АйТи. Ведомственные системы: Артос

Продукт
Разработчики: АйТи. Ведомственные системы
Технологии: СУО - Системы управления очередью

Содержание

Система управления очередью «Артос» – программно-аппаратный комплекс для оптимизации обслуживания и распределения потока посетителей.

Функционал

ПАК «Артос» – решение, интегрирующее различные способы подачи заявки на получение услуги. Система позволяет зарегистрировать предварительную запись через ЕПГУ, РПГУ, собственный портал Заказчика, call-центр, либо лично через информационный кисок непосредственно на месте обслуживания. По различным настраиваемым алгоритмам СУО сама объединяет потоки предварительной записи и «живой» очереди, формируя единый поток посетителей. С помощью устройств вывода видео- и аудиоинформации СУО информирует посетителей о вызове к оператору, предоставляющему услугу.

Преимущества

  • отечественное производство
  • отсутствие избыточного функционала
  • низкая стоимость доработки под индивидуальные требования
  • возможность использования уже закупленного оборудования

Информационное взаимодействие

  • взаимодействие с ЕПГУ с помощью web-сервисов, размещенных в СМЭВ
  • интеграция с порталами заказчика
  • программный интерфейс для операторов Call-центров
  • гибкий интерфейс взаимодействия с ИС заказчика
  • передача данных в ИС ведомства для предварительной подготовки к приему заявителя
  • наличие web-сервисов для встраивания кроссплатформенного виртуального пульта в сторонние информационные системы

Развитая аналитика

  • контроль времени выполнения каждого этапа оказания услуги
  • сбор статистической информации по работе операторов и интенсивности потока
  • выработка новых методик работы с населением на основе анализа собранной информации
  • отслеживание посетителей, проводящих на каком-либо из этапов время больше, чем оговорено регламентом
  • возможность прогнозировать колебания недельной и сезонной нагрузки и планировать необходимый численный состав подразделения

Технологии

Система построена на технологии «тонкий клиент» с серверным модулем, работающим в ОС Windows, Linux и в качестве базы данных способна функционировать на Oracle или MS SQL, PostgreSQL или MySQL.



ПРОЕКТЫ (1) ИНТЕГРАТОРЫ (1) СМ. ТАКЖЕ (1)


Подрядчики-лидеры по количеству проектов

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Технологии Будущего (176)
  МТГ. Бизнес-решения (МетаТехнологическая Группа) (26)
  БФТ-Холдинг, БФТ (ранее Бюджетные и Финансовые Технологии) (18)
  ЛЕТА Инжиниринг (12)
  Дамаск (11)
  Другие (73)

  Технологии Будущего (10)
  БФТ-Холдинг, БФТ (ранее Бюджетные и Финансовые Технологии) (1)
  Другие (0)

  Технологии Будущего (3)
  Швабе (Shvabe) (3)
  БФТ-Холдинг, БФТ (ранее Бюджетные и Финансовые Технологии) (1)
  Национальный транспортный агрегатор, НТА (Trucker) (1)
  Этлас-Софт (Atlas Soft) (1)
  Другие (0)

  Технологии Будущего (8)
  БФТ-Холдинг, БФТ (ранее Бюджетные и Финансовые Технологии) (2)
  Этлас-Софт (Atlas Soft) (1)
  Другие (0)

  Технологии Будущего (5)
  Banks Soft Systems, BSS (Бэнкс Софт Системс, БСС) (1)
  БФТ-Холдинг, БФТ (ранее Бюджетные и Финансовые Технологии) (1)
  Динамика (Dynamika) Новосибирск (1)
  Другие (0)

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Технологии Будущего (7, 186)
  Дамаск (1, 43)
  МТГ. Бизнес-решения (МетаТехнологическая Группа) (1, 18)
  БФТ-Холдинг, БФТ (ранее Бюджетные и Финансовые Технологии) (1, 18)
  ЛЕТА Инжиниринг (2, 11)
  Другие (48, 36)

  Технологии Будущего (1, 10)
  БФТ-Холдинг, БФТ (ранее Бюджетные и Финансовые Технологии) (1, 1)
  Другие (0, 0)

  Уральский Оптико-Механический Завод (УОМЗ) (1, 3)
  Технологии Будущего (1, 3)
  Национальный транспортный агрегатор, НТА (Trucker) (1, 1)
  БФТ-Холдинг, БФТ (ранее Бюджетные и Финансовые Технологии) (1, 1)
  Этлас-Софт (Atlas Soft) (1, 1)
  Другие (0, 0)

  Технологии Будущего (1, 8)
  БФТ-Холдинг, БФТ (ранее Бюджетные и Финансовые Технологии) (1, 2)
  Этлас-Софт (Atlas Soft) (1, 1)
  Другие (0, 0)

  Технологии Будущего (2, 5)
  Динамика (Dynamika) Новосибирск (1, 1)
  БФТ-Холдинг, БФТ (ранее Бюджетные и Финансовые Технологии) (1, 1)
  Другие (0, 0)

Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Queue Neuroniq Система управления очередью - 183
  СУО Дамаск - 43
  БФТ: МФЦ-Капелла - 18
  Максима Система электронной очереди - 18
  Лета: ЭСУО - 8
  Другие 46

  Queue Neuroniq Система управления очередью - 10
  БФТ: МФЦ-Капелла - 1
  Другие 0

  Queue Neuroniq Система управления очередью - 3
  Швабе Информационные терминалы ТИС-серия - 3
  БФТ: МФЦ-Капелла - 1
  Этлас Электронная очередь (ЭО Этлас) - 1
  Национальный транспортный агрегатор: Trucker Цифровая очередь (TSM) и YMS - 1
  Другие 0

  Queue Neuroniq Система управления очередью - 8
  БФТ: МФЦ-Капелла - 2
  Этлас Электронная очередь (ЭО Этлас) - 1
  Другие 0

  Queue Neuroniq Система управления очередью - 5
  NeuroniQ Терминал электронной очереди - 2
  БФТ: МФЦ-Капелла - 1
  Dynamika Электронная очередь - 1
  Другие 0