью автоматизированы, будет только расти, - уверен Илья Зайчиков, Product owner СЭД ТЕЗИС Система управления документами и задачами.

Пандемия закончится, а удаленная работа останется с нами навсегда, уверен Алексей Цембер, директор по продажам BIA Technologies. По его словам, уже было несколько витков этого тренда, но каждый раз он затухал и не становился по-настоящему тенденцией. В компаниях не могли обеспечить единую цифровую среду без привязки к местонахождению сотрудника. Не было достаточного объема инструментов для постановки и контроля задач. Даже разработчики ПО, которые давно уже освоили найм в регионах, старались открыть представительство и все-таки собирать сотрудников в офисе.

Мы все оказались в безальтернативной реальности. Прокачка в области удаленной работы стала коллективным челленджем. За эти пару месяцев снимутся все барьеры, научатся те, кто боялся или сомневался в эффективности. Работодатели запустят аналитические модели и просчитают сколько можно сэкономить на административных расходах, сокращая офисные площади. Мы уже сейчас для одного из заказчиков строим математическую модель оптимизации за счет сокращения офисных площадей, перевода части сотрудников на удаленку по гибкому графику и привлечения новых сотрудников в регионах на полную удаленку. Колоссальная экономия. И, что очень важно, работа на крупную компанию перестанет быть привилегией жителей городов миллионников. Нас ожидает серьезная конкуренция с профессионалами из регионов и активная работа в распределенных командах, - полагает Алексей Цембер.

По прогнозам, нам придется время от времени возвращаться к социальному дистанцированию вплоть до 2022 года – это изменит отношение к организации работы, считает Андрей Косенко, старший консультант по бизнес-стратегии VMware. Возможно, департаменты, которые успешно справляются с задачами удаленно, так и останутся дома. Или получит распространение практика домашнего офиса несколько раз в неделю, добавляет он.

Я уверен, что после пандемии бизнес продолжит развитие систем, которые сейчас использует для удаленной работы. Уже сейчас по прошествии двух месяцев стало ясно, что не так страшна работа из дома, как казалось раньше – и многих она устраивает даже больше офиса. К тому же, у нас останется травматичный опыт первых недель, когда всем пришлось заново выстраивать бизнес-процессы, адаптировать их под новые реалии. Компании захотят подстраховать себя на случай новых кризисов. И задача ИТ организаций не только реагировать на подобные кризисные ситуации, но и переосмыслить свою стратегию предоставления цифрового рабочего места и доставки приложений пользователям компании в долгосрочном периоде, - отмечает представитель VMware.

В компании «Инфосистемы Джет» замечают изменение отношения к технологии VDI. До массового перехода компаний на удаленку только немногие из них видели в VDI возможности, которые перевешивали бы стоимость внедрения. Виртуализация рабочих мест больше интересовала очень крупный бизнес. Однако сейчас к ней обратились предприятия и меньшего масштаба.

Переход на удаленную работу стал интересным опытом. Он показал, что можно организовать работу сотрудников без потерь в ее качестве, не собирая людей в стенах офисов. По крайней мере, части сотрудников, а значит, можно сэкономить на арендуемых площадях. А если сотрудники работают удаленно, то они могут быть и из регионов, где уровень зарплат ниже. Когда в разработке ТЭО появляются такие дополнительные вводные, то экономика VDI складывается уже совершенно по-другому, - считает Дмитрий Галкин, руководитель направления VDI компании «Инфосистемы Джет».

Максим Захаренко, генеральный директор компании "Облакотека", полагает, что сразу после карантина все соскучатся по родному офису, но сомнения в его необходимости, также как и в необходимости многих процессов (например, связанных с бумажным документооборотом) и сотрудников будут усиливаться. Все это, по его мнению, может привести к существенному переделу рынка труда и резкому увеличению спроса на гибкие облачные сервисы для автоматизации работы компании. При этом, бизнес-центрам, по его словам, самое время задуматься о перепрофилировании в жилой сектор.

Коронавирус подарил возможность провести самый масштабный эксперимент, касающийся рынка труда, отмечает Артем Гончаренко, коммерческий директор Cloud4Y. По его мнению, это, своего рода, тест на гибкость и финансовую устойчивость.

Конечно, определенная часть компаний и сотрудников вернётся на привычную схему работы в офисы. Но, определённо изменится отношение к модели удалённой работы и сервисам, в том числе облачным, для организации дистанционной совместной работы. «Цифровизируйся или умри» — к сожалению, а может и к счастью, это реальность, в которой мы живём, - добавляет он.

В компании «Крок» замечают, что за время карантина у многих сотрудников сформировался навык удаленной работы, который в последствии будет полезен работодателям.

Я уже сейчас вижу, что часть команд не просто не потеряли в эффективности, а даже ее нарастили. Людям не нужно ездить на работу, тратить на это по полтора часа. Самое неприятное, что после утомительного пути сотрудники уже приезжают в офис разбитыми. Поэтому сейчас многие команды отмечают повышение эффективности. Конечно, «удаленка» не может продолжаться бесконечно — люди хотят живого общения. Поэтому я думаю, что после карантина мы все вернемся в офисы, но не уверен, что на все 5 дней, - говорит Валентин Губарев, директор департамента вычислительных систем компании "Крок".

Представитель «Крок» замечает, как минимум, два положительных момента.

Я убежден, что есть целые группы сотрудников, которых нужно переводить на «удаленку» — настраивать им VDI, контроль рабочего времени и переводить. Мы такой сервис предоставляем, сейчас взглянули на него с новой стороны, начала меняться культура, и многие коллеги осознали, что эффективно работать из домашнего офиса вполне возможно, - отмечает Губарев.

Второй ещё более важный бенефит — это бесконечная география для распределенных команд.

Когда у вас есть вся инфраструктура для дистанционной работы, у людей сформирован навык, а синхронизация проходит по ВКС и в чатах, вы можете безболезненно привлекать нужных специалистов из других регионов и даже стран. И при этом будете уверены, что они моментально вольются в рабочую среду и будут эффективны, - считает Валентин Губарев.

По мнению Вячеслава Танцорова, директора по операционному маркетингу компании "Крок", для многих бизнесов удаленная работа станет новой нормой.

Именно поэтому в рамках анонсированного в конце апреля Антикризисного портфеля решений "Крок" как для восстанавливающегося, так и для растущих бизнесов мы предусмотрели отдельную группу решений под маркером `Оставляем часть сотрудников на удаленке`. Как показывают аналитические исследования, текущая ситуация в равной степени отразится и на компаниях, и на сотрудниках. И задача всех, кто намерен сохранить или только стартовать свой бизнес после пандемии коронавируса – начинать готовиться к этому уже сейчас, - считает Танцоров.

Эксперты во всем мире единодушно сходятся во мнении:

1. Текущая ситуация показала, что многие типы бизнесов могут работать удаленно и для этого есть все инструменты.

2. Да, изначально придется вложиться в инфраструктурные решения для такой работы, но в дальнейшем они будут компенсированы за счет снижения издержек на содержание офиса.

3. Многие процессы будут автоматизированы, если этого еще не произошло, что позволит сократить затраты бизнеса.

4. Многие сотрудники начнут понимать, сколько `лишнего` времени они тратили на логистику и сами предпочтут не возвращаться в офисы.

И на передовом фронте – как всегда подразделения ИТ, задача которых организовать эффективное и безопасное пространство для такой работы, полагает эксперт "Крок".

Алексей Готсданкер, бизнес-архитектор, член рабочей группы проекта по удаленной работе ICL Services (АйСиЭл Сервисез), полагает, что мир с пандемией справится достаточно быстро, но вызванные этим кризисы, экономические последствия, будут настоящим вызовом для многих отраслей.

Бизнес-ландшафт меняется прямо сейчас и преимущество будет не за крупными компаниями которые могли обеспечить снижение себестоимости за счет масштаба, а за маленькими динамичными командами, которые гибко и динамично приспосабливаются к меняющимся бизнес-условиям. Для нового посткризисного бизнес-формата умение работать в распределенных командах будет одним из ключевых, - говорит он.

Рекомендации по организационным вопросам удаленной работы сотрудников

2021: Linksys представила корпоративное решение для поддержки удаленной и гибридной работы

28 сентября 2021 года компания Fortinet совместно с Linksys анонсировали совместное решение, позволяющее организациям поддерживать и защищать сети для работы из дома. Linksys HomeWRK for Business Secured by Fortinet – корпоративное решение, обеспечивающее безопасное сетевое подключение для корпоративных и личных нужд в одном модуле, оптимизированном для бизнес-приложений и инструментов совместной работы, включая Zoom. Подробнее здесь.

2020

TADетали: Как за два дня создать эффективное рабочее пространство для удаленного сотрудника

В период карантина многие сотрудники перешли на работу из дома. Не у всех получилось работать с прежней продуктивностью. Одна из причин – использование не гибких инструментов. Лучше всего к удаленке оказались подготовлены компании, использующие комбинацию проверенного оборудования и программных решений, благодаря которым один системный администратор без выезда на дом мог настраивать корпоративное оборудование, используемое сотрудниками дома. Подробнее здесь.

«1С» объявила о запуске сервиса «1С:Линк. Беларусь» для удаленной работы

31 августа 2020 г. фирма «1С» объявила о запуске в Беларуси сервиса для удаленной работы «1С:Линк. Беларусь». Сервис позволяет пользователям прикладных решений «1С» организовать доступ через Интернет к своим программам, установленным у них в офисе или дома. Подробнее здесь.

CorpSoft24 предствил REWTAS для проверки занятости сотрудников на «удаленке»

16 июля 2020 года стало известно, что компания CorpSoft24 разработала программу REWTAS (Remote Employee Working Time Accounting System) для мониторинга и учета рабочего времени сотрудников на «удаленке». Процесс разработки занял у специалистов чуть более 3 месяцев. Подробнее здесь.

Минпромторг России открыл доступ к перечню технических решений для организации процесса удаленной работы

Министерством промышленности и торговли Российской Федерации представлена витрина технических решений для организации процесса удаленной работы. Об этом Министерство сообщило 19 июня 2020 года. Подробнее здесь.

Getmobit представила онлайн-сервис, позволяющий быстро подключить удалённое рабочее место

17 июня 2020 года компания Getmobit представила Global Discovery Service – продукт, который позволяет за 15 минут подключить удалённое рабочее место на базе док-станции GM-Box из «коробки». Подробнее здесь.

Разработка Artezio повысит дисциплину на «удалёнке»

Компания Artezio (входит в группу ЛАНИТ) разработала программное решение ART-Ping, которое поможет управленцам контролировать своих сотрудников, работающих дистанционно. Руководители будут знать, находится ли сотрудник на рабочем месте (за компьютером), насколько он сфокусирован на задачах и нужно ли обратить внимание на его производительность. Об этом 28 мая 2020 года сообщила компания ЛАНИТ. Подробнее здесь.

Заработал реестр, в котором собраны все цифровые решения для организации удаленной работы

В рамках совместной деятельности ТПП РФ и Фонда развития цифровой экономики запущен проект «Реестр цифровых компаний для бизнеса», который призван аккумулировать все цифровые решения, позволяющие организовать удаленную работу бизнеса. Об этом 27 мая 2020 года сообщила ТПП РФ. Подробнее здесь.

По поручению вице-премьера Чернышенко созданы рекомендации для чиновников по переходу на «удаленку»

В конце апреля 2020 года Российская академия народного хозяйства и государственной службы при президенте РФ (РАНХиГС) направила председателю правительства Дмитрию Чернышенко и министру цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Максуту Шадаеву рекомендации по организации работы госслужащих федеральных органов исполнительной власти в режиме удаленного доступа. Рекомендации в формате PDF можно скачать здесь, также доступна веб-версия. Подробнее здесь.

Минпромторг отобрал пять решений Naumen для организации удаленной работы предприятий

28 апреля 2020 года компания Naumen сообщила, что Министерство промышленности и торговли РФ включило пять программных продуктов NAUMEN в витрину технических решений для организации процесса удаленной работы. Подробнее здесь.

Как быстро организовать удаленную работу: советы от 1С

В условиях пандемии компании принялись в экстренном режиме переводить своих сотрудников из офисов на дистанционный режим. Более того, многие финансовые директора планируют и после нее часть сотрудников оставить на удаленной работе. С помощью ряда решений от компании 1С перейти на непривычный формат можно быстро и максимально безболезненно.

Решение «1С:Фреш» или «1С:Предприятие через интернет» — облачный сервис 1С. Он обеспечивает доступ через к прикладным решениям на платформе «1С:Предприятие» в рамках модели SaaS. С помощью «1С:Фреш» можно вести бухгалтерский и налоговый учет, сдавать отчетность, контролировать бизнес и даже управлять им через интернет. Подробнее здесь.

Accenture вывел на рынок решение для перехода бизнеса на home office

15 апреля 2020 года компания Accenture сообщила о разработке алгоритма Elastic Digital Workplace («Гибкая цифровая рабочая среда»). Решение переводит бизнес клиентов в режим оптимизации производства с обеспечением защиты сотрудников. Подробнее здесь.

«Такском» представил свою подборку сервисов для эффективного управления бизнесом в режиме онлайн

Компания «Такском» 14 апреля 2020 года представила свою подборку сервисов для эффективного управления бизнесом в режиме онлайн.

По информации компании, в последнее время всё больше компаний переходят на удалённую работу. Если раньше сотрудники на удалёнке были прерогативой крупных организаций, то на апрель 2020 года сложившаяся в стране и мире ситуация заставляет переезжать в домашние офисы малый и средний бизнес.

Какие инструменты позволят эффективно работать из дома, если у компании нет единой IT-инфраструктуры, а сохранить интенсивный темп коллективной работы необходимо?

Для решения оперативных задач в небольшом коллективе достаточно общего чата в любимом мессенджере и онлайн-конференций в бесплатных программах Zoom или Skype. Если у компании много разрозненных сотрудников, которым требуются отдельные каналы для общения по каждому виду деятельности, «Такском» советует обратить внимание на сервис Slack и его расширенные функции для обмена сообщениями.

Если компания никогда раньше не пользовалась программами планирования, то на апрель 2020 года самое время научиться ставить задачи и контролировать их выполнение. Wrike, Jira, Asana, Trello, ПланФикс – можно выбирать то, что удобнее. Закончилась эра бумажных отчётов и постоянных устных поручений.

Чтобы дистанционно контролировать точки продаж, компаниям можно воспользоваться продуктами операторов фискальных данных или производителей кассовой техники. Анализ выручки, статистика продаж и мониторинг кассовых аппаратов, настраиваемые отчёты и онлайн-управление услугами – всё это, например, можно найти в мобильных и web-сервисах оператора фискальных данных Такском и облачной кассы для интернет-торговли.

Онлайн-хранилищами на удалённых серверах помогают обмениваться объёмными файлами и поддерживают совместную работу над документами. Если у компании нет собственного сервера, можно воспользоваться облачными хранилищами от Google, Яндекс или Dropbox.

Облачная программа КУБ настолько проста в использовании, что поможет быстро и легко выставлять счета и готовить закрывающие документы даже далёкому от бухгалтерии человеку. Этот вариант подходит компаниям и индивидуальным предпринимателям, которые пользуются услугами бухгалтера на аутсорсе. Когда в документах порядок, бухгалтеру проще сформировать отчётность и отправить её в госорганы. Сделать это можно, например, с помощью сервиса электронной отчётности Онлайн-Спринтер – он отправит отчётность через защищённые каналы связи из любой точки мира.

Обмениваться электронными документами с контрагентами не так сложно, как кажется. Нужно всего лишь зарегистрироваться в качестве пользователя ЭДО, выбрать оператора, тариф и программу для обмена. «Такском» рекомендует Такском-Файлер – это простой онлайн-кабинет. Сам по себе сервис бесплатный, имеет мобильную версию, а в тарификации учитываются только отправленные документы. Электронный документооборот упростит согласование и подписание документов, а также избавит от трат на почтовую или курьерскую доставку бумажных оригиналов.

Для обращений в госорганы в электронном виде, участия в некоторых видов тендерах, подачи жалоб, управления данными о компании и многих других функций предпринимателю необходимо зарегистрироваться в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА) с помощью портала Госуслуг. Для этого понадобится электронная подпись, например «Электронные услуги» от удостоверяющего центра Такском. Работать с ней можно не только на Госулугах, но и на порталах региональной и муниципальной власти.

При удалённой работе коллективу сотрудников понадобится единое цифровое пространство для совместных действий. На помощь придёт система Confluence или сервисы Google: документы, таблицы, презентации, календарь.

BIA Technologies разработала пакет услуг по переводу на удаленную работу «BIA: карантин»

13 апреля 2020 года компания BIA Technologies сообщила о сформировании пакета услуг «BIA: карантин», включающего в себя консалтинг, помощь в подготовке методологий и инструкций, разработку и подключение цифровых сервисов, оценку эффективности удаленной работы и ряд цифровых сервисов. Подробнее здесь.

Falcongaze: 6 вопросов, которые нужно решить при переходе сотрудников на "удаленку"

В связи с пандемией коронавируса, вопрос перевода сотрудников на "удаленку" встал перед многими компаниями, не только ИТ. У некоторых совсем нет опыта такого сотрудничества, и они не знают, что нужно предусмотреть. В компании Falcongaze выделили 6 вопросов, которые нужно решить, чтобы быстро и безболезненно дать сотрудникам возможность поработать из дома, и 31 марта 2020 года поделились этой информацией с TAdviser.

1. Кого можно и нужно перевести

Есть много инструментов, которые позволяют работать из дома, но все же не всякую работу можно делать вне обустроенного рабочего места.

Кого перевести можно. Если сотрудник выполняет работу за компьютером, результаты его труда можно представить в цифровом виде — ему не обязательно сидеть в офисе. К таким сотрудникам можно отнести журналистов, дизайнеров, копирайтеров, видеомонтажеров. Также все, кто занимается SEO, SMM, администрирует сайты, тоже могут заниматься этим из дома.

Многие компании отдают на аутсорс бухгалтерию и юридическое сопровождение. Здесь сложно сказать, что всех бухгалтеров можно перевести на удаленку — у компаний по-разному выстроены процессы. Но при желании такая возможность есть.

Кого не получится перевести. Не получится перевести тех, кто проводит встречи с клиентами, кому нужно лично присутствовать на собраниях. Также не получится работать из дома тем, кому для работы нужны специальные инструменты, техника или что угодно, что есть только на работе. К примеру, лаборант не заберет работу домой.

Если причиной перевода стала забота о здоровье сотрудников, то в первую очередь следует обратить внимание на тех, у кого дома живут пожилые люди и дети. Также на тех, у кого есть проблемы со здоровьем. Желательно перевести тех, кому далеко и с пересадками нужно ехать до работы.

2. Юридическое оформление

В целом руководству любой компании ясно, кого можно и кого нельзя перевести. Но в любом случае, согласно статье 72 ТК РФ, нельзя переводить сотрудника на удаленную работу, то есть менять условия договора, без его письменного согласия.

Практически все в этом случае используют такой алгоритм:

• Сотрудник пишет заявление о желании временно перейти на дистанционную форму работы. Именно оно и является основанием для изменения условий договора.
• Руководитель предприятия на основании заявлений издает соответствующий приказ, в котором устанавливает период удаленки, приводит список сотрудников, отражает организационные моменты.
• Сотрудники и работодатель подписывают дополнительное соглашение к трудовому договору в связи с изменением условий труда.

Следует провести инструктаж по технике безопасности. Также, если сотрудники получают на дом рабочую технику, нужно это зафиксировать.

3. Инструменты для удаленной работы

Для того, чтобы работать удаленно, нужно не так много: компьютер и, возможно, наушники или гарнитура. Само собой, нужен интернет.

Из софта может понадобиться следующее. Многие компании используют защищенные виртуальные сети — VPN — для рабочих целей. Соответственно, сотруднику будет нужна программа для подключения к VPN и, возможно, потребуется настроить соединение к удаленному рабочему столу.

Тем, кто не сможет сделать это самостоятельно, понадобится программа вроде TeamViewer. С ее помощью администратор сможет удаленно установить все нужное на компьютер и настроить подключение.

Также стоит заранее убедиться, что на домашнем компьютере, или на офисном, который сотрудник забирает, есть все необходимое именно для него. Photoshop и Illustrator для дизайнера, Word для журналиста, 1С для бухгалтера и т.д.

4. Информационная безопасность

Главные средства, которые обеспечивают информационную безопасность компаний — антивирусные программы и DLP-системы. О первых знают все, а DLP — это программы, которые отслеживают движение информации в корпоративных сетях. К примеру, они могут увидеть, что на компьютере хранится конфиденциальный файл, которого там быть не должно, или что сотрудник в мессенджере переписывается с конкурентом. В основном эти системы используются в рамках офиса, но ничто не мешает применять их и для контроля удаленных сотрудников. Есть два варианта, как это сделать.

Первый — когда сотрудник забирает свой рабочий компьютер домой, и на нем уже установлен агент DLP-системы. Агент через интернет подключается к центральному серверу и выполняет свою работу.

Второй — когда сотрудник подключается к удаленному рабочему столу компьютера, защищенного DLP-системой. Тогда все операции с информацией происходят именно на нем, а свой личный компьютер работник использует только как терминал доступа.

Не стоит заставлять сотрудников устанавливать систему на личные компьютеры. В этом случае появляются вопросы со стороны закона о защите персональных данных.

5. Контроль рабочего времени

Для организации удаленной работы есть множество разных инструментов. В основном это системы управления проектами, BPM-системы, иногда их по привычке называют CRM-системами. Выбор конкретного инструмента зависит от специфики компании. Практически всегда уже есть какой-то набор программ, к которым все в организации привыкли и которые помогают координировать работу, в том числе и при дистанционном взаимодействии.

В компании также отметили потенциал DLP-системы (на примере FalconGaze SecureTower) в решении этой задачи. Так, благодаря анализу процессов, выполняющихся на компьютере, она может составлять подробные отчеты об использовании этого компьютера. С ее помощью можно узнать, какие программы запускались, сколько времени компьютер стоял без дела, какие ресурсы с него посещались, с кем работник контактировал и так далее. Зная специфику работы и задачи конкретного сотрудника, можно делать выводы.

6. Коммуникация и согласования

Ну и одна из главнейших задач — создать условия для эффективной коммуникации. Средств для этого также множество.

Для общения используются мессенджеры, а также чаты корпоративных порталов, вроде "Битрикса". Для звонков можно использовать сервисы IP-телефонии или Скайп. Для совместной работы можно использовать Google-документы и таблицы, или аналогичные сервисы. С учетом высоких скоростей современного интернета нет никаких проблем с тем, чтобы обмениваться очень крупными файлами.

Переход сотрудников на удаленку не такое страшное мероприятие, как может казаться тем, кто с этим не сталкивался. Множество технологий придуманы для того, чтобы сделать такую форму занятости не только возможной, но и удобной и эффективной. К сожалению, многих к этому вопросу заставили обратиться непростые текущие обстоятельства. Но в будущем, вероятно, многие компании, которые столкнулись с этим по необходимости, продолжат сотрудничать с некоторыми сотрудниками удаленно уже из соображений эффективности и оптимизации процессов.

Эксперты Softline: российский бизнес оказался технически не готов к удаленной работе

27 марта 2020 года компания Softline сообщила, что спрос на решения и сервисы для организации удаленной работы за последние две недели вырос в три раза. Наиболее востребованными оказались ПО и оборудование для организации удаленных рабочих мест, аренда вычислительных мощностей и обеспечение безопасности удаленных подключений.

Общение с заказчиками в период массового перехода на home-office показало, что готовые решения для перехода к полноценной работе в дистанционном режиме, имеет только небольшой процент крупных организаций. Для большинства сотрудников российских компаний необходимость в удаленной работе до настоящего момента отсутствовала, и теперь работодателям пришлось в срочном режиме перестраивать ИТ-инфраструктуру, – комментирует ситуацию руководитель департамента аппаратных решений Softline Елена Типисова.

На первом месте среди услуг, актуальных для заказчиков Softline, оперативное развертывание удаленных рабочих мест. Наиболее востребованными оказались технологии VDI («Virtual Desktop Infrastructure», инфраструктура виртуальных рабочих столов), технологии удаленного доступа к рабочим столам пользователей и бизнес-приложениям. В случае с запросами от государственных организаций и компаний с госучастием, добавляются требования по сертификации ФСТЭК и присутствию в Едином реестре российского ПО компонентам решений.

Существенно вырос спрос на решения для организации безопасного удаленного доступа. Популярны решения для централизованного управления бизнес-приложениями, обеспечения безопасности мобильных приложений и устройств, предоставления доступа к данным и их хранения в облаке с возможностью контроля и аудита, а также контроля подключений со сквозной видимостью системы и действий пользователей.

В условиях массового перехода на home-office нагрузка на ИБ-подразделения заметно возрастает. Поэтому мы отмечаем повышенный интерес заказчиков к ИБ-услугам, в том числе, аутсорсингу DLP (Data Leak Prevention - технологии предотвращения утечек конфиденциальной информации) и облачному SOC (Security Operations Center - центр мониторинга и реагирования на инциденты), – рассказывает руководитель управления информационной безопасности Softline Владимир Лавров.

Для многих компаний, которые уже имели ИТ-инфраструктуру для удаленной работы, актуальным стало расширение парка рабочих станций. Большинство клиентов рассматривают переход к удаленной работе как временную меру, поэтому они обращаются в Softline с запросом на аренду оборудования по модели DaaS («Desktop as a Service» или «рабочее место как услуга»). Техника предоставляется сервисным провайдером по модели подписки на срок от одного года, оплата вносится помесячно. После окончания срока аренды клиент может вернуться к привычному формату работы либо выкупить оборудование по остаточной стоимости.

С переходом на удаленный формат работы растет нагрузка на корпоративную сеть: если в офисе большинство сотрудников используют для подключения к бизнес-приложениям только компьютер, то при работе из дома число используемых устройств может быть увеличено до трех (ноутбук, планшет, телефон).

С нехваткой вычислительных мощностей повышается актуальность cloud-технологий. По данным специалистов нашей компании, в марте число запросов на развертывание корпоративных сервисов в облаке возросла втрое по сравнению с февралем. При этом, одинаково популярны сервисы крупных зарубежных провайдеров и собственное облако Softline. В частности, растет спрос на готовый облачный сервис «Виртуальный офис», включающий в себя в себя комплекс необходимых офисных программ и современных облачных серверов, – говорит руководитель направления развития облачных технологий Softline Юрий Новиков. Пока бизнес предпочитает создание гибридной инфраструктуры, переводя в облако только часть корпоративных приложений.

Эксперты Softline прогнозируют также скорое повышение спроса на средства унифицированных коммуникаций для защищенного обмена мгновенными сообщениями и конфиденциальной информацией (средства веб- и видеоконференцсвязи, корпоративные мессенджеры), платформы для дистанционного обучения и взаимодействия с внешними контрагентами, виртуальные помощники с использованием ИИ и машинного обучения, а также инструменты совместной работы – виртуальные офисы, офисные приложения, интранет-порталы, хранилища для обмена документами, инструменты для управления процессами и задачами. Так как сложившаяся на сегодня ситуация является временной, для заказчиков, особенно в сегменте SMB, наиболее актуальным является приобретение ИТ-решений по модели подписки (Software as a Service, SaaS). В этом случае клиент может пользоваться решением так долго, как этого требуют обстоятельства, не переплачивая за приобретение дорогостоящих лицензий.

В настоящее время происходят кардинальные изменения во всех сферах: государственном управлении, профессиональной деятельности и в повседневной жизни граждан. Если до настоящего момента многим компаниям было сложно решиться на внедрение тех или иных технологий, то в сегодняшней ситуации продолжить полноценную работу и остаться в рынке смогут наиболее гибкие компании, быстро реагирующие на происходящие изменения. Без использования решений корпоративной мобильности сохранить конкурентоспособность в большинстве сфер оказывается невозможным. Учитывая тот факт, что многим компаниям приходится экстренно изменять подход к работе и перестраивать ИТ-инфраструктуру, хотелось бы предостеречь их от необдуманных шагов и дать несколько рекомендаций по минимизации возможных рисков. Прежде всего, стоит рассматривать только проверенные с точки зрения удобства, надежности и безопасности продукты. Перед принятием окончательного решения имеет смысл использовать возможность бесплатного тестового доступа к продуктам. Обращайте внимание на дополнительные полезные опции, (портал самообслуживания, бесплатное пространство в облачном хранилище и другие) – они есть у многих современных решений. Доверять подбор и внедрение продуктов стоит профессиональным компаниям, существующим на рынке как минимум несколько лет и имеющим подтвержденную экспертизу. И наконец, не забывайте заключать с провайдерами соглашение об уровне услуг (SLA), – резюмирует директор по продажам управления сервисов Softline Александр Рожков.

SAP CIS запустил горячую линию для поддержки своей экосистемы в условиях коронавируса

26 марта 2020 года SAP CIS запустил горячую линию для помощи клиентам и партнерам. Новый канал связи поможет оперативно решать возникающие вопросы и проблемы, связанные с поддержкой систем клиентов в условиях сложной ситуации и ограничений, вызванных распространением коронавируса. Для обращений клиентов и партнеров создан специальный почтовый ящик. Подробнее здесь.

Резидент «Сколково» проанализировал эффективность удаленной работы

26 марта 2020 года компания «Стахановец», резидент Кластера информационных технологий Фонда «Сколково», представила результаты исследования, в котором изучила вовлеченность в рабочие процессы офисных сотрудников и тех, кто работает на «удаленке».

Данные собраны при помощи комплекса «Стахановец» – системы мониторинга действий за рабочими компьютерами. В выборку вошли более 300 человек из 70 компаний-клиентов. В некоторых из них разрешено частично работать вне офиса. В других сотрудники выполняют одинаковые должностные обязанности в офисе и удаленно.

Согласно исследованию, сотрудники, работающие из дома, по сравнению с коллегами в офисе в среднем лучше вовлечены в процесс – они предпринимают на 23% больше действий, связанных с рабочими обязанностями. Лидеры по продуктивности вне офиса – программисты, дизайнеры и маркетологи: их вовлеченность на 41% выше, чем у офисных коллег. Кроме того, «удаленные» сотрудники работают на 1,4 дня в месяц больше, что составляет около трех дополнительных недель в год.

80% сотрудников, которые работают только в офисе, отметили в анкетах, что были бы лояльнее, если бы могли выбирать локацию для работы хотя бы на один-два дня в неделю. Треть из них думает о смене места работы и о переходе к работодателю, который согласен на такой формат работы. Для 12% сотрудников возможность работать вне офиса является важной составляющей нематериальной мотивации. 21% офисных сотрудников из 80% согласны на снижение зарплаты в 5–10%, но не более.

Перевод части сотрудников на работу из дома – это всегда серьезный вызов для работодателей. Из-за пандемии COVID-19 на этот вызов вынуждены отвечать большинство российских компаний, если они не хотят уйти с рынка. "Стахановец" предлагает эффективный способ сохранить команды, обеспечить контроль над тем, как сотрудники выполняют свои должностные обязанности, а также автоматизировать учет рабочего времени для участников распределенных команд. Предоставляя менеджерам и собственникам бизнеса возможности для мониторинга работы сотрудников, "Стахановец" вносит свой вклад в сохранение продуктивности коллективов российских предприятий в не самых благоприятных условиях, - отметил Никита Рогозин, исполнительный директор компании «Стахановец».

Исследование «Стахановца» показывает, что удаленный режим труда является конкурентным преимуществом работодателя, который, в свою очередь, выигрывает за счет экономии на операционных расходах и на времени, которое сотрудники стандартно тратят на опоздания из-за транспортных проблем.

Законодательное регулирование удаленной работы

Законопроект об «удаленке» принят Госдумой в первом чтении

21 июля 2020 года Госдума приняла в первом чтении законопроект о регулировании дистанционной и удаленной работы^[2]. Как отмечается в пояснительной записке к законопроекту, начало пандемии Covid-19 в силу объективных обстоятельств привело к масштабному распространению режима работы вне стационарных рабочих мест, к развитию взаимодействия между сторонами трудовых отношений с использованием информационно-коммуникационных технологий. Тем самым выявились противоречия между реальными процессами в сфере труда в период пандемии и российским трудовым правом, в частности устанавливаемыми им формами занятости и рабочего времени. Пандемия Covid-19 выявила проблемы российского трудового права, состоящие в его недостаточной гибкости и ограниченных возможностях применения информационно-коммуникационных технологий в трудовых отношениях.

Предлагаемые законопроектом изменения решают следующие основные задачи:

1. Упорядочивание понятийного аппарата, используемого в сфере регулирования проекта федерального закона, путем разъяснения трех ключевых понятий:

• дистанционная (удаленная) работа;
• временная дистанционная (удаленная) работа (режим работы, предусматривающий временное выполнение трудовой функции работника, работающего на основании трудового договора, вне стационарного рабочего места, находящегося под контролем работодателя);
• комбинированная дистанционная (удаленная) работа (режим работы, включающий работу на стационарном рабочем месте и дистанционную (удаленную) работу).

2. Максимальный переход на электронный документооборот в рамках регулирования труда дистанционных работников, снижения объемов дублирования документов на бумажных носителях. В частности, предлагается отказаться от требования подписывать трудовой договор о дистанционной работе с использованием квалифицированной электронной цифровой подписи (ЭЦП). Стоимость и порядок оформления такой ЭЦП ограничивает распространение дистанционной работы. Вместе с тем, как работодателю, так и работнику во всех случаях предлагается предоставить возможность и право выбора, с тем чтобы они могли использовать и документы на бумажном носителе.

3. Исключение из раздела ТК РФ по дистанционной работе ряда избыточных и уже устаревших норм, а также норм, не являющихся предметом трудового законодательства. Так, исключается положение о том, что для предоставления обязательного страхового обеспечения по обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством дистанционный работник направляет работодателю оригиналы документов, предусмотренных российским законодательством, по почте заказным письмом с уведомлением. Исключены нормы, связанные с трудовой книжкой.

4. Исключается требование об указании рабочего места как об одном из условий трудового договора о дистанционной работе. Условие о рабочем месте утратило значение из-за невозможности и отсутствии надобности для работодателя контроля за тем, где территориально осуществляется дистанционная работа. Рабочее место дистанционного работника может находиться везде, где есть возможность использовать сеть интернет.

5. Корректировка норм по основанию расторжения договора с дистанционным работником. Часть 1 статьи 312.5. ТК РФ предусматривает, что расторжение трудового договора о дистанционной работе по инициативе работодателя производится по основаниям, предусмотренным трудовым договором. Из-за формулировки статьи 312.5. ТК РФ в трудовые договоры включаются такие основания для увольнения работника как:

• отсутствие у работодателя достаточного объема работы;
• нецелесообразность дальнейшего сотрудничества, производственная необходимость, определяемая работодателем;
• работа признана работодателем неэффективной;
• изменение стратегии развития работодателя;
• решение генерального директора о расторжении договора.

Предлагается исключить такую дискриминацию для дистанционных работников.

6. Более прогрессивное регулирование надомного труда в части предоставления надомникам возможности пользоваться трудовым договором о дистанционной работе.

7. Упорядочивание ряда норм по особенностям рабочего времени и времени отдыха дистанционного работника. Предлагается упорядочить вопросы, связанные с рабочим временем дистанционных работников, в частности, их право не быть круглосуточно на связи с работодателем и не отвечать на письма и звонки в определенные временные интервалы. Данная проблема разрешается через указание на порядок взаимодействия работодателя и работника.

8. Введение режима временной дистанционной (удаленной) работы. ТК РФ не предоставляет возможности сочетания выполнения работы как вне места нахождения работодателя, так и на стационарном рабочем месте. Законопроектом предлагается предусмотреть возможность работнику, который работает на основании трудового договора (не являющегося по своей сути трудовым договором об удаленной работе) временно работать вне стационарного рабочего места, находящегося под контролем работодателя. Эти предложения будут иметь необходимый защитный эффект для работника, который длительное время работает удаленно и формально не может ссылаться на наличие у него дистанционной работы.

9. Право дистанционного работника и работника в режиме временной дистанционной работы быть «офлайн». Согласно многим исследованиям число рабочих часов у работника при переходе на постоянную или временную дистанционную занятость увеличивается, и виной тому, в том числе, необходимость постоянного нахождения на связи с работодателем и коллегами. Предлагается установить законодательное правило, предусматривающее порядок взаимодействия с работником с помощью электронных средств связи в его время отдыха по аналогии с привлечением к сверхурочной работе. Время взаимодействия работодателя с работником в период времени отдыха работника оплачивается работнику в порядке, предусмотренном для сверхурочной работы.

10. Установление возможности применения комбинированной дистанционной (удаленной) работы. Дополнительное указание на данный режим работы в отдельной, новой статье ТК РФ дает законную возможность для работодателя и работника комбинировать режимы занятости в рамках трудовых отношений: на стационарном рабочем месте и дистанционную (удаленную) работу.

Ряд выдержек из законопроекта:

Дистанционной (удаленной) работой является выполнение определенной трудовым договором трудовой функции вне места нахождения работодателя, его филиала, представительства, иного обособленного структурного подразделения (включая расположенные в другой местности), вне стационарного рабочего места, территории или объекта, прямо или косвенно находящихся под контролем работодателя, при условии использования для выполнения данной трудовой функции и для осуществления взаимодействия между работодателем и работником по вопросам, связанным с ее выполнением, информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети «Интернет».

Трудовой договор о дистанционной работе и соглашения об изменении определенных сторонами условий трудового договора о дистанционной работе могут заключаться путем обмена электронными документами. При этом в качестве места заключения трудового договора о дистанционной работе, соглашений об изменении определенных сторонами условий трудового договора о дистанционной работе указывается место нахождения работодателя.

В трудовом договоре о дистанционной работе может устанавливаться дополнительное условие об обязанности дистанционного работника использовать при выполнении им своей трудовой функции по трудовому договору о дистанционной работе оборудование, программно-технические средства, средства защиты информации и иные средства, предоставленные или рекомендованные работодателем.

Работник вправе использовать в рамках дистанционной работы свое личное оборудование, программно-технические средства, средства защиты информации. В коллективных договорах, локальных нормативных актах, принимаемых с учетом мнения выборного органа первичной профсоюзной организации, трудовых договорах о дистанционной работе может предусматриваться порядок компенсации расходов, связанных с использованием работником личного оборудования, программно-технических средств, средств защиты информации.

Работник и работодатель устанавливают порядок взаимодействия, предусматривающий конкретное время выполнения дистанционным работником трудовой функции в пределах рабочего времени, установленного трудовым договором о дистанционной работе. Порядок взаимодействия устанавливается локальным нормативным актом, принятым с учетом мнения выборного органа первичной профсоюзной организации, трудовым договором о дистанционной работе. В порядке взаимодействия может быть предусмотрена обязанность дистанционного работника отвечать на звонки, электронные письма и запросы работодателя, сделанные в иной форме, а также срок, в течение которого дистанционный работник обязан реагировать на запросы работодателя, связанные с выполнением трудовой функции. Работник не обязан отвечать на запросы работодателя, сделанные в любой форме, вне времени, установленного порядком взаимодействия.

В случае, если порядок взаимодействия не был согласован сторонами трудового договора о дистанционной работе либо работник не был ознакомлен с соответствующим локальным нормативным актом в порядке, предусмотренном настоящей главой, работник не может быть привлечен к ответственности за несвоевременный ответ или отсутствие ответа на запросы работодателя, связанные с выполнением трудовой функции.

В случае производственной необходимости работодатель может с согласия работника привлечь его к выполнению трудовой функции вне времени, установленного порядком взаимодействия, с оплатой данной работы в порядке, установленном для оплаты сверхурочной работы, в соответствии со статьей 152 настоящего Кодекса.

Основаниями для установления режима временной дистанционной (удаленной) работы могут являться соглашение сторон, производственная необходимость, катастрофа природного или техногенного характера, производственная авария, несчастный случай на производстве, пожар, наводнение, землетрясение, эпидемия, эпизоотия и любые исключительные случаи, ставящие под угрозу жизнь или нормальные жизненные условия всего населения или его части

Заработная плата при временной дистанционной (удаленной) работе выплачивается в полном размере при сохранении объема работы, обусловленной трудовым договором.

Читайте также

• Технологии удаленной работы. Обзор TAdviser 2022
• Обзор TAdviser Удаленная работа: организационные и технические решения
• ИТ-продукты и онлайн-сервисы для удаленной работы
• Сервисы и курсы для обучения ИТ-специальностям в удаленном режиме
• Оборудование для удаленной работы
• Интеграционные услуги по организации удаленной работы
• Опыт перехода компаний на удаленную работу
• Безопасность удаленной работы: проблемы и рекомендации
• «Удаленка» после победы над коронавирусом. Кому и чем она грозит?

Примечания