Интервью TAdviser с генеральным директором «РТ-Лабс» Михаилом Бондаренко

Михаил Бондаренко: Федеральная часть, да. Также активно занимаемся региональной «электричкой», идет работа по медицинской информатизации, развиваем новые темы.

В 2016 году у нас появился первый коммерческий заказчик - абсолютно внешний, не имеющий отношения ни к Минкомсвязи, ни к «Ростелекому». Речь идет о проекте с Национальным расчетным депозитарием на создание системы электронного голосования для акционеров. Национальный расчетный депозитарий (входит в группу «Московская биржа») обратился к нам с просьбой помочь им интегрироваться с инфраструктурой электронного правительства. Мы подписали контракт, сейчас активно работаем.

Михаил Бондаренко: Самый главный элемент в электронном правительстве, интересный для коммерческих заказчиков, - это ЕСИА. На сегодняшний день эта система является в России единственным стопроцентно легальным сервисом идентификации личности. Любой человек, который хочет им воспользоваться, должен прийти в отделение Почты России или офис «Ростелекома» со своим паспортом лично и сказать «да, это я, я хочу зарегистрироваться». ЕСИА уже активно используется в публичных wi-fi сетях для идентификации и авторизации пользователей.

Пускай это не монетизация, мы не берем за сервис деньги с граждан, с операторов, но это показывает, как инфраструктура электронного правительства может использоваться для рынка операторов, для негосударственных задач. Это, в том числе, является достаточно большим вкладом и Минкомсвязи, и «Ростелекома» в развитие бизнеса в стране. При этом мы даем еще и гарантии, что человек, который авторизовался, идентифицировался, именно тот, за кого себя выдает. То есть, мы в данном контексте еще и поддерживаем государственные задачи по формированию определенных барьеров, препятствий для терроризма, помогаем нашим правоохранительным органам в тех или иных вопросах, потому что обстановка-то, мягко говоря, непростая.

Помимо этого, мы сейчас запускаем совместно с Федеральной налоговой службой хаб для операторов электронного документооборота. Суть заключается в том, что сейчас достаточно много доверенных операторов электронного документооборота в стране - порядка 50 организаций. При этом их бизнес построен по очень простой схеме – у каждого оператора есть какой-нибудь ключевой заказчик и все малые и средние предприятия, которые работают с этим заказчиком, вынуждены подключаться именно к этому оператору электронного документооборота…

Михаил Бондаренко: Да, «Тензор», «СКБ Контур» и так далее. «Ростелеком» в 2015 году тоже получил, кстати, статус оператора электронного документооборота, но для других целей. Мы должны в этом году запустить механизм подачи деклараций физических лиц через портал государственных услуг, и запустить функционал подачи бухгалтерской отчетности субъектами малого и среднего предпринимательства через портал госуслуг. Сейчас мы эту тему активно прорабатываем с ФНС и с Минкомсвязи.

Так вот, в ФНС предложили участникам рынка создать этот хаб обмена документами, который бы позволил нашим предприятиям не подключаться к каждому из операторов, а обеспечить возможность для этих операторов электронного документооборота обмениваться счетами-фактурами по принципу «всех со всеми». И у них есть демократичный выбор – либо каждый из них заключает, скажем, соответствующее соглашение по обмену с другим оператором, либо они все присоединяются к тому или иному хабу по обмену информацией.

За счет собственных инвестиций мы разработали соответствующий хаб, и 1 апреля запустили пилотный проект. Пилотирование продлится до 1 июля, у нас уже четыре партнера, которые вошли с нами в проект. Понятно, что оператором выступит «Ростелеком», ну а «РТ Лабс» - системным интегратором, который разрабатывает продукт, обеспечивает подключение к нему, системную интеграцию и последующую эксплуатацию этого решения.

Михаил Бондаренко: Точка обмена счетами-фактурами, электронными документами, причем, верифицированными для Налоговой службы, законодательно значимыми. И помимо этого, мы прорабатываем еще целый ряд проектов с государственными органами. Вы знаете, сейчас достаточно много идет указов, приказов, распоряжений. Вы слышали о 13-м указе Президента? Мы уже презентовали свои предложения Налоговой службе, которая будет очевидно исполнителем этого указа.

Михаил Бондаренко: Его называют е-ЗАГС, но это не совсем корректно, потому что в 13-м указе изложено очень многое. Электронный ЗАГС – это то, что лежит на поверхности. Более того, мы уже в интересах Минкомсвязи эту систему делали несколько лет назад. Она, правда, не запустилась по той причине, что не были приняты необходимые законодательные изменения, но теперь жизнь меняется, а решения остаются.

Михаил Бондаренко: В Самаре мы наняли 3-4 человек из компании, которая занималась мобильным приложением для электронного правительства. Взяли с рынка несколько человек. Сейчас там небольшая команда, порядка 10 сотрудников. Они занимаются разработкой мобильных приложений.

Мобильные приложения – востребованный продукт, он нужен везде. Помимо того, что мы дорабатываем эту тему для Минкомсвязи, возникают дополнительные задачи, которые мы реализуем, в том числе, в интересах «Ростелекома». Речь идет о приложениях типа Умный дом, Умный домофон, Управление транспортным средством, которое позволяет отследить его местоположение, зеркала закрыть, хулиганов отпугнуть. Вместе с коллегами из В2С- и В2В-блоков «Ростелекома» прорабатываем планы создания и вывода такого рода продуктов на рынок.

Михаил Бондаренко: К примеру, в Новосибирске фронт-офис выполняет задачи пресейла и продажи широкой линейки продуктов компании, связанных с развитием региональных медицинских информационных систем, решениями по «Безопасному городу», системами автоматизированной фото и видео фиксации нарушений ПДД. Подразделение оказывает методологическую поддержку заказчикам и осуществляет функции линии поддержки решений и продуктов компании для пользователей на всей территории Сибири. В команду привлекли специалистов, которые разбираются в продуктах и знакомы со спецификой местного рынка.

Михаил Бондаренко: Это же рынок - ищем, приглашаем. Мы стали достаточно видимыми, значимыми, активно растем, у нас нет каких-то катастрофических проблем с контрактами, с ликвидностью. При этом я стараюсь придерживаться достаточно консервативной финансовой политики с тем, чтобы не пухнуть по расходам, а все-таки больше ориентироваться на доходы. Наша политика по удержанию и развитию персонала тоже достаточно гибкая. То есть, мы стараемся инвестировать деньги в людей, стараемся их обучать, растить, работать на долгосрочную мотивацию и лояльность.

В 2015 году провели массовую оценку всего персонала, разработали матрицу навыков и компетенций, в которой учли всех наших сотрудников, обозначили - кому, что и как развивать. Это позволило нам создать релевантный план обучения, который был запущен 1 января 2016 года.

Условно говоря, если сотрудник у нас программист на С, мы его и развиваем по С, не пытаемся из него сделать виолончелиста. Если человек занимается реляционными базами данных, мы его и развиваем по этой теме. Сейчас намечается достаточно большой проект по переводу инфраструктуры электронного правительства с СУБД Oracle на свободно распространяемое ПО – PostgreSQL…

Михаил Бондаренко: Минсвязи достаточно тяжело объяснить Минфину выделение средств на эту историю. Минфин смотрит на это достаточно консервативно, как и положено жёсткому и прагматичному финансисту. Он спрашивает – зачем переходить с Oracle на PostgreSQL? А чем это лучше? В перспективе будем меньше платить? Ну это же в перспективе, а деньги-то нужны сейчас. И так далее. Поэтому мы изыскиваем собственные средства на этот проект миграции - снизим затраты на эксплуатацию и тем самым за счет маржинальности перекроем эти инвестиции. Но проект может быть реализован только при безусловном согласии и поддержке Минкомсвязи.

Михаил Бондаренко: Рассматриваем и такой сценарий.

Михаил Бондаренко: Да, мы хотим мигрировать все. Нет никакого смысла переводить что-то одно. Если ты хочешь достичь эффекта, если хочешь нарастить компетенции, и при этом не хочешь развивать параллельно две компетенции по реляционным СУБД, надо переводить всё. А иначе какой смысл?!

Кроме этого, в целях оптимизации наших затрат мы стараемся улучшить качество эксплуатации путем создания порталов, через которые люди могут получать ответы на свои вопросы. Из-за роста числа ведомств, подключенных к порталу госуслуг, количества самих услуг так или иначе возникают временные проблемы в их использовании. Соответственно, что делает пользователь? Он не может получить услугу и сразу заводит в сервис-деск заявку. С ростом обращений растут и наши затраты – на обработку вызовов, на взаимодействие. Поэтому мы сейчас стараемся запустить такую «Вики», которая могла бы минимизировать нагрузку на первую и вторую линии поддержки пользователей.

Мы хотим сделать это за свой счет, за счет собственных инвестиций, и распространить эту компетенцию. Это будет продукт «Ростелекома», который мы будем использовать для систем в периметре группы, потому что это реально минимизирует затраты.

Михаил Бондаренко: В том числе…

Михаил Бондаренко: Мы закончили системный анализ, подготовили инвестиционный проект, поняли, сколько у нас уйдет на это времени и сил. В ближайшее время вынесем этот проект на инвесткомитет «Ростелекома». Денег на миграцию потребуется не так уж и много – примерно столько же, во сколько обходится годовая поддержка Oracle. За счет этого мы сможем уже в 2016 году осуществить миграцию и нарастить у себя компетенции, которые потом предложим «Ростелекому» для миграции других систем с Oracle на свободное ПО, будем продавать внешним заказчикам. Наши внешние заказчики, у которых есть деньги, с удовольствием купят эти услуги, компетенции.

Михаил Бондаренко: Окупаемость будет около двух лет. Лицензии на Oracle куплены давным-давно.

Михаил Бондаренко: Да. Порядка 21% в терминах price list.

Михаил Бондаренко: Прайс такой. Там используется Database Enterprise Edition with Partitioning option с RAC…

По PostgreSQL у нас было много обсуждений. Сейчас прорабатываем и согласовываем эту тему. Надеюсь, что нас подержит и Ростелеком, и Минкомсвязи, и мы сможем реализовать этот важный и интересный проект.

Михаил Бондаренко: Можем, но нам все равно надо убедить наших акционеров. Один из важных аргументов состоит в том, что мы хотим нарастить компетенции в PostgreSQL, чтобы в дальнейшем перевести на нее те системы, которые к электронному правительству не имеют никакого отношения. Например, хаб для ФНС мы уже делаем на PostgreSQL. Ведь надо смотреть вперед. Понятно, что как бы ни развивались наши отношения с западными партнерами, в любом случае, я не думаю, что Ларри Эллисон снизит цены.

Михаил Бондаренко: Они растут, но могу сказать, что у Элиссона всегда цены были недешевые.

Михаил Бондаренко: Мы в этом вопросе участвуем, помогаем нашим коллегам и партнерам. Но в группе компаний «Ростелеком» есть определенное разделение задач и ответственности. Непосредственно облаками мы не занимаемся.

Михаил Бондаренко: В Группе «Ростелеком» этим занимается компания «Центр Хранения Данных». Мы активно сотрудничаем, работаем. Чем можем, тем поможем. Главная задача не столько создать облако. Его создать не просто, но хотя бы понятно, как. Главная же задача – наполнить облако продуктами. И в этом вопросе мы с ними активно взаимодействуем.

Михаил Бондаренко: Конечно. Одна из идей, насколько я знаю, заключается в том, чтобы заменить импортное программное обеспечение, которое у нас у всех на компьютерах - документооборот, Office - на отечественное. И если это отечественное ПО еще и из «облака» предоставлять, то можно, теоретически, вообще обойтись без рабочих станций.

Михаил Бондаренко: Конечно. Соответственно, это и дешевле, и проще, и удобней, и создаст достаточно большое количество рабочих мест в России. Но проблема в том, что в создание этих продуктов нужно инвестировать достаточно много денег, а сейчас с ресурсами не так хорошо. С другой стороны, кризис нам позволяет осваивать новые горизонты. Я считаю, это позитивно.

Михаил Бондаренко: Наша стратегия была утверждена осенью 2015 года. Она направлена на развитие компании как системного интегратора. Определены векторы развития. Это медицина, транспорт, ЖКХ, электронное правительство. Там есть федеральная и региональная часть.

К сожалению, мы не успеваем охватить все сразу, поэтому вынуждены двигаться степ-бай-степ. У нас уже есть определенные заделы по теме транспорта, ЖКХ.

Михаил Бондаренко: Мы этот вопрос прорабатывали. Я лично участвовал в переговорах. После проведения целого ряда встреч и переговоров руководство решило на какое-то время разойтись и поработать самостоятельно. Поработать самостоятельно и посмотреть на результаты спустя полгода, год.

Михаил Бондаренко: Я думаю, что нет. В любом случае сделка требует достаточно серьезных переговоров и решений, которые за один день не принимаются.

Михаил Бондаренко: Большие интеграторы, которые там исторически работали, уходят, потому что оставаться невыгодно. Недавно разговаривал с одним из наших старейших партнёров. Он говорит, да, есть интересные темы, но далеко не все, что-то нерентабельно. Но мы, работая с «Ростелекомом», наращивая те или иные компетенции, где-то перекрывая ресурсы за счёт смежных проектов, где-то уменьшая наши затраты на эксплуатацию, можем себе это позволить и не оставляем без поддержки наших коллег и партнеров по бизнесу в регионах. В этом одна из основных целей создания «РТ Лабс» - помогать материнской компании зарабатывать деньги. При этом мы не гонимся за маржой и можем подходить к вопросу ценообразования гораздо гибче, чем любой наш конкурент. В этом наше преимущество.

Михаил Бондаренко: Мы стараемся быть конкурентнее, предлагать нашим клиентам лучшие условия, чем наши партнеры.

Михаил Бондаренко: Конечно. «Ростелеком» - публичная компания, она не может просто что-то купить у «РТ Лабс». Ей необходимо провести процедуры. Например, в Кургане играли конкурс по эксплуатации медицинской системы. Наш конкурент вынудил нас снизить цену до нуля. Для нас это убытки, но мы пошли на это осознанно, потому что это рынок, и мы хотим там быть. Хотим там быть лучшими, и готовы предлагать лучшее нашим клиентам. Смотрим на всё стратегически – с прицелом на долгосрочное сотрудничество, не гоняясь за сиюминутной выгодой.

Да, для нас это определенные потери, но в компании наработано значительное ноу-хау, минимизированы затраты и за счет этого мы выгоднее. Например, только по стоимости трудодней мы упали на 15% в 2016 году по сравнению с 2015 за счет диверсификации производства и выхода в регионы. Мы снизили наши косты, и продолжаем этот путь - снизим их еще больше.

Например, в Москве я категорически запретил набирать людей. Каждый кандидат, который в Москве к нам приходит, проходит личное собеседование со мной. Максимально переходим в регионы, потому что там зарплата заметно ниже, чем здесь. Плюс мы стараемся пользоваться определенными мерами поддержки, которые нам предоставляет государство. Например, в прошлом году получили аккредитацию Минкомсвязи в качестве ИТ-компании. Это позволило существенно сократить наши расходы, т.к. наши основные затраты – это заработные платы, премии и так далее.