| Заказчики: Созвездие 1С:Франчайзи Владивосток; Информационные технологии Подрядчики: Облакотека (Виртуальные инфраструктуры) Продукт: Облакотека Техническая поддержка как сервисДата проекта: 2017/11 — 2018/04
|
Технология: ИТ-аутсорсинг
|
22 мая 2018 года компания «Облакотека» сообщила о решении компании «Созвездие» воспользоваться услугой «Первая линия поддержки», которая непосредственно обслуживает серверы компании. ООО «Созвездие» партнер Облакотеки с 2014 года.
 | «Все, что от нас потребовалось, — это согласование скриптов обслуживания и процесса эскалации заявки нашим специалистом, если в этом возникает необходимость. За разумную оплату мы получили гарантии ответа по телефону и почте сотрудником с ИТ-опытом, документирование проведенной диагностики, контроль сроков в процессе решения, а не post factum». Александр Мягков, генеральный директор ООО «Созвездие» |  |
