Веред Шейнман: Будущее цифровой трансформации — это переход к гибким и устойчивым бизнес-моделям

Выручка SAP в России по итогам 2021 году достигла 38,5 млрд рублей, что стало возможным благодаря успешным проектам в крупнейших корпорациях, реализованных при помощи таких систем, как, например, ERP-система для управления бизнесом. Разработкой и внедрением стратегии качества для SaaS и PaaS на платформе SAP Business Technology Platform (BTP), которую используют крупнейшие компании России в разных отраслях, занимается эксперт с более чем 15-летним опытом в облачных технологиях Веред Шейнман. Как технологии способствуют цифровой трансформации компаний, помогают решать сложный бизнес-задачи внутри корпораций и повышают качество взаимодействия с клиентами — в интервью с экспертом.

Веред Шейнман, эксперт в сфере облачных технологий компании SAP

Успех SAP в России в 2021 году, с выручкой в 38,5 млрд рублей, был достигнут благодаря успешным проектам в ведущих корпорациях, например, Группе «АгроИнвест», одном из крупных сельскохозяйственных холдингов России. Вы отвечаете за контроль качества продуктов компании и имеете возможность наблюдать процессы изнутри. Какие из них, по вашему мнению, стали наиболее значимыми для российского рынка?

На мой взгляд, наиболее значимыми решениями SAP для российского рынка стали SAP BTP, RISE with SAP и SAP HANA Cloud. Они играют ключевую роль в переходе к цифровым моделям и помогают таким компаниям, например, Atos, держать под контролем все ресурсы. Они умело объединяют бизнес-процессы и аналитику, что позволяет делать работу более эффективной. Переход Atos на SAP S/4HANA Cloud в 2021 году был важным шагом вперед. Другой пример — проект «АгроИнвест», который разработал цифровую экосистему для комплексного планирования сбора урожая, используя решения SAP для своих клиентов, компаний «АгроИнвест» и «Волго-Дон АгроИнвест», работающих в сфере сельского хозяйства и рыболовства.

Если говорить более детально о происходящих изменениях, возможность видеть все процессы изнутри как эксперту позволяет мне глубоко понимать работу системы на всех уровнях – от архитектуры до конечного поведения приложения. Современные инструменты мониторинга дают полное представление о взаимодействии систем, помогая выявлять узкие места и аномалии. Тесное сотрудничество с разработчиками и инженерами позволяет мне изучать реализацию бизнес-процессов и связанные с ними риски, а анализ данных и пользовательских сценариев дает возможность увидеть, как решения SAP применяются на практике. Это также позволяет мне проактивно выявлять уязвимости и предотвращать проблемы до их критического проявления. Наблюдение процессов не только улучшает качество и отказоустойчивость продуктов, но и обеспечивает высокую надежность решений и помогает быть готовым к непредвиденным ситуациям.Определены ключевые работодатели для специалистов по ИИ в России. Рейтинг TAdviser 10.8 т

Двадцать лет назад вы начинали карьеру инженером-программистом, работали над беспроводными локальными сетями, а вскоре присоединились к SAP в качестве эксперта по контролю качества облачных решений. Как этот опыт помогает решать сложные задачи корпораций, использующих SAP?

Мой предыдущий опыт в ИТ, особенно в области сетевых технологий и телекоммуникаций, значительно укрепил мою экспертизу в облачных решениях. Работая с WLAN-оборудованием и развивая стандарт IEEE 802.11, я приобрела глубокие знания о маршрутизации трафика, мониторинге и оптимизации сетей, что напрямую перекликается с конфигурациями сетей в облачных платформах. Знания в TCP/IP, DNS, DHCP и балансировке нагрузки помогают мне проектировать, устранять неполадки и оптимизировать облачные сети, обеспечивая высокую доступность и отказоустойчивость, а взаимодействие с такими облачными платформами, как AWS, Azure и GCP, позволяет применять эти навыки для эффективного распределения трафика и мониторинга в облаке. В итоге такой опыт является ценным и незаменимым для обеспечения стабильной и масштабируемой работы облачных сервисов, а также оптимизации бизнес-процессы для крупных корпоративных клиентов.

Расскажите об инновационных решениях для облачных систем, которые были предложены вами для повышения их производительности, устойчивости к отказам и улучшения наблюдаемости.

В своей работе я предложила несколько ключевых решений для улучшения облачных систем. Вдохновляясь опытом работы с протоколами IEEE 802.11 в Alvarion, я разработала архитектуру для оптимизации сетевого взаимодействия в облаке SAP. Это позволило минимизировать задержки и улучшить использование ресурсов, что в свою очередь повысило производительность и отказоустойчивость платформы даже при высокой нагрузке.

Я также предложила комплексный подход к мониторингу и наблюдаемости, внедрив трассировку сетевых взаимодействий и анализ метрик в реальном времени. Это обеспечило более прозрачную работу облачных сервисов и ускорило устранение инцидентов.

Мой опыт в маршрутизации сетевого трафика помог мне улучшить управление потоками данных в облаке SAP через динамическую маршрутизацию. Это способствовало уменьшению задержки и повысило стабильность системы, а опыт в телекоммуникациях и сетевых технологиях позволил создать решения, которые усилили отказоустойчивость, наблюдаемость и производительность облачных решений SAP, сделав их более конкурентоспособными и помогая клиентам адаптироваться к изменениям.

Как вы поделились, облачные решения, которые вы предлагали, также способствовали адаптации к рыночным изменениям крупнейших российских транспортных компаний — РЖД и `Аэрофлот`. Как именно эти решения содействуют улучшению работы бизнеса, в том числе с точки зрения надежности?

Современные технологии позволяют компаниям не только адаптироваться, но и предвосхищать рыночные изменения. Облачные решения и инновации повышают операционную эффективность и конкурентоспособность. Например, для транспортных компаний, таких как РЖД и "Аэрофлот", я разработала сценарии использования облачных технологий SAP для управления логистикой и прогнозирования неисправностей. Эти решения снизили операционные затраты и повысили надежность процессов, помогли компаниям поддерживать высокий уровень обслуживания и усилить конкурентные преимущества. Тестирование и обеспечение качества гарантируют соответствие продуктов нормативным требованиям, что особенно важно для работы с конфиденциальной информацией. Например, в `М.Видео-Эльдорадо` мы обеспечили соответствие стандартам, включая GDPR, поддерживая высокий уровень обслуживания и избегая юридических сложностей. Соответствие продуктов SAP международным требованиям по защите данных и обеспечивают их надежное использование.

Вы помогали оптимизировать бизнес-процессы с помощью облачных технологий, ускорить цифровую трансформацию и всемирно известному цирку Cirque du Soleil, и одному из крупнейших производителей шоколада Ferrero, и компании Microsoft. Каким образом это достигается в столь разнообразных областях?

Работа с такими клиентами, как Cirque du Soleil, Ferrero и Microsoft, демонстрирует универсальность облачных технологий SAP. Каждая компания имеет уникальные потребности, и мой подход — предлагать масштабируемые решения, адаптированные к их специфике. В Cirque du Soleil наши решения оптимизировали операции, в Ferrero — глобальные процессы, а в Versuni поддержали цифровую стратегию. Программа также помогает Microsoft и Nestlé переводить процессы в облако, повышая гибкость.

Это опыт показывает многогранность и адаптивность облачных технологий SAP, ведь каждая компания имеет уникальные потребности. Мой подход заключается в предложении масштабируемых и кастомизируемых решений, соответствующих их специфике. Свою работу я начинаю с анализа отраслевых потребностей клиента, чтобы определить, где технологии могут оказать максимальное влияние. Затем использую лучшие практики SAP, предлагая решения на основе SAP BTP и SAP S/4HANA. Облачные технологии SAP позволяют адаптироваться к любым задачам — от организации гастролей Cirque du Soleil до управления сложными цепочками поставок Ferrero или интеграции корпоративных систем Microsoft.

В чем, по вашему мнению, заключается основная ценность технологий для бизнеса? Каким видите будущее цифровой трансформации в бизнесе?

Основная ценность технологий для бизнеса заключается в их способности ускорять процессы, повышать эффективность и улучшать взаимодействие с клиентами. Технологии позволяют компаниям быстро адаптироваться к изменениям на рынке и предлагать своим клиентам лучшие продукты и услуги.

Я вижу будущее цифровой трансформации как переход к более гибким, адаптивным и устойчивым бизнес-моделям. Компании будут активно использовать данные и аналитику для принятия решений и улучшения клиентского опыта, а технологии будут иметь решающее значение в этом процессе, помогая компаниям адаптироваться к изменениям и оставаться конкурентоспособными.

Автор: Анатолий Сычев