Т2 РТК Холдинг (ранее Теле2 Россия АБ, Tele2) (ISpring Suite)

Tele2 — одна из ведущих телекоммуникационных компаний России. Она обслуживает абонентов в 64 регионах страны, предлагая услуги мобильной связи и высокоскоростного интернета.

Об использовании iSpring рассказала специалист по дистанционному обучению компании Tele2 Ксения Серебрякова.

Телекоммуникационный рынок постоянно меняется: появляются новые услуги, продукты, проходят новые акции. Нашим сотрудникам всегда нужно быть в курсе новых тенденций, чтобы работать качественно. Потому обучение в Tele2 — это непрерывный процесс.

У нас есть очное обучение. Но поскольку наши специалисты работают в 64 регионах России, большое внимание мы уделяем дистанционным курсам.

Раньше для создания курсов мы использовали Adobe Captivate. Программа отличается сложным интерфейсом, сходу в ней не так просто разобраться, требуется дополнительное обучение. Мы долго искали простой в обращении, но быстрый и эффективный инструмент для создания электронных курсов. После тщательного мониторинга рынка выбор пал на iSpring Suite.

Что нам особенно понравилось в iSpring Suite:

Простота использования. iSpring Suite — это надстройка для PowerPoint, который хорошо известен каждому. Для создания качественных электронных курсов не требуется каких-либо технических знаний — достаточно умения создавать презентации. Поэтому поделиться знаниями с коллегами может фактически любой эксперт нашей компании.«Трансформация 2.0». Опыт роста технологической зрелости ритейлера «Лента» представлен на TAdviser SummIT 23.8 т Экономия времени. Если раньше на разработку одного масштабного курса мы тратили месяц, то теперь легко укладываемся в неделю. При этом материалы можно постоянно обновлять, чтобы они не теряли актуальность. Богатая библиотека контента. В iSpring Suite огромная коллекция заготовок для курсов: шаблоны под разные учебные ситуации, красочные темы, персонажи, фотографии. Все это помогает сделать курс насыщенным и интересным. Также радует и оперативная техподдержка. К ребятам всегда можно обратиться за помощью и быстро получить внятный и работающий ответ.

Каждый месяц при помощи iSpring мы обучаем тысячи сотрудников по всей России. Судя по опросам, впечатления у сотрудников замечательные. Тут в плюс играет все: и красивый дизайн курса, и его высокое качество, и богатая интерактивная начинка: можно добавить видео, музыку, анимации, различных фотоперсонажей.

Теперь это полноценные электронные курсы и диалоговые тренажеры. На последние мы делаем особый упор.

От умения сотрудников профессионально вести диалог с клиентами зависит успешность компании и рост продаж. Диалоговые тренажеры помогают отработать навыки общения, при этом не рискуя сорвать сделку или потерять клиента. Через iSpring такие диалоги можно максимально приблизить к реальности.

В общей сумме с iSpring мы разработали около 150 курсов. Наши успехи оценило и профессиональное сообщество. В декабре 2016 года на конкурсе электронных курсов, который провела компания eLearning center, мы заняли первое место с проектом, разработанным именно в iSpring. Это не может не радовать, ведь профессиональное жюри оценивало более 60 работ.

Вот что у нас получилось:

Стабильность, мощность и в то же время простота — отличительные признаки iSpring Suite. Курсы выглядят так же, как в режиме предварительного просмотра, и подстраиваются под любой гаджет.

Я считаю, что PowerPoint + iSpring на сегодня — лучшие из инструментов в электронном обучении.

Ксения Серебрякова, специалист по дистанционному обучению