Проект

НТЦ Системинвест (CallBox Contact-center)

Заказчики: Системинвест

Информационные технологии

Продукт: CallBox Contact-center

Дата проекта: 2013/09
Технология: Call-центры
подрядчики - 221
проекты - 1284		 системы - 409
вендоры - 200
Технология: IP-телефония
подрядчики - 263
проекты - 1128		 системы - 433
вендоры - 236
Технология: SaaS - Программное обеспечение как услуга
подрядчики - 1170
проекты - 15188		 системы - 1826
вендоры - 1031

Внедрение CallBox Contact-center проходило плавно. Была проведена интеграция с действующей АТС по потоку Е1. Contact-center первоначально предполагал участие группы операторов не более 10. В дальнейшем предполагалось увеличение штата до 50 и перевод других абонентов на новую АТС.

Гибкость настроек позволяло менять внутренние настройки телефонии в зависимости от возникающих потребностей.
Источник — «https://finance.tadviser.ru/index.php/%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B5%D0%BA%D1%82:%D0%9D%D0%A2%D0%A6_%D0%A1%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D0%B8%D0%BD%D0%B2%D0%B5%D1%81%D1%82_(CallBox_Contact-center)»

Править
Американская фармкомпания Purdue Pharma выплатит $7,4 млрд за продажу наркотических препаратов, вызывающих зависимость
Выручка частных клиник в России за 2024 год выросла на 16%
Замминистра здравоохранения Калининградской области арестовали по обвинению в мошенничестве
Инвестфонд «Альтера Капитал» купил производителя антивозрастной косметики «Селтек»
Рынку нужен Zoom на своем сервере — мы его сделали
«Рост ставки осложнил реализацию перспективных проектов». Лидеры российского ИТ-рынка — об итогах 2024 и ожиданиях от 2025 года
Конференция «Импортозамещение 2025: реальный опыт» состоится 19 февраля
Унифицированные коммуникации в России: как развиваются отечественные решения и кто лидирует на этом рынке. Обзор TAdviser
Конференция «IT Security Day 2025» состоится 25 марта
Конференция «ИТ в промышленности 2025» состоится 13 марта
Не только Big Data — 5 самых важных ожиданий Enterprise-компаний от BI в 2025 году
Алексей Павлов, «1С-Рарус»: Наши тиражные продукты для HoReCa могут удовлетворить бОльшую часть клиентских запросов
Конференция «СЭД И ECM Day 2025» состоится 26 февраля
Цифровизация в промышленных масштабах: как и зачем внедряли ИИ в маркетплейсе металлопроката
Современное отечественное резервное копирование: обзор СРК «Кибер Бэкап»
Дмитрий Ивицкий, Андрей Кельманзон, IBS: Технических проблем с SAP у наших клиентов точно не будет
Конференция «IT Retail Day 2025» состоится 12 марта
Как государство собирается оживить внедрение промышленных роботов в России. Главные меры поддержки
Российский рынок CRM-систем: оценки, перспективы, крупнейшие поставщики. Обзор TAdviser
ЕЭК переходит на оборудование YADRO
ВТБ-касса: как быстро обеспечить бизнес комплексным решением с эквайрингом
Монитор для бизнеса и ничего лишнего
Иван Новоселов, DataCatalog: Рынок требовал оперативного реагирования
Андрей Николайчик, LANSOFT: Для ритейла искусственный интеллект — это золотая жила
Российский рынок информационной безопасности: оценки и тренды. Обзор TAdviser
От RPA к интеллектуальным цифровым ассистентам
Конференция «Banks IT Day 2025» состоится 15 апреля
Сергей Шилов, Лига Цифровой Экономики — об итогах года и перспективах ИТ-отрасли
Анатолий Трифонов, «Онланта» — о преимуществах «облачной» поставки платформы коммуникаций CommuniGate Pro
Импортозамещение ПО выполнили на 60%. Пора переходить на доверенные ПАКи
VK и «Р7»: как сотрудничество двух IT-компаний поможет выйти в лидеры рынка офисного ПО в России
Антон Спирин, НОТА: Нам удалось сформировать устойчивый вендорский бизнес с миллиардной выручкой
Как трансформация телекома меняет ожидания операторов от бизнес-систем
Интеллектуальные транспортные системы: из 2024 в 2025
Владимир Залеский, резидент «Сколково» FIS: вызовы банков в условиях высокой ставки и тренды автоматизации
Дмитрий Рубин, Naumen: Платформа Naumen SMP помогает связать бизнес-цели компании с возможностями ИТ-инфраструктуры
Терминальный доступ или VDI: когда и как выбирать?
Евгений Сударкин, PROF-IT GROUP: В ближайшие год–два 1С на рынке ERP будет расти двузначными темпами
Российский рынок цифровизации телекома: ключевые тренды и ИТ-поставщики. Обзор TAdviser
Конференция «Big Data и AI Day 2025» состоится 3 апреля
Сергей Трандин, «Базальт СПО»: Рынку нужны технологии разработки ПО на основе российской инфраструктуры
Российский рынок ITSM: драйверы и тренды, крупнейшие игроки. Обзор TAdviser
Как «Полюс» отказывается от SAP. Опыт российского лидера золотодобычи представлен на TAdviser SummIT
CIO девелопера Tekta Group Антон Солорев — о переходе с ERP Microsoft на «1С» и особенностях цифровизации в строительстве
Конференция «Программно-аппаратные комплексы 2025» состоится 24 апреля
Конференция «RPA и BPM Day 2025» состоится 23 апреля
НОТА МОДУС. Маркетинг: полное управление циклом взаимодействия с клиентом
Минздрав МО ускорил процесс найма сотрудников с помощью НОТА ЮНИОН в 2,5 раза