Эффективные модели планирования, интегрированные в многофункциональный контакт-центр

Анонс
Компания: MightyCall (Майтиколл Рус) ранее Infratel
Компания: InVision Software

Семинар провидит компания Infratel, российский разработчик решений для создания call-центров, совместно с компанией InVision Software, международным поставщиком решений в области управления персоналом (Workforce Management).

  • зал «Славянский» Театр, отель Radisson Slavyanskaya, Бизнес-центр
  • Москва, Россия
  • 24 марта 2010

Программа семинара:

  • Infra Call Center как комплексное многофункциональное решение для для создания эффективоног call-центра.
  • Управление работой call-центра: еще больше бизнес-задач получают эффективное решение.
  • Болеее разнообразные подходы к планированию работы сотрудников.
  • Сокращение эксплуатационных расходов.
  • Снижение общих затрат на владение ИТ инфраструктурой.
  • Автоматическое составление расписаний и графиков работы сотрудников.
  • Учет времени.
  • Анализ и текущий контроль.
  • Демонстрация возможностей решения на «живой» системе

Источник — «https://finance.tadviser.ru/index.php/%D0%9F%D1%80%D0%B5%D1%81%D1%81-%D1%80%D0%B5%D0%BB%D0%B8%D0%B7:%D0%AD%D1%84%D1%84%D0%B5%D0%BA%D1%82%D0%B8%D0%B2%D0%BD%D1%8B%D0%B5_%D0%BC%D0%BE%D0%B4%D0%B5%D0%BB%D0%B8_%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F,_%D0%B8%D0%BD%D1%82%D0%B5%D0%B3%D1%80%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B5_%D0%B2_%D0%BC%D0%BD%D0%BE%D0%B3%D0%BE%D1%84%D1%83%D0%BD%D0%BA%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B9_%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D1%82%D0%B0%D0%BA%D1%82-%D1%86%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%80»

Править
Продажи сигарет в России за год выросли на 18,9% и достигли ₽1,4 трлн. Регионы
Число салонов красоты по всей России за год выросло на 15,7%
Экс-главу клинического центра ФМБА арестовали по обвинению в получении взятки в ₽16,5 млн
Российский рынок медлабораторий вернулся к росту
Как государство собирается оживить внедрение промышленных роботов в России. Главные меры поддержки
Платформа унифицированных коммуникаций для средних и крупных компаний. Обзор DION
Павел Пак, ЕВРАЗ ЗСМК: Timetta позволяет нам понять, когда мы делаем излишне оптимистичные оценки при планировании ресурсов
«Semantic MDM» — централизованное управление корпоративными мастер-данными в холдингах и корпорациях
Как повысить производительность «1С:ЗУП КОРП»: опыт IBS
Дмитрий Блинов, LogistiX: Роботы окупятся только на том складе, который уже хорошо автоматизирован
Анатомия современной Low-code платформы: что важно для Enterprise и почему
Как создать единую экосистему управления и учета для предприятия питания
Виталий Трепыхалин, «Ростелеком» — о компании как цифровом партнере для государства, бизнеса и граждан
Сколково и TAdviser определили лидеров российского рынка систем управления транспортной логистикой
Внутренняя валюта, «плюшки» для родственников, скупка готовых команд. Как ИТ-компании борются с кадровым голодом
Сертификаты ЭП под контролем: Узнайте, как ЭОС PKI-сервис меняет правила игры!
Александр Швецов, «Инферит ОС»: «МСВСфера Сервер» 9 — полноценная отечественная альтернатива CloudLinux
Цифровизация проектно-ориентированного бизнеса: настоящее и будущее PSA-систем в России
10 лет эксплуатации системы электронного документооборота Кабардино-Балкарской Республики
Крупнейшие аутсорсеры поддержки решений SAP в России. Рейтинг TAdviser
Тимур Порошин, НОТА МОДУС: Наша платформа работает как фабрика приложений для крупных компаний
«Базис» запустил обучающие курсы по администрированию Basis Dynamix Standard и Basis Workplace
Илья Зайчиков, СЭД ТЕЗИС: Одна из основных концепций модуля ИИ в СЭД ТЕЗИС — это цифровые ассистенты
Рынку нужен Zoom на своем сервере — мы его сделали
«Рост ставки осложнил реализацию перспективных проектов». Лидеры российского ИТ-рынка — об итогах 2024 и ожиданиях от 2025 года
Унифицированные коммуникации в России: как развиваются отечественные решения и кто лидирует на этом рынке. Обзор TAdviser
Не только Big Data — 5 самых важных ожиданий Enterprise-компаний от BI в 2025 году
Алексей Павлов, «1С-Рарус»: Наши тиражные продукты для HoReCa могут удовлетворить бОльшую часть клиентских запросов
Цифровизация в промышленных масштабах: как и зачем внедряли ИИ в маркетплейсе металлопроката
Современное отечественное резервное копирование: обзор СРК «Кибер Бэкап»
Дмитрий Ивицкий, Андрей Кельманзон, IBS: Технических проблем с SAP у наших клиентов точно не будет
Российский рынок CRM-систем: оценки, перспективы, крупнейшие поставщики. Обзор TAdviser
ЕЭК переходит на оборудование YADRO
ВТБ-касса: как быстро обеспечить бизнес комплексным решением с эквайрингом
Монитор для бизнеса и ничего лишнего
Иван Новоселов, DataCatalog: Рынок требовал оперативного реагирования
Андрей Николайчик, LANSOFT: Для ритейла искусственный интеллект — это золотая жила
Российский рынок информационной безопасности: оценки и тренды. Обзор TAdviser
Российский рынок цифровизации телекома: ключевые тренды и ИТ-поставщики. Обзор TAdviser
CIO девелопера Tekta Group Антон Солорев — о переходе с ERP Microsoft на «1С» и особенностях цифровизации в строительстве
Конференция «Программно-аппаратные комплексы 2025» состоится 24 апреля