Название базовой системы (платформы): | QAD Enterprise Application |
Разработчики: | QAD Inc |
Технологии: | CRM |
QAD CRM – это комплексное CRM-решение, позволяющее облегчить управление деятельностью по продажам и маркетингу на предприятиях малого, среднего и крупного бизнеса, а также увеличить рентабельность за счет оптимизации бизнес-процессов. QAD CRM является развитием продукта QAD SFA&MA и работает как в составе ERP-системы QAD Enterprise Applications (ранее MFG/PRO), так и как отдельное, функционально законченное приложение. QAD CRM полностью интегрируется с ключевыми функциями QAD ERP, такими как «Sales Orders/Invoices (Заказы на продажу и счета-фактуры)» и «Service and Support Management (Управление технической поддержкой и обслуживанием)». Это позволяет оперативно обрабатывать заказы и обращения в службу поддержки.
Система охватывает две основные функциональные области:
- Управление продажами – автоматизация всех рутинных задач, связанных с продажами (управление информацией о существующих и потенциальных клиентах, управление различными видами деятельности, связанными с продажами, например, назначение встреч, а также оценка конкурентов и партнеров, создание отчетов о продажах и так далее)
- Управление маркетингом – средства для управления маркетинговыми кампаниями на основе информации о продажах (например, можно получить информацию о целевой аудитории, исходя из данных о клиентах, уже существующие в системе)
Модули QAD CRM:
- для менеджера по продажам
- Opportunities («Сделки»)
- Currencies («Валюты»)
- для маркетингового менеджера
- Marketing Campaigns («Маркетинговые кампании»)
- Contact Mailing Preferences («Настройки рассылки»)
- общие модули
- Activities («Контакты с клиентами»)
- Addresses («Контактная информация»), включая Profiles («Профиль компании») и Contacts («Контактные лица»)
- Products («Продукты»)
- Customer Service («Служба работы с клиентами»)
- Remote Sales («Удаленные продажи»)
- Customer Console («Консоль клиента»)
- Scripts («Сценарии»)
- Dashboard («Инструментальная панель»)
- Reports («Отчеты»)
- Tools and Utilities («Инструменты и утилиты») опционально (если есть QAD ERP)
- QAD ERP Integration («Интеграция с QAD ERP»)
Кроме того, в функционал QAD CRM включена возможность отправки электронных писем по списку контактов непосредственно из системы и создания шаблонов писем для одного или нескольких контактов. Также обеспечен доступ к различным инструментам, например, калькулятору и журналу событий. Реализована возможность запускать другие приложения.
Интерфейс QAD CRM
Обычно рабочая область состоит из двух частей. В верхней половине расположен список всех элементов для выбранного модуля, а в нижней половине выбранный элемент (или последний из нескольких выбранных через Ctrl или Shift) отображается в деталях и доступен для редактирования. Переключаться между модулями, например, перейти от списка контактных лиц (Contacts) к списку маркетинговых кампаний (Campaigns), можно с помощью раскрывающегося меню QAD CRM.
В строке состояния в нижней части экрана отображается название компании, имя пользователя, часовой пояс, имя и тип узла, тип клиента, дата, время, количество выбранных записей и версия программного обеспечения.
Кнопки панели инструментов обеспечивают быстрый вызов функций системы. Там есть как универсальные кнопки («Править», «Добавить запись», «Сохранить»/«Отменить», «Удалить», «Сортировка», «Фильтр», «Найти» и т.д.), так и кнопки, которые появляются, когда выбран конкретный модуль. Пользователь может настроить панель инструментов «под себя», добавив или удалив некоторые кнопки.
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
Данные не найдены
Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
Данные не найдены
Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)