Дорлок Черноземье (1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM))

2021: Внедрение «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» для автоматизации оперативного учета в ООО «ДОРЛОК ЧЕРНОЗЕМЬЕ»

О заказчике и проекте

Компания Дорлок является крупнейшим поставщиком дверной фурнитуры на территории Российской Федерации, Республики Беларусь, Казахстана. Работает в данной сфере с 1996 года, и за это время предлагает только качественную продукцию, проверенные решения и актуальные новинки на рынке дверной фурнитуры, индивидуальный и ответственный подход к каждому клиенту, выгодные условия работы.

Цель проекта. Автоматизировать работу облачной «1С:Управление торговлей» с маркетплейсами: Ozon, Wildberries и Яндекс.Маркет.

Задачи проекта:

• получить информационную систему «1С» без собственного сервера с возможностью доступа из разных мест;
• настроить и доработать автоматическую интеграцию с маркетплейсами: выгрузка товаров и остатков, загрузка заказов клиентов;
• доработка обмена с бухгалтерской базой под особенности продаж на маркетплейсах;
• настроить и доработать отчетность в соответствии с нашими пожеланиями.

Программный продукт «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» мы использовали ранее, поэтому все настройки выполняли на нем.Михаил Рожков, PARMA TG: Большинство наших BPM-проектов выходят за рамки отдельных процессов и организаций 3 т

В рамках проекта были выполнены следующе работы:

• консультации по возможностям интеграции с маркетплейсами;
• настройка интеграции с Ozon, Wildberries и Яндекс.Маркет, доработка существующих механизмов под наши потребности;
• индивидуальное обучение работе с маркетплейсами в «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)»;
• доработка обмена с бухгалтерской базой под особенности учета;
• расширение возможности работы с отчетами.

Эффект от внедрения проекта:

• ускорена обработка поступающих заказов из Ozon, Wildberries и Яндекс.Маркет;
• ускорено обновление данных об остатках в маркетплейсах;
• сокращены случаи потери заказов клиентов;
• сокращены трудозатраты на получение отчетов о работе компании.

Состояние проекта: Интеграция «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» с Ozon, Wildberries и Яндекс.Маркет запущена в работу с 21.09.2021 г. и в настоящий момент успешно используется.

Параметры системы:

• Вариант работы системы: облако (аренда)
• Число автоматизированных рабочих мест: 7;
• Количество документов в месяц: 5000 шт.
• Территориальная структура: один регион РФ.

Функции

Автоматизированы следующие функции:

• Взаиморасчеты с покупателями
• Оптовая торговля
• Оформление заказов покупателей
• Оформление заказов поставщикам
• Планирование закупок
• Розничная торговля
• Управление складскими запасами
• Учет прихода ТМЦ
• Учет продаж ТМЦ
• Ценообразование, прайс-листы

Сопровождение

Осуществляется консультирование по методическим вопросам работы с программой «1С».

Выполненные работы

Выполнены следующие работы:

• Дистанционное обучение пользователей
• Интеграция со сторонними системами автоматизации
• Методическое обеспечение специфических особенностей учета и управления в системе автоматизации (требования к адаптации)
• Передача во временное использование (сдача в аренду)

Отзыв заказчика

С целью обеспечения информационной прозрачности бизнес-процессов, наша компания использовала программный продукт «1С:Управление торговлей 8 ред. 11». Для решения задач по интеграции с маркетплейсами, обеспечения удаленной работы и развитие функционала мы обратились в компанию 1С-Рарус Воронеж.

Система введена в промышленную эксплуатацию 21.09.2021 г.

Типовая конфигурация удовлетворяет нашим требованиям по ведению учета и отражаемым операциям. Программа позволяет реализовать учет, используя типовой функционал. Настроены и доработаны интеграции с основными маркетплейсами, выполнены доработки функционала по нашим запросам.

Специалисты «1С-РАРУС» обеспечивают сопровождение, поддержание общей работоспособности информационной системы. Оказывают консультационные услуги и оперативно помогают в решении возникающих вопросов.

В результате внедрения программного продукта в компании ускорился документооборот, руководителям и сотрудникам стало легче отслеживать информационные потоки и проводить анализ эффективности деятельности компании.