| Разработчики: | Диспетчер24 (Удобные решения) |
| Отрасли: | ЖКХ, сервисные и бытовые услуги, Недвижимость |
| Технологии: | Call-центры, SCADA, Учет рабочего времени |
Основные статьи:
Платформа «Диспетчер 24» представляет собой контакт-центр и диспетчерскую для управляющих компаний.
2021: Число подключенных к платформе «Диспетчер 24» квартир достигло 500 тыс.
"Диспетчер24" от компании ООО "Удобные решения" совмещает в себе аварийно-диспетчерскую службу и программное обеспечение для управляющих компаний, ТСЖ, организаций, управляющих коммерческой недвижимости, а также мобильное приложение и личный кабинет для жителей Oico.
По состоянию на апрель 2021 года количество подключенных к «Диспетчер 24» квартир уже достигло полумиллиона. 26 городов и 162 управляющие компании являются пользователями программного обеспечения и услуг контакт-центра «Диспетчер 24». Программа позволяет централизованно собирать и хранить все обращения в сфере ЖКХ, отслеживать качество и сроки выполнения заявок, передавать заявки в РСО, фиксировать данные по приборам учета, а также вести учет рабочего времени и контролировать загруженность сотрудников.
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Naumen (Наумен консалтинг) (232) ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (135) Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (107) МайАстериск (myAsterisk) (104) Телефонные Системы (Oktell) (35) Другие (708) Naumen (Наумен консалтинг) (6) Ростелеком (5) Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (2) 3iTech (ранее 3i Technologies) (2) АМТ-Груп (AMT Group) (2) Другие (31) Naumen (Наумен консалтинг) (16) Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (3) САТЕЛ (2) Цифровые Платформы и Решения Умного Города (1) Avaya (1) Другие (13)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Naumen (Наумен консалтинг) (8, 247) ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (4, 161) Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (1, 111) МайАстериск (myAsterisk) (1, 107) Avaya (36, 84) Другие (379, 518) Naumen (Наумен консалтинг) (4, 8) Cisco Systems (3, 6) Ростелеком (1, 3) Avaya (2, 2) 3iTech (ранее 3i Technologies) (1, 2) Другие (18, 18) Naumen (Наумен консалтинг) (4, 17) Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 4) Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (1, 3) Voximplant (Фастком) (1, 2) САТЕЛ (1, 2) Другие (10, 11) Naumen (Наумен консалтинг) (5, 12) Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (2, 6) Аргус НТЦ (1, 4) ЦРТ-инновации (1, 2) Manzana Group (М Софт) (1, 2) Другие (7, 9) Naumen (Наумен консалтинг) (3, 5) МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (2, 2) Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 2) Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (1, 1) Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (1, 1) Другие (4, 4)Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 205 Call Center Infinity - 112 Клиент-Коммуникатор (КлиК) - 111 CallBox Contact-center - 107 Oktell Call-center - 51 Другие 651 Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 5 Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE) - 4 Ростелеком: Виртуальная АТС - 3 Neuro.net Голосовой робот - 2 Naumen Erudite - 2 Другие 24 Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 8 Minerva Knowledge (ранее Minerva KMS и Naumen KMS) - 4 Naumen Workforce Management (Naumen WFM) - 4 Naumen Erudite - 3 VS Robotics: VS Робот-оператор - 3 Другие 12 Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Биолинк Солюшенс (BioLink Solutions) (118) Факт (ЦИТ Факт, Центр интернет-технологий Факт) (43) Прософт Биометрикс (ProSoft Biometrics) (40) Extyl (Экстил) (39) FalconGaze (Фалконгейз) (23) Другие (266) Факт (ЦИТ Факт, Центр интернет-технологий Факт) (8) Extyl (Экстил) (7) Прософт Биометрикс (ProSoft Biometrics) (4) Верме (Verme) (4) Корус Консалтинг (3) Другие (24) Naumen (Наумен консалтинг) (4) Корус Консалтинг (3) Факт (ЦИТ Факт, Центр интернет-технологий Факт) (2) 1С-Битрикс (2) Areal, Ареал (ранее Arealidea) (2) Другие (15)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
1С-Битрикс (3, 148) Биолинк Солюшенс (BioLink Solutions) (3, 124) Прософт Биометрикс (ProSoft Biometrics) (4, 44) FalconGaze (Фалконгейз) (1, 38) Naumen (Наумен консалтинг) (1, 16) Другие (191, 163) 1С-Битрикс (1, 20) Верме (Verme) (2, 5) Прософт Биометрикс (ProSoft Biometrics) (3, 4) Goodt (1, 3) Hikvision (Хиквижн) (1, 3) Другие (10, 14) 1С-Битрикс (1, 12) Naumen (Наумен консалтинг) (1, 4) Goodt (1, 3) ABC Solutions (Эй Би Си Солюшенс) (1, 3) Диасофт (Diasoft) (1, 2) Другие (4, 4) 1С-Битрикс (1, 14) Naumen (Наумен консалтинг) (1, 3) Ситроникс (Sitronics) (1, 1) Marketing Logic (Маркетинг Лоджик) (1, 1) Другие (0, 0) 1С-Битрикс (1, 7) Voca-Tech (Вока-Тек) (1, 1) Т1 (1, 1) T1 Digital (Т1 Диджитал) (1, 1) Норбит (1, 1) Другие (1, 1)Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
1С-Битрикс24 - 147 BioLink BioTime - 123 FalconGaze SecureTower - 38 Biosmart Studio - 36 Naumen Workforce Management (Naumen WFM) - 16 Другие 165 1С-Битрикс24 - 20 Biosmart Studio - 4 Verme WFM Автоматизация планирования линейного персонала - 4 Goodt (Ранее ZoZo RCAM, Revenue&Costs Assurance Management) - 3 Hikvision HikCentral - 3 Другие 13 1С-Битрикс24 - 12 Naumen Workforce Management (Naumen WFM) - 4 Goodt (Ранее ZoZo RCAM, Revenue&Costs Assurance Management) - 3 Diasoft Digital Q.HR - 2 Bruno Система автоматизированного клининг-контроля - 1 Другие 3 
