Павел Гуральник, ISPsystem: Мы видим повышенный спрос на российские решения для управления ИТ-инфраструктурой

Павел Гуральник: Под управлением физической инфраструктурой ЦОДа обычно подразумевается комплекс инструментов для работы с инженерной и ИТ-инфраструктурой: решения от вендоров, мультивендорные платформы управления и мониторинга, огромное количество самописных скриптов, open source решений и многое другое. При этом большая часть используемых продуктов по управлению ЦОДами производится именно зарубежными поставщиками, что в текущей ситуации заставляет в срочном порядке искать альтернативы этим решениям. Все больше иностранных компаний закрывают работу на российском рынке, что ставит под удар обслуживание критической инфраструктуры ЦОДов в долгосрочной перспективе.

Более того, те компании, что используют open source, тоже планируют выводить данные решения из работы из-за риска получения доступа к данным через «закладки» в ПО.

Павел Гуральник: Сейчас на отечественном рынке есть несколько игроков, которые могут частично или достаточно полноценно закрыть задачи по управлению физической инфраструктурой ЦОДов. Более того, например, наш ISPsystem DCImanager появился на рынке вовсе не в период активного импортозамещения, а более 13 лет назад. Продукт отлично зарекомендовал себя, как в России, так и на зарубежных рынках, что дает уверенность в продукте тем компаниям, которые сейчас переходят на российские платформы с западных вендоров.

К сожалению, в России есть такая тенденция — «писать свое». Каждая более-менее крупная компания пытается написать свой инструмент управления вместо того, чтобы купить решение у компаний, которые уже много лет специализируются на разработке софта. Кроме того, думаю, что основной фактор, который сдерживает распространение специализированных программных продуктов, - это стремление максимально экономить на ПО, отдавая предпочтение open source решениям, ведь они бесплатные. Однако упускается из виду, что для их обслуживания нужен целый штат специалистов. Да, такой подход дает некоторую гибкость, но и делает зависимым от комьюнити, либо требует серьезных вложений в собственную команду разработки.Михаил Рожков, PARMA TG: Большинство наших BPM-проектов выходят за рамки отдельных процессов и организаций 3.3 т

При этом запуск собственной разработки все аргументируют по-разному: так дешевле (спорно, ведь требуется расчет на несколько лет вперед), свое ПО более гибкое (правда, преимущества этой «гибкости» не очевидны) и пр. А стоимость штата в затратах не учитывают. Поэтому переход к автоматизированному управлению длится дольше, чем на Западе. При этом часто компании теряют больше, чем стоит специализированное ПО, пока пытаются найти оптимальный способ решения своих задач. В итоге мы видим на рынке дублирование одних и тех же решений, которые не замещают популярные западные аналоги даже на 20%. И это касается всех продуктов — от операционных систем до управления ЦОДами. Пока мы в стране не откажемся от этого подхода, у нас не будут быстрее развиваться продуктовые компании и глобально технологии будут отставать.

Павел Гуральник: Что касается локального технологического сравнения российского и зарубежного ПО, здесь, наверное, все более-менее одинаково, если смотреть именно на технологии. При этом некоторые российские решения могут дать фору западным аналогам в части адаптивности и гибкости используемых технологий. То, что российские решения, в частности, весь наш стек продуктов, активно используются за границей, — как раз и есть показатель их качества и конкурентоспособности.

Павел Гуральник: В целом процесс миграции физической инфраструктуры сильно проще, чем, например, виртуализации, поэтому можно мигрировать с любых решений — хоть с таблиц. У нас для этого существует стандарт, согласно которому клиенту нужно подготовить данные об инфраструктуре, и они далее будут загружены в платформу. Буквально несколько настроек — и софт готов к работе.

За 13 лет существования продукта мы помогли внедрить DCImanager в сотни компаний: коммерческие ЦОДы, облачные и хостинг-провайдеры, операторы связи, различные производственные, а также государственные компании.

Павел Гуральник: Что касается расширения возможностей по управлению, то мы открыты к диалогу с клиентами, и у нас есть проектные внедрения, когда для заказчика на этапе пилота в продукт добавляются определенные возможности. Но это обычно делается для Enterprise-сегмента (много разных задач, нетиповой ландшафт ИТ-систем) и кому не подходит «коробочное» решение.

Павел Гуральник: За годы работы на международном рынке парк оборудования нашей платформы постоянно расширялся за счет активных внедрений на абсолютно разной инфраструктуре. В рамках импортозамещения физической инфраструктуры, которой заказчикам надо управлять, мы добавили поддержку решений российских вендоров. На текущий момент DCImanager работает на десятках тысячах единиц оборудования абсолютно разных вендоров и позволяет идентично из единого окна управлять серверами, сетевым оборудованием, PDU, ИБП и пр.

Если на этапе пилотирования будет обнаружено оборудование, которое еще не поддерживается платформой, мы готовы внедрить его поддержку. Также в продукте есть возможность самостоятельно добавлять инструменты управления инфраструктурой с помощью простых Python-скриптов.

Павел Гуральник: Системы управления физической инфраструктурой ЦОДов на всех уровнях, как западные, так и российские, стремятся автоматизировать анализ «здоровья» систем, проверку отклонений от нормы и, как следствие, реагирование на возникновение потенциальных проблем.

Если рассмотреть «умные» возможности на примере DCImanager, то в платформе есть отслеживание датчиков температуры, скорости вращения вентиляторов, нагрузки на оборудование и другие отклонения от нормативных значений. При этом платформа считывает информацию с внешних датчиков, и принимает во внимание то, что установил производитель, например все датчики материнской платы и информацию с портов устройств. Можно гибко настроить систему оповещений и, например, для критической инфраструктуры выставить минимальный временной интервал для считывания показателей. При малейших отклонениях от нормы система отреагирует и оповестит ответственных инженеров.

Более того, в связке с нашей системой виртуализации ISPsystem VMmanager возможности платформы DCImanager позволяют добиться так называемой проактивной высокой доступности Proactive HA (High Fvailability), что позволяет узнать о неисправности оборудования заблаговременно: фактически предсказывать выход из строя физического оборудования и оркестровать виртуальные машины, исходя из этих данных. Таким образом, виртуальная инфраструктура будет работать бесперебойно 24/7.

Павел Гуральник: На данный момент в едином реестре отечественного ПО Минкомсвязи РФ зарегистрировано несколько десятков отечественных систем управления виртуализацией. Но почти все эти разработки базируются на иностранных проектах: Proxmox VE, OpenStack, OpenNebula, RHEV, oVIRT и даже Virtuozzo. Такого рода подход при разработке ПО сильно ограничивает и вендора, и пользователя продукта. Так как нет полного контроля над используемой технологией, каждое обновление такого «фундамента» напоминает игру в рулетку: что теперь изменилось в API? Какая функциональность может отвалиться после обновления? Сколько нужно дополнительных трудозатрат, чтобы заставить работать то, что уже было построено на базе такого фундамента?

В нашем решении нет таких проблем, ведь это полностью наша разработка: каждая строчка кода — наша интеллектуальная собственность, а значит, мы имеем полный контроль над используемыми технологиями.

Важным фактором, влияющим на текущую ситуацию, является и то, что российские разработки в области управления виртуализацией начали развиваться позже, чем решения иностранных вендоров — вчерашних лидеров нашего рынка виртуализации. В этом есть и свои преимущества. Например, в VMmanager мы уже сейчас реализовали такие современные концепции, как Multitenant, Pure-L3-Play, IP-fabric, SDN, IaaS, SaaS и IaC лучше и удобнее, чем это сделано у зарубежных решений. На очереди — реализация SDS. Возможно, потому, что мы не ограничены старыми привычками и огромным объемом legacy-решений.

Мы не ставим задачу полностью продублировать зарубежные аналоги и, в первую очередь, смотрим именно на потребности заказчиков, текущие тренды, вызовы, возможные точки для технологических прорывов — это те решения, которые мы хотим создавать, и те, которые востребованы рынком.

Павел Гуральник: Ответ на этот вопрос уже давно представлен ИТ-индустрией — это экосистемный подход. Наша компания не является исключением и в свое время стала лидером рынка ПО для сервис-провайдеров, именно благодаря такому подходу. Тесная интеграция стека нашего ПО — VMmanager/DCImanager/ISPsystem BILLmanager — позволяет предоставлять заказчику не какой-то одиночный инструмент, закрывающий конкретную задачу определенного подразделения, а полноценную экосистему продуктов, комплексно решающую бизнес-задачу компании. Такой подход мы планируем сохранить и развить в рамках нашей новой большой экосистемы группы компаний «Астра».

Безусловно, ПО, как правило, не работает в вакууме и даже в рамках большой экосистемы наши решения будут соприкасаться и взаимодействовать с другими решениями в ИТ-контуре. И чем больше организация, тем сложнее ее внутренний ландшафт систем. Поэтому мы практикуем сервисный подход от проведения аудита ИТ-систем, до пилотирования и внедрения — помогаем на каждом шаге, не полагаясь исключительно на автоматизацию.

Павел Гуральник: Сейчас критически важно, чтобы все элементы ИТ-инфраструктуры работали не только бесперебойно, но и с максимальной эффективностью. При объединении наших портфелей появляется возможность закрыть максимум сценариев заказчиков, предоставив точку входа в комплексную экосистему отечественных продуктов, где уже реализован комплексный пакет решений. Например, система управления физическим оборудованием DCImanager, операционная система Astra Linux, управление виртуализацией VMmanager, управление доменом ALD Pro, система резервного копирования RuBackup, VDI Termidesk, оркестратор гибридного облака BILLmanager с гибкой аналитикой использования ресурсов по отделам и проектам и т. д.

Такой подход позволяет расширять программный стек, контролировать используемые технологии и развивать продуктовую ценность, необходимую отечественным заказчикам.

Заказчики ценят такой подход, потому что он уменьшает расходы и ускоряет внедрение новых процессов в контур инфраструктуры компании. А значит, экономическую ценность от экосистемы ПО можно получить быстрее и проще, чем от отдельного инструмента.

Помимо этого, объединение бизнес-структур расширит и экспертизу внутри группы компаний, что позволит предоставлять большее количество сервисов. Сейчас мы активно работаем вместе, как единое целое, и совместных технологических решений можно ожидать уже в ближайшее время.

Павел Гуральник: Можно привести пример облачного провайдера G-Core Labs. Это международная компания, успешно предоставляющая своим клиентам умные и функциональные сервисы для любых потребностей современного бизнеса: IaaS, SaaS, VPS, CDN, хранение и защита контента от киберугроз, потоковые трансляции, VDC и облачные решения. Компания основана в 2011 году и для реализации части своих услуг выбрала всю экосистему наших продуктов VMmanager/DCImanager/BILLmanager. На данный момент имеет больше 35 локаций и точки присутствия на всех континентах мира, за что и попала в книгу рекордов Гиннесса. Это, действительно выдающийся результат за 11 лет, который отчасти показывает успех нашего стека продуктов.

Решения нашей экосистемы постоянно развиваются, мы не только поддерживаем то, что уже успешно работает, но и, в первую очередь, предоставляем пользователям новый функционал, соответствующий мировым трендам, текущим потребностям рынка, изменениям в технологическом ландшафте. Поэтому мы стремимся автоматизировать максимальное количество ручных сценариев, предоставлять через наши продукты больше гибкости и свободы в решениях задач, стоящих перед владельцами инфраструктуры. Наши корни происходят из рынка коммерческого сегмента сервис-провайдеров, поэтому мы хорошо понимаем, что такое time-to-market, даже когда это внутренняя услуга организации, и как важно нашими решениями давать возможность легко модернизировать инфраструктуру заказчиков.

Павел Гуральник: Да, благодаря популярности сервисного подхода к организации корпоративных ИТ, оба этих мира становятся очень похожи. А мы всегда придерживаемся сервисного подхода к решениям бизнес-задач клиентов: не просто решить одну задачу, а дать возможность организовать сервис - от начала и до конца. Именно так работает наш продукт BILLmanager: от заказа услуги с сайта или из личного кабинета до получения технической поддержки пользователем услуг.

Решение интегрировано как с нашими продуктами VMmanager и DCImanager, так и со множеством сторонних популярных решений, таких как VMware, Openstack и др.

BILLmanager за многие годы работы с сервис-провайдерами на территории РФ и за рубежом и зарекомендовал себя как надежный, производительный, масштабируемый продукт, помогающий в задачах предбиллинга, биллинга, ведении работы с клиентами, сбора и предоставления финансовой и управленческой аналитики, организации технической поддержки. Все лучшие методики и практики мы предлагаем и корпоративным заказчикам: при организации и управлении частным или гибридным облаком, предоставлении в автоматизированном режиме любых сервисов своим пользователям с целью экономии времени, проведение аналитики использования текущих ресурсов, прогнозировании будущих затрат на инфраструктуру.

Павел Гуральник: У российских вендоров подобных коробочных решений нет. Все продукты происходят из смежных отраслей и не всегда удовлетворяют всем требованиям заказчика либо являются индивидуальной разработкой самого заказчика, так как он не смог найти готовое решение, закрывающее все его потребности. А вот наш продукт BILLmanager поможет компании организовать управление как собственным, так и гибридным облаком. Это дает возможность предоставлять своим пользователям услуги в любом из вариантов: SaaS, IaaS либо PaaS. Продукт позволяет инженерам сэкономить время и ресурсы на подготовку ИТ-сервисов, а руководителям дает представление об использовании инфраструктуры за счет мощной BI-системы. BI-система как часть продукта BILLmanager собирает информацию о текущем состоянии инфраструктуры, о наиболее востребованных сервисах и услугах, а также дает возможность прогнозировать дальнейшее развитие инфраструктуры: необходимость приобретения железного оборудования и программного обеспечения, расширение использования сторонних сервисов.

Кроме того, с его помощью можно осуществлять уведомление пользователей, организовать техническую поддержку, а для провайдера — взимать плату за услуги и организовать бизнес-процессы внутри своей компании по согласованию документов, договоров и др. С помощью VMmanager можно предоставлять не только VPS, но и более продвинутые услуги по моделям IaaS и SaaS. Например, выдать команде разработки ресурсы в формате IaaS с возможностью полноценного администрирования. Или развернуть для отдела маркетинга готовую CMS. А также управлять виртуальной инфраструктурой по модели Infrastructure As a Code.

Мы сами являемся пользователями наших продуктов. Наш ИТ-отдел использует собственную инфраструктуру в серверных комнатах в Москве и Иркутске, а также арендованные серверы в разных Data-центрах мира. И все это управляется экосистемой ISPsystem.

Павел Гуральник: Перспектива вполне реальна: дефицит оборудования и сложности, связанные с поставкой, увеличили спрос на IaaS-услуги. А самым высокотехнологичным подходом при оказании таких услуг является модель виртуальных или программно определяемых Data-центров — VDC или SDDC.

Облачные сервисы более гибкие и быстро запускаются в работу. Когда ИТ-инфраструктура бизнеса подвержена пиковым нагрузкам, экспериментам и тестированию, использование виртуального Data-центра (VDC) позволяет более тонко настраивать арендованную инфраструктуру и решать задачи бизнеса более эффективно.

Работа по такой модели стала возможна благодаря тому, что нынешние технологии позволяют виртуализировать критичные для бизнеса слои инфраструктуры: SDS (программно определяемые хранилища) и SDN (программно определяемые сети). Что обеспечивает абстрактность и независимость размещения виртуальной инфраструктуры на физических серверах в ЦОДах. Немаловажно и то, что провайдер обеспечивает заказчика мощным сетевым каналом для работы с внешним миром.

Отдельным плюсом является OPEX-модель, свойственная таким услугам. Для старта использования VDC потребуется в разы меньший бюджет, чем для строительства собственного дата-центра или хотя бы серверной. А старт на основе инфраструктуры в VDC обеспечит проекту превосходный time-to-market. Согласитесь, бывают ситуации, когда время реализации проекта становится жизненно важным для существования бизнеса.

Павел Гуральник: В настоящий момент мы видим повышенный спрос на такие решения, а сами заказчики выходят на открытый диалог с отечественными вендорами и ищут варианты решения своих задач. Это связано с тем, что многие игроки покинули рынок, а те, что остались, могут уйти в любой момент, либо из-за различных репутационных рисков, либо из-за попадания под дальнейшие потенциальные санкции. У заказчиков появляются стимулы не только реактивно замещать сервисы, но и проактивно изучать рынок, отечественные решения и плотнее работать с производителями и вендорами. На рынке есть решения, которые уже сегодня замещают западные продукты.

Помимо этого текущая ситуация открывает целый пул возможностей для новых продуктов и сервисов, которые ранее не существовали или не развивались. По сути, задачи не новые, но уровень ответственности резко возрастает, и мы все начинаем работать в более сжатых рамках, с повышенными требованиями заказчиков, чтобы удовлетворить их бизнес-потребности. Российские производители ориентированы на потребности локального рынка и способны обеспечить открытую переговорную позицию в вопросах сопровождения, разработки, индивидуальных сервисов. Важно при этом учитывать опыт глобального рынка в развитии продуктов и быть конкурентоспособными технологически.

Крайне сложно дать общую оценку всему рынку ПО, но если говорить про текущий опыт ISPsystem, то мы активно участвуем как в проектах миграции с импортных решений, так и ведем проекты внедрения нашей экосистемы с целью модернизации ИТ у клиентов.