Сотовик-М (БИТ:CRM 8)

Автоматизированы следующие функции:

Оформление заказов покупателей

Управление отношениями с клиентами (CRM)

Описание

В компанию «1С:Бухучет и Торговля» (БИТ) обратилось руководство компании ООО «Сотовик-М», занимающейся продажей аксессуаров для сотовых телефонов, за помощью в автоматизации процессов управления взаимоотношениями с клиентами.

Специалистами «1С:Бухучет и Торговля» (БИТ) для целей автоматизации этих задач был предложен программный продукт «БИТ:CRM 8».

Продукт «БИТ:CRM 8» предназначен для повышения эффективности продаж путем автоматизации и оптимизации процессов взаимоотношений с клиентами. Программа используется в работе коммерческого директора, руководителя сбытовой службы, руководителя и менеджеров отдела продаж, руководителя отдела маркетинга, руководителя компании.

Программа «БИТ:CRM 8» решает задачи:

• Управление продажами;

• Управление маркетингом;

• Анализ продаж и инвестиций в маркетинг;

• Обслуживание и ведение клиентов.

В результате внедрения улучшились следующие показатели деятельности компании и появились новые возможности, такие как:

• повышение эффективности продаж и маркетинговой активности;

• уменьшение рисков потери клиентов при болезнях или увольнениях персонала;

• возможность выявить этапы продаж, на которых теряется наибольшее количество клиентов;

• возможность анализировать, принимать решения о сегментации клиентской базы и распределять усилия персонала на основании объективных данных;

• контроль над работой сбытового персонала;

• удобное хранение всей информации о клиенте;

• возможность оперативно планировать работу.