"Кузнецкбизнесбанк" ускорил обработку клиентских заявок благодаря "Dynamika Фронт-офису"

2024: Внедрение «Dynamika Фронт-офис»

Кузнецкбизнесбанк внедрил ИТ-решение Dynamika Фронт-офис. Решение от компании Dynamika помогает банку сократить время обслуживания клиентов за счет упрощения работы через единый интуитивно понятный для сотрудников web-интерфейс, повысить качество сервиса, снизить операционные расходы. Об этом Dynamika сообщила 7 октября 2024 года.

Внедрение Dynamika Фронт-офис в Кузнецкбизнесбанке позволило значительно улучшить качество обслуживания клиентов. Через интуитивно понятный web-интерфейс, сотрудники банка выполняют свой функционал более оперативно, не снижая эффективности. Решение обеспечивает автоматизацию ряда банковских процессов, сокращает время обработки заявок и запросов клиентов, а также повышает точность и качество выполнения операций.

С Dynamika Фронт-офис Кузнецкбизнесбанк сократил нагрузку на сотрудников, осуществляющих операционно-сервисное обслуживание клиентов, что привело к снижению операционных расходов. Благодаря автоматизации процессов у сотрудников банка стало меньше сложных рутинных процессов, что позволило перераспределить ресурсы и уделить больше внимания онбордингу клиентов и продажам. Внедрение Dynamika Фронт-офис в Кузнецкбизнесбанке позволяет сотрудникам быстро освоить работу в системе и успешно адаптироваться.

Банк планирует на 30% сократить время обслуживания клиентов с решением Dynamika Фронт-офис

Кузнецкбизнесбанк сотрудничает с компанией Dynamika с 2023 года. На октябрь 2024 года идет активное внедрение решения Dynamika Кредитный конвейер, предлагаются и другие решения, направленные на цифровую трансформацию клиентского пути. Dynamika Фронт-офис, как и другие решения компании, максимально универсален в применении и учитывает индивидуальность каждого клиента. Кузнецкбизнесбанк совместно с компанией Dynamika ведет работу по внедрению других решений по оптимизации и систематизации работы сотрудников Банка.