Разработчики: | Amazon |
Дата премьеры системы: | 5 декабря 2016 г |
Дата последнего релиза: | февраль 2020 г |
Отрасли: | Торговля |
Технологии: | Системы автоматизации торговли |
Содержание |
2023
Распознавание возраста покупателя по ладони в магазинах без кассиров
В мае 2023 года была запущена обновленная биометрическая технология распознавания личности Amazon One. Теперь она может идентифицировать возраст человека по взмаху ладони для продажи ему алкоголя в супермаркетах и барах. Система используется в том числе в автоматизированных магазинах Amazon Go. Подробнее здесь.
Закрытие магазинов в Сиэтле, Нью-Йорке и Сан-Франциско
В начале марта 2023 года компания Amazon сообщила о закрытии несколько своих магазинов Amazon Go. Речь идет о точках в Сиэтле, Нью-Йорке и Сан-Франциско.
Магазины закроются 1 апреля 2023 года, до этого времени будут работать в обычном режиме, сообщили в Amazon. По состоянию на февраль 2023 года у Amazon был 31 магазин Amazon Go, в которых нет продавцов и кассиров. Компания вынуждена закрывать такие точки для сокращения расходов.
На вопрос журналистов USA Today, почему Amazon решила закрыть восемь магазинов Amazon Go в Сиэтле, Нью-Йорке и Сан-Франциско, представитель компании сообщил, что, как и любой другой ретейлер, Amazon периодически оценивает свой портфель магазинов и принимает решения по оптимизации. Традиционное организационно-функциональное разделение бизнеса в компании неизбежно приводит к возникновению между структурными подразделениями конфликтных ситуаций по параметрам, относящимся к логистике. В Amazon будут продолжать изучать, какие места и функции вызывают наибольший отклик у покупателей, продолжая развивать магазины Amazon Go и в 2023 году.
В магазине Amazon Go продаются разнообразные продукты, в том числе свежие салаты, выпечка, молоко, сыр и шоколад от местных фермеров, готовые завтраки, обеды и ужины. Есть удобные комплекты Amazon Meal Kits, из которых можно быстро приготовить еду на одного-двух человек. В магазинах используется технология Just Walk Out, которая позволяет покупателям пропустить очередь в кассу, поскольку датчики и камеры фиксируют, что покупатели берут с полок. В Amazon Go работают кондитеры, повара и другие специалисты. В компании Amazon заявили, что компания на 6 марта 2023 года работает с пострадавшими сотрудниками над поиском других мест работы в Amazon, включая другие близлежащие магазины Amazon Go.[1]
2020: Открытие первого полноразмерного продуктового магазина без касс и очередей
В конце февраля 2020 года компания Amazon.com открыла свой первый полноразмерный продуктовый магазин в Сиэтле без касс и очередей.
За года реализации проекта Amazon Go, в рамках которого компания развивает точки продаж без людей, запустила около двух десятков таких магазинов по всей территории США. Но ни один из них не соответствует масштабам ее новой торговой площади. В конце февраля 2020-го интернет-ритейлер начал развивать полноразмерные магазины.
Первый такой магазин, который будет работать под отдельным брендом Amazon Go Grocery, занимает площадь около 960 кв. м. и в 4 раза больше, чем прежние крупнейшие магазины Amazon Go. В этой торговой точке используются новейшие технологии - так, чтобы не взимать плату с покупателей за те продукты, которые они взяли с полки, а затем отложили, Amazon настроил систему искусственного интеллекта, определяющую, вернулся ли товар в секцию продуктов.
Покупатели входят в магазин, поместив свой смартфон на турникет закрытого типа, и уходят тем же способом, не дожидаясь очереди на кассе. Потолочные камеры, оснащенные искусственным интеллектом, "видят", какие товары покупатели кладут в корзину, а затем передают информацию в другую систему, которая снимает средства с кредитной карты, когда они уходят.TAdviser выпустил Гид по российским операционным системам
Вице-президент Amazon Go Дилип Кумар (Dilip Kumar) рассказал, что ИИ-системы, работающие в новом магазине в Сиэтле, теоретически могут быть развернуты в торговых точках, причем в десятикратном масштабе. Ряд этих систем в скором времени будет использоваться более чем на дюжине торговых площадок, которые компания, как сообщается, арендовала в районе Лос-Анджелеса для новой сети продуктовых магазинов.
Также стало известно, что в 2019 году Amazon хотела продать свою технологию безналичных расчетов другим ритейлерам. Сообщается, что Cineworld Group PLC, материнская компания Regal Cinemas, стала одной из компаний, которые ведут переговоры с Amazon по этому вопросу.[2]
2018: Коммерческий запуск
22 января 2018 года Amazon открыла свой первый магазин без касс и продавцов. Продолжавшийся около года эксперимент признан успешным, и теперь компания намерена активно развивать торговые точки с самообслуживанием Amazon Go.
Первый магазин, в котором нет кассиров и кассовых аппаратов, запущен в американском Сиэтле.
Amazon Go будет открыт с понедельника по пятницу с семи утра до девяти вечера. Его площадь составляет около 180 квадратных метров. В этой точке предлагаются в основном готовая еда, сделанная в местных ресторанах или собственными поварами, а также снеки и напитки. Кроме того, в автоматизированном магазине будут продаваться продуктовые наборы для быстрого приготовления полноценного обеда в домашних условиях.
Тестирование офлайн-магазина Amazon Go началось в конце декабря 2016 года. Предполагалось, что магазин откроет двери для всех желающих в 2017-м, однако запуск состоялся несколько позднее.
Как сообщает BBC со ссылкой на источник в Amazon, компания столкнулась с проблемой, когда датчики путали людей одинаковой комплекции и не всегда корректно учитывали товары, которые покупатели или их дети брали с полок и позднее клали на другое место.
Для входа в Amazon Go посетителю нужно приложить смартфон к турникету, а затем выбрать нужный ему товар. Технология, построенная на машинном зрении и машинном обучении, позволяет распознать, что посетитель берет с полки и что кладет обратно. После выхода сумма покупок списывается с банковской карты, привязанной к приложению Amazon.
При этом обслуживающий персонал в Amazon Go все-таки есть — например, повара, работающие в кулинарии. Кроме того, сотрудник, работающий в алкогольном отделе, осуществляет контроль за продажами и проверяет документы покупателей.[3]
2016: Анонс
В декабря 2016 года интернет-ритейлер Amazon анонсировал создание офлайн-магазина без касс и очередей. Проект получил название Amazon Go.
При входе в такой магазин пользователь будет активировать QR-код в специальном бесплатном приложении, которое затем при помощи датчиков в устройстве, технологий компьютерного зрения и искусственного интеллекта, а также камер в самих магазинах начнет автоматически отслеживать товары, которые он берет с полок или кладет обратно, и заносить их в виртуальную корзину.
После завершения покупок клиент сможет просто выйти из магазина, пройдя через контрольный турникет, чтобы деньги списались с банковской карты, привязанной к учетной записи Amazon. При этом посетителям не надо будет сканировать штрих-коды.
Такая технология избавит магазины от очередей и сократит время пребывания посетителей, а также обеспечит дополнительные бизнес-возможности компании Amazon. Так, она сможет отслеживать покупки и предпочтения пользователей в офлайн-магазине для подготовки рекомендаций, которые позволят привлечь интернет-покупателей.
Первый продуктовый магазин Amazon Go без кассового обслуживания откроется в Сиэтле (штат Вашингтон, США) в 2017 году. К декабрю 2016 года этот супермаркет, площадь которого составляет около 167 квадратных метров, открыт для сотрудников Amazon в тестовом режиме. В магазине будут предложены продукты питания, напитки, готовые салаты, товары первой необходимости и др.
В Amazon сообщили, что работа над бескассовыми магазинами началась в 2012 году. Подобные точки продаж делают ненужными кассиров и консультантов, ставя под угрозу трудоустройство более 42 млн американцев, работающих в сфере розничной торговли. Продавец — одна из самых массовых профессий в США. [4]
Примечания
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
1С-Архитектор бизнеса (1АБ Мастер) (251)
Первый Бит (202)
1С-Рарус (179)
ФИТ (FIT) (149)
Астор (91)
Другие (1321)
Клеверенс (Cleverence) (14)
Crystal Service Integration (CSI, Кристалл Сервис Интеграция) (10)
StockM Consulting (СтокМ.ру) (5)
Корус Консалтинг (2)
Sabre Corporation (1)
Другие (18)
Crystal Service Integration (CSI, Кристалл Сервис Интеграция) (11)
Клеверенс (Cleverence) (7)
StockM Consulting (СтокМ.ру) (2)
Национальная система платежных карт (НСПК) (2)
Первый Бит (2)
Другие (25)
Crystal Service Integration (CSI, Кристалл Сервис Интеграция) (9)
СофтВел (SoftWell) (7)
StockM Consulting (СтокМ.ру) (5)
Life Pay (Платежный сервис провайдер, ПСП) (5)
СберМаркет (компания) (4)
Другие (40)
АТОЛ (3)
Первый Бит (3)
Слон-Электроникс (2)
StockM Consulting (СтокМ.ру) (2)
АйТи-Ойл (1)
Другие (18)
Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
1С Акционерное общество (32, 766)
ФИТ (FIT) (6, 149)
Астор (6, 115)
CDC (Центр Корпоративных Разработок, СиДиСи) (8, 93)
1С-Рарус (13, 86)
Другие (685, 999)
Клеверенс (Cleverence) (6, 14)
Crystal Service Integration (CSI, Кристалл Сервис Интеграция) (4, 10)
StockM Consulting (СтокМ.ру) (1, 5)
1С Акционерное общество (1, 5)
Urovo Technology (Урово) (1, 2)
Другие (14, 14)
Crystal Service Integration (CSI, Кристалл Сервис Интеграция) (4, 11)
Клеверенс (Cleverence) (2, 7)
Национальная система платежных карт (НСПК) (1, 6)
StockM Consulting (СтокМ.ру) (1, 2)
Банк Софт Системс (БСС, BSS) (1, 2)
Другие (17, 20)
Crystal Service Integration (CSI, Кристалл Сервис Интеграция) (6, 10)
1С Акционерное общество (2, 9)
СофтВел (SoftWell) (1, 7)
Life Pay (Платежный сервис провайдер, ПСП) (4, 5)
StockM Consulting (СтокМ.ру) (1, 5)
Другие (20, 30)
1С Акционерное общество (2, 7)
АТОЛ (3, 6)
StockM Consulting (СтокМ.ру) (1, 2)
Life Pay (Платежный сервис провайдер, ПСП) (2, 1)
КТ:Алкоголь (Компьютерные технологии 2000) (1, 1)
Другие (10, 10)
Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
1С:Управление торговлей 8 - 522
1С:Розница - 179
GESTORI Pro - 122
Оптимум АСУМТ - 88
Астор: Торговая сеть Smart Enterprise (SE) и Торговый Дом Smart Prof - 66
Другие 1253
КристаллСервис: Set Retail - 8
Клеверенс: Склад 15 - 7
1С:Управление торговлей 8 - 5
Клеверенс: Магазин 15 - 5
StockM (Россия) - 5
Другие 26
КристаллСервис: Set Retail - 10
Клеверенс: Склад 15 - 6
НСПК: СБПэй (Мобильное приложение) - 6
CSI K Касса самообслуживания - 3
BSS QRService Платформа для организации оплаты товаров и услуг - 2
Другие 22