| Разработчики: | Микрон (Mikron) |
| Дата премьеры системы: | 2024/11/11 |
| Технологии: | ИТ-аутсорсинг |
Основная статья: ИТ-аутсорсинг
2024: Запуск интернет-сервиса технической поддержки
Микрон запустил интернет-сервис технической поддержки для взаимодействия клиентов с инженерами и разработчиками по техническим вопросам применения изделий. Об этом компания сообщила 11 ноября 2024 года.
 | Наши клиенты и партнеры быстрее получат необходимую информацию и весь процесс прозрачен, что очень важно. Автоматизация процессов сервисного обслуживания и техподдержки является для нас инструментом повышения эффективности клиентского сервиса и развития клиентского опыта, - сообщил Евгений Кузьмин, заместитель генерального директора по коммерческой деятельности АО «Микрон». |  |
В числе первых обращений – адаптация программного обеспечения на микропроцессоры Микрона, получение технических условий на изделия, вопросы по техническим параметрам и эксплуатации. Как с помощью EvaProject и EvaWiki построить прозрачную бесшовную среду для успешной работы крупного холдинга 
Сервис позволяет оперативно получать ответы по всему комплексу вопросов применения продукции и услуг Микрона от опытных специалистов техподдержки. Для пользователей сервиса необходима авторизация, личный кабинет позволяет отслеживать статус обращения и историю заявок в тикет-системе и оценивать качество поддержки. Для технических вопросов по RISC-V микроконтроллеру MIK32 Амур имеется отдельный Telegram-чат. Также для контактов с представителями Микрона по интересующим вопросам можно использовать любой из удобных каналов: электронная почта, официальный сайт, соцсети, телефон.
Ссылки
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Maykor (Мэйкор) (108) Softline (Софтлайн) (97) X-Com (Икс ком) (55) IBS (50) Инфосистемы Джет (48) Другие (2477) X-Com (Икс ком) (9) Крикунов и Партнеры Бизнес Системы (КПБС, KPBS, Krikunov & Partners Business Systems) (8) Softline (Софтлайн) (8) Корус Консалтинг (7) Гэндальф (Gendalf) (6) Другие (189)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Axelot (Акселот) (1, 25) ITglobal.com (ИТглобалком Рус) (2, 15) UBS (1, 6) Softline (Софтлайн) (5, 5) РДТЕХ (3, 4) Другие (174, 31) ITglobal.com (ИТглобалком Рус) (1, 4) Axelot (Акселот) (1, 3) Konica Minolta (Коника Минолта) (1, 1) Softline (Софтлайн) (1, 1) AWG (АртВеб Групп) (1, 1) Другие (2, 2) Axelot (Акселот) (1, 8) Сбербанк-Сервис (СберСервис) (1, 2) ITglobal.com (ИТглобалком Рус) (1, 2) Softline (Софтлайн) (1, 1) AWG (АртВеб Групп) (1, 1) Другие (1, 1) ITglobal.com (ИТглобалком Рус) (1, 3) BI.Zone (Безопасная Информационная Зона, Бизон) (1, 1) Softline (Софтлайн) (1, 1) Другие (0, 0) Axelot (Акселот) (1, 3) Диасофт (Diasoft) (1, 2) BI.Zone (Безопасная Информационная Зона, Бизон) (1, 1) ITglobal.com (ИТглобалком Рус) (1, 1) Другие (0, 0)Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
Axelot Логистический консалтинг - 25 ITglobal.com: Managed IT - 15 UBS Cybersecurity Awareness Platform - 6 РДТЕХ: Аутсорсинг администрирования баз данных - 4 Parking.ru Хостинг ИСПДн - 4 Другие 31 ITglobal.com: Managed IT - 4 Axelot Логистический консалтинг - 3 SkillStaff (B2B‑маркетплейс) - 1 Konica Minolta Dispatcher Suite - 1 Orange Business Services Контакт-центр - 1 Другие 2 Axelot Логистический консалтинг - 8 ITglobal.com: Managed IT - 2 СберСервис: ИТуслуга.ру - 2 SkillStaff (B2B‑маркетплейс) - 1 Softline HaaS: оборудование как сервис - 1 Другие 1 
