Corteos Platform

Основные статьи:

• CRM (Customer Relationship Management System)
• Классификация HRM-систем
• Функционал HRM-систем

Corteos Platform - система управления деловыми поездками. Автоматизирует процесс взаимодействия между туристическими агентствами и их клиентами - организациями (корпоративными клиентами, субагентами).

2021: Возможности Corteos Platform

По информации на ноябрь 2021 года Corteos представляет собой открытую платформу, при помощи которой каждый из участников платформы (агентства делового туризма, сторонние разработчики, разработчики на стороне поставщиков, разработчики на стороне корпоративного клиента) могут менять и расширять логику работы системы, подключать новых поставщиков или менять интерфейсы при помощи создания расширений.

Расширения называются "Моды" и их можно разработать с использованием технологий ASP.NET и vue.js самостоятельно или с помощью сторонних разработчиков.

Подключаясь к Corteos корпоративный клиенты получат возможность:

• самостоятельно бронировать и оформлять услуги для поездок
• управлять деловыми поездками своих сотрудников
• настраивать и контролировать соблюдение тревел-политики
• автоматизировать внутренний процесс согласования командировок
• самостоятельно формировать отчеты по заказанным услугам
• применять трехсторонние соглашения с авиакомпаниями

Для агентств делового туризма Corteos обеспечивает следующие возможности:

• полноценный фронт-офис
• полная прозрачность процесса обслуживания
• сбор статистики по всем обращениям клиентов и действиям сотрудников с заказами
• автоматизация клиентской отчетности и электронного документооборота с клиентами (доставка электронных билетов, ваучеров, финансовых документов)
• внедрение новых стандартов качества обслуживания
• внедрение мотивационных и рейтинговых схем для персонала на основе данных, собранных в Corteos
• cокращение операционных издержек за счет автоматизации процесса подбора, бронирования и оформления услуг, и как следствие — сокращение штата сотрудников.

Агентствам-консолидаторам Corteos позволяет:

• бронировать и оформлять все туруслуги в едином интерфейсе
• отказаться от установки терминалов профессиональных систем бронирования в офисе и аккредитации офисов продаж
• отказаться от найма дорогостоящих профессионалов по бронированию услуг
• обсуживать своих клиентов в режиме реального времени

Филиалы агентства (импланты, региональные представительства) смогут использовать Corteos либо выступая в роли клиентов центрального офиса, либо предоставляя доступ своим клиентам с возможностью процессинга их заказов как непосредственно в филиале, так и в центральном офисе.