Проект

Сервисный центр "Московский транспорт" запустил систему контроля качества работы сотрудников

Заказчики: Московский транспорт (сервисный центр)

Москва; Транспорт

Подрядчики: АГАТ-РТ
Продукт: Спрут NR

Дата проекта: 2015/03 — 2015/06
Количество лицензий: 6
Технология: IP-телефония
подрядчики - 262
проекты - 1121		 системы - 433
вендоры - 236

7 июля 2015 года стало известно о проекте внедрения в сервисном центре «Московский транспорт» системы записи информации Спрут NR.

Итог проекта

Для контроля качества услуг, оказываемых центром, все окна обслуживания посетителей оборудованы комплексом «Клиент-консультант», состоящим из автономного аудиорегистратора Спрут NR и активных микрофонов Stelberry.

"Московский транспорт", 2015


Регулярное прослушивание диалогов между клиентами и консультантом позволяет руководству центра сделать выводы о вежливости и компетентности консультанта, соблюдении им корпоративной этики, объективности в разрешении спорных ситуаций.

Источник — «https://finance.tadviser.ru/index.php/%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B5%D0%BA%D1%82:%D0%9C%D0%BE%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D1%81%D0%BA%D0%B8%D0%B9_%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82_(%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%D0%BD%D1%8B%D0%B9_%D1%86%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%80)_(%D0%A1%D0%BF%D1%80%D1%83%D1%82_NR)»

Править
Read in English   |   Короткая ссылка   |  Просмотров: 2253
В роддомах РФ за 12 лет число отказов от детей сократилось на 80%
Крупнейшего в Германии фармдистрибутора атаковал вирус-вымогатель. Поставки лекарств в тысячи аптек парализованы
В России началось производство долговечных протезов для детей с пороками сердца
Участники медкартеля в Якутске получили сроки за махинации с поставками медоборудования на ₽350 млн
Конференция «ИТ в банках 2024» состоится 28 ноября
Конференция «Облачные технологии 2024» состоится 28 ноября
28 ноября в рамках TAdviser SummIT пройдет конференция "ИТ в промышленности 2024"
Юрий Овчаренко, «Девелоника»: Один в поле не воин: как M&A-сделки делают из хороших ИТ-компаний лидеров рынка
Евгений Кучик, «БОСС»: Основная задача миграции — получить новую HR-систему, соответствующую принятым на предприятии технологиям
Rubytech и «Сонорусс» оснастили технохаб Сбербанка российским акустическим оборудованием Аврора, обеспечив уровень Enterprise
Девелопер MR Group мигрировал на BPMSoft, заменив 70% функциональности своей CRM
Леонид Винокуров, «Интерпроком»: «АКСИОМА» — это 3-в-1: оптимизация процессов ТОиР, автоматизация и импортозамещение
Конференция «ИТ в госсекторе 2024» состоится 28 ноября
Олег Бартунов, Postgres Professional: Пять отличий настоящего СУБД-разработчика
Дмитрий Красовский, T1: В IT-образовании один из главных трендов — связь между обучением и бизнес-метриками
Служба каталогов MultiDirectory — бесплатная полнофункциональная Community-версия
Алексей Персианов, ADV: Мы вытягиваем даже те ecommerce-проекты, которые сами заказчики считают безнадежными
Гид TAdviser по российским заводам компьютерной техники
Максим Смирнов, IVA Technologies: Экосистема IVA превосходит возможности западных ВКС-гигантов
Цифровое рабочее пространство Squadus PRO — объедините коммуникации компании в едином приложении
билайн Big Data & AI представил платформенное решение по видеоаналитике
Как «Ростелеком» снизил сроки проведения малых закупок и увеличил конкуренцию среди поставщиков
ERP vs SRM: что выбрать для цифровизации закупок
Облачные решения для заоблачных мощностей: как работает передовая инфраструктура EdgeЦентр
Rubytech и BSS представили платформу управления клиентским опытом с использованием генеративного ИИ
Четыре способа сэкономить на ИТ-инфраструктуре и взять ее под полный контроль
TAdviser выпустил новую Карту «Цифровизация промышленности»: свыше 250 разработчиков и поставщиков услуг
Highload-системы: от первых опытов до мейнстрима
TAdviser признан лучшим ИТ-СМИ 2024 года по версии «Руссофт»
Как российский «Ашан» справляется с уходом Oracle и других зарубежных вендоров. Интервью с CEO «Ашан Тех» Верой Эмрот
Известный писатель-фантаст Сергей Лукьяненко выступит на TAdviser SummIT 28 ноября. Регистрация
Ранкинг TAdviser100: Крупнейшие ИТ-компании в России 2024
TAdviser выпустил Гид по российским операционным системам