В рамках конференции TAdviser SummIT, организованной аналитическим центром TAdviser 27 ноября 2019 года, прошла секция «ИТ в промышленности». Представители крупных промышленных компаний, выступавшие на секции, рассказали о своем видении цифровизации отрасли в мире и в России, о внутренних процессах бизнеса, прошедших внедрениях и о будущих проектах. В свою очередь, вендоры рассказали о проблематике цифровизации этой сферы, представили свои продукты и решения.

Проекты и планы заказчиков

Представители холдинга «Сухой» Галина Львова, директор департамента развития корпоративных информационных систем и цифровой трансформации, и Лариса Медведева, начальник управления архитектурно-функциональных решений и цифровой трансформации, рассказали о текущей ситуации и задачах холдинга на пути к модели индустриального предприятия 4.0. Действие стратегии развития ИТ компании истекло в 2018 году, сказала Галина Львова, после чего была начата работа над новым документом.

Галина Львова, директор департамента развития корпоративных информационных систем и цифровой трансформации холдинга «Сухой»

Спикер перечислила четыре фактора, на которых и базируется новая стратегия:

• длительный период реорганизации (ОАК/ «Ростех»);
• высокая потребность в импортозамещении: в связи с тем, что санкции к компании «Сухой» уже применены, причем в части основных, критически важных для работы компании информационных систем;
• необходимость завершения текущих ИТ-проектов до перехода на новые платформы;
• 4-я промышленная революция.

Сквозные цифровые технологии компания намерена использовать в самых разных областях, начиная с проектирования изделия и до их испытания и эксплуатации, констатировала Галина Львова. В числе интересующих холдинг технологий:

• моделирование, 3D-принтеры, композиционные материалы;
• искусственный интеллект, предиктивная аналитика, большие данные, облачные сервисы;
• промышленный интернет вещей;
• робототехника и сенсорика;
• виртуальная и дополненная реальность;
• системы распределенного реестра.

Некоторые проекты по внедрению сквозных цифровых технологий уже находятся в стадии реализации, подчеркнула спикер:

• цифровое моделирование в рамках управления жизненным циклом изделия;
• аддитивные технологии, композитные материалы;
• интеллектуальный поиск на основе машинного обучения;
• большие данные, машинное обучение, облачные вычисления, промышленный интернет вещей.

Начиная проект с большими данными, мы понимали, что без заинтересованности функционального заказчика не сможем цифровизироваться, - констатировала Лариса Медведева. - Поехали в Комсомольск и там нашли поддержку по двум направлениям – предиктивный ремонт производственного оборудования и повышение качества изделий.

Лариса Медведева, коллега Галины Львовой, рассказала о пилотном проекте по большим данным и их интеллектуальному анализу. На начальном этапе идет апробирование сквозных цифровых технологий на производственных процессах одного из филиалов, затем предполагается тиражирование и применение в рамках цифрового двойника компании в целом. Проект реализуется на частном облаке Mail.Ru, уточнила спикер.

Лариса Медведева, начальник управления архитектурно-функциональных решений и цифровой трансформации холдинга «Сухой»

Несмотря на все сложности, мы намерены заниматься цифровыми двойниками производственных процессов, предприятий, - сказала Галина Львова. – Более того, мы намерены в этом преуспеть.

Валерий Дьяченко, ИТ-директор «Мечел», рассказал о проектах, которые реализуются в структуре «Мечел». В «Мечел» уже внедрена система «1С: Зарплата и управление персоналом». На это решение перешли 57 компаний с общей численностью сотрудников порядка 47 тыс., а целевые показатели – 73 компании и 63 тыс. сотрудников.

Валерий Дьяченко, представитель «Мечел-ИнфоТех»

В ходе реализации по состоянию на конец ноября находится внедрение следующих систем:

• «1С:ERP», целевые ориентиры: 6 промышленных предприятий, 7 тыс. пользователей, последовательная интеграция с историческими системами, отказоустойчивая гибкая серверная архитектура с перераспределяемой нагрузкой;
• «1С: Документооборот»: кадровый документооборот, первичные учетные документы, ЮЗДО, отказ от бумажных носителей, личные кабинеты пользователей с возможностью подключения личных мобильных устройств;
• Система управления казначейскими операциями на платформе «1С: Управление холдингом»: интеграция с системой «Клиент-банк», другими системами, валютный контроль и др.;
• Внедрение программных роботов с целью снижения объема рутинных операций.

Системы должны быть между собой интегрированы бесшовно, подчеркнул Валерий Дьяченко, обмен данными должен проходить без человеческого участия. Главная задача - сделать КИС единой, монолитной системой, в рамках которой автоматизировано большинство процессов.

Спикер отметил, что все проекты реализуются на базе продуктов «1С», напомнив, что «Мечел-ИнфоТех» является партнером «1С» со статусом «франчайзи». Отвечая на вопрос участников конференции о преимуществах «1С» в сравнении с SAP, спикер выделил в первую очередь оперативную поддержку изменений в российском законодательстве.

Мы создали программных роботов в рамках управления международной отчетностью, - рассказал Валерий Дьяченко. - Роботы успешно автоматизировали рутинные операции при формировании МСФО.

Владимир Трапезин, директор по автоматизации и информационной трансформации производства «ГМК «Норильский никель», поделился результатами программы «Технологический прорыв», выполнение которой завершится в 2020, и рассказал о некоторых параметрах и целях новой программе «Технологический прорыв 2.0».

Владимир Трапезин, директор по автоматизации и информационной трансформации производства «ГМК «Норильский никель»

По итогам реализации первой программы:

• во всех рудниках внедрена система радиосвязи и позиционирования, создана базовая инфраструктура оперативного управления горным производством;
• успешно реализуется программа подземной диспетчеризации;
• в горном планировании сформирована и успешно используется единая горно-геологическая база данных;
• внедрено многовариантное горное планирование и 3D-проектирование горных работ;
• реализована проверка выполнимости годового плана горных работ в системе имитационного моделирования, до его реализации;
• создано единое хранилище технологических данных;
• учет и оптимизация расхода энергоресурсов ведутся в режиме реального времени;
• реализован оперативный расчет достоверного баланса металлов за декаду, месяц, квартал;
• в режиме онлайн осуществляется контроль технологических процессов компании.

В рамках программы в промышленную эксплуатацию введены 17 больших, корпоративного уровня информационных систем, количество пользователей ежегодно увеличивается более чем на тысячу человек.

В рамках новой программы - «Технологический прорыв 2.0», как рассказал Владимир Трапезин, сформировано порядка 50 бизнес-целей, которые нужно достичь к 2024 году.

Основная цель программы – повышение операционной эффективности, в которую входят и повышение энергетической эффективности, и возможности реализация беспилотного, автономного управления для новых рудников, и дальнейшее развитие систем управления производством, и повышение производственной безопасности, и целый ряд других направлений дальнейшей цифровизации бизнеса «ГМК «Норильский никель».

Сначала нужно определиться с целями цифровой трансформации в плане бизнеса компании, - отметил Владимир Трапезин. - И только потом определять количественный и качественный состав внедряемых информационных систем, количество проектов.

ИТ-директор компании «Май» Евгений Михалев рассказал о внедрении IoT (интернета вещей) в своей компании, какие проблемы возникли по ходу дела, и как они решались.

Проблемы, заставившие компанию обратиться к интернету вещей, в частности:

• поломки оборудования в разгар сезона;
• необходимость определения оптимальных сроков ремонта;
• деградация производительности, неполная загрузка.

Евгений Михалев ИТ-директор компании «Май»

Подводные камни, на которые специалисты наткнулись по ходу реализации проекта:

• закрытые производителями протоколы фасовочного оборудования;
• разнородность оборудования;
• высокая стоимость покупки SCADA;
• отсутствие интерфейсов обмена у устаревшего оборудования;
• отсутствие у компании внутренних компетенций по системному IoT;

Все проблемы были разрешены, в основном, благодаря таланту инженеров компании и no-name датчиков, признался спикер, а также поддержке проекта со стороны руководства.

Интернет вещей – это не только для больших и богатых компаний, - констатировал Евгений Михалёв. - У нас был реализован пилотный проект, запущенный на датчиках no-name. Проект коснулся не всего оборудования, а только современной производственной линейки, закупленной в последние годы.

Артур Хисматуллин, главный архитектор отдела архитектуры информационных систем, филиал «ОЦО», «ОХК «Уралхим», обозначил основные эффекты от цифровизации:

• увеличение операционной прибыли за счет роста выручки и снижения операционных расходов - в первую очередь за счет снижения ненормированных производственных потерь и себестоимости продукции;
• увеличение капитализации, в том числе – увеличение стоимости бренда и основного капитала.

Артур Хисматуллин, главный архитектор отдела архитектуры информационных систем, филиал «ОЦО», «ОХК «УРалхим»

2019 год был связан с поиском инициатив и их пилотирования, констатировал Артур Хисматуллин, в частности - технологии позиционирования, позволяющей контролировать местоположение, время нахождения работника в технологических зонах, и системы мониторинга первичных данных, поступающих из АСУ ТП. Техническая архитектура решения базируется на решениях с открытым кодом Hadoop, Kafka, Spark и ряде других платформ.

На текущий момент перед бизнесом стоит амбициозная цель - трансформация для решения задач, с которыми он раньше не сталкивался, - констатировал Артур Хисматуллин. – Без цифровизации трансформация бизнеса сегодня невозможна. Цифровизация без достоверных данных тоже невозможна. Таким образом, достоверность данных является обязательным условием успешной цифровизации.

На различных аспектах цифровизации взаимоотношений с клиентами остановился Артём Калинин, начальник управления по развитию клиентского опыта ГК «Калашников». Он сосредоточился в своем докладе на клиентских связях, казалось бы, в необычном для компании клиентском сегменте - розничном.

Артём Калинин, начальник управления по развитию клиентского опыта ГК «Калашников»

В конце 2016 года компания не знала клиентов персонально, вспомнил спикер, было невозможно провести опрос, рассмотреть жалобы. Но конкуренция за внимание заказчика в условиях тотальной цифровизации – одна из самых сильных. Поэтому сегодня компания создает ориентированную на клиента экосистему – строит стрелковые центры, фирменные точки продаж, проводит образовательные и развлекательные мероприятия.

По оценке Артёма Калинина, система управления взаимоотношений с клиентами (CRM) – это не только софт, это и следующие процессы:

• работа с обратной связью посредством контакт-центра, рассмотрение жалоб и обращений, сбор и анализ оценок, мнений клиентов;
• проактивная коммуникация;
• работа с клиентами в точках продажи продукции, услуг.

Существует два подхода к построению цифровой архитектуры – на базе единой платформы и посредством «зоопарка» систем, отметил Артем Калинин. ГК «Калашников» выбрала единую CRM-платформу. В качестве основы для нее было взято коробочное решение компании «Террасофт», которое кастомизировалось под требования компании в течение последних трех лет. Итоги работы над системой по состоянию на конец ноября следующие:

• организована работа с обратной связью;
• ведется проактивная коммуникация – прямой маркетинг, программа лояльности;
• есть личный кабинет клиента;
• с клиентами ведется работа в точках взаимодействия – контакт-центре холдинга, стрелковых центрах, точках продажи b2c и b2b.

Перед нами стояла задача диверсифицировать продукцию и доходы в пользу гражданского сегмента, - рассказал Артём Калинин. - По сути это монетизация бренда, который уже входит в культурный фонд нации. Данные о клиентах – самый эффективный инструмент увеличения продаж и лояльности.

Максим Маслов, руководитель контроллинга службы инвестиций Челябинского трубопрокатного завода (ЧТПЗ), остановился на оценке эффективности инвестиций в ИТ - одной из самых сложных проблем при запуске ИТ-проектов.Возможны четыре варианта оценки, отметил он. К ним относятся: внутренняя экспертиза, внешняя (бенчмаркинг), на основе анализа рисков, на базе анализа совокупной стоимости владения ИТ-системой (TCO). Затем спикер подробнее рассказал о каждом из вариантов, привел примеры из практики ЧТПЗ.

Максим Маслов, руководитель контроллинга службы инвестиций Челябинского трубопрокатного завода (ЧТПЗ)

При оценке эффективности инвестиций в ИТ на основе внутренней экспертизы необходимо понимать, какие показатели должны измениться и за счет чего, отметил Максим Маслов. В ЧТПЗ было реализовали несколько проектов с внутренней оценкой инвестиций. В их числе - оптимизация работы термоотдела, «помощник сталевара», проект автоматизации дашбордов на базе Power BI.

Второй вариант предполагает привлечение сторонних поставщиков, вендоров, имеющих опыт внедрения продуктов. Например, вместе со специалистами SAP на ЧТПЗ прорабатывались разные сценарии: оптимистичный/пессимистичный - при внедрении на MES-продуктов. Оценка на основе анализа рисков – что будет, если проект не будет реализован. Методика на базе ТСО предполагает расчет стоимости владения для длительного горизонта владения оборудованием или системой, как правило, несколько лет. Все варианты оценки эффективности ИТ-инвестиций используются на предприятии в зависимости от конкретного случая, подчеркнул спикер.

Нужно менять бизнес-процессы компании, ИТ и корпоративную культуру, - заключил Максим Маслов. - Процессы должны быть оптимизированы в рамках цифровой трансформации.

Вендоры и эксперты о подходах к цифровизации промышленности

Мария Грачева, руководитель направления Private Cloud компании Mail.ru Cloud Solutions, рассказала о реализации промышленного интернета вещей в частном облаке Mail.Ru. Во вступительной части доклада она обозначила основные условия цифровой трансформации на любом предприятии:

• конкретные сроки ее реализации - в противном случае трансформация может превратиться в непрерывный пилотный проект;
• удешевление поддержки и обновления различных систем в результате конвергенции технологий;
• гибкость, уменьшение сроков принятия решений;
• оптимизация бизнес-процессов;

? инвестиции в обучение специалистов.

Мария Грачева, руководитель направления Private Cloud компании Mail.ru Cloud Solutions

Mail.ru предлагает клиентам частное облако на базе виртуальных серверов, которые устанавливаются в собственном дата-центре клиента, рассказала Мария Грачева. В плане возможностей частное облако Mail.ru на 100% идентично публичному облачному решению Mail Cloud Solutions, подчеркнула она. Это решение включает в себя:

• инфраструктурные сервисы (виртуальные серверы, дисковые хранилища, управление сетью и резервное копирование);
• платформенные сервисы (контейнеры, базы данных, кластеры больших данных и интернета вещей, машинное обучение);
• маркетплейс (набор приложений Mail.Ru Group, собственное ПО клиента, сервисы партнеров).

Все компоненты частного облака построены на основе открытого ПО, что, утверждают разработчики решения, гарантирует заказчику зависимость от определенного поставщика решений и устойчивость в условиях санкций.

Интернет вещей – один из ключевых компонент платформы, подчеркнула Мария Грачева. Основные задачи IoT - принятие решений на основе данных, централизация информационных систем, снятие санкционных рисков, области применения – производство, ритейл, здравоохранение, финансовый сектор.

В числе преимуществ частного облака Mail.Ru в качестве платформы спикер выделила следующие:

• наличие специальных программных агентов, позволяющих управлять различными устройствами (сенсоры, камеры и др.);
• снижение затрат на ПО и оборудование, а также понижение на 40% совокупной стоимости владения – в сравнении с мировыми вендорами;
• возможность получения поддержки от одного вендора;
• ускоренное внедрение в сочетании с глубокой экспертизой от поставщика решения.

Ежесуточная аудитория сервисов Mail.ru составляет 100 млн. человек, ежесекундно ИТ-системы выполняют миллиарды операций, - констатировала Мария Грачева. - Выдерживать такие нагрузки было бы невозможно, если бы мы не внедряли неустанно, из года в год сервисы ведущих мировых разработчиков, а также собственные разработки - у нас работает порядка 5 тыс. человек и большая часть из них – программисты.

Шамиль Каюмов, директор по развитию бизнеса SberCloud – облачного оператора Сбербанка, отметил в начале доклада, что согласно исследованию McKinsey Global Institute, в 2025 году прирост российского ВВП благодаря технологиям искусственного интеллекта должно составить порядка 4,4 трлн рублей, рост производительности труда - 45-55%, в два раза быстрее будет выводиться на рынок продукция предприятий.

Шамиль Каюмов, директор по развитию бизнеса SberCloud – облачного оператора Сбербанка

Согласно другим данным – Минтруда - российские промышленные предприятия нуждаются в модернизации, и в первую очередь, в силу высокой степени износа основных средств. Предполагается, что в ходе модернизации предприятия будут внедрять промышленных роботов, управленческие информационные системы. На сегодня, как констатировал спикер, текущий уровень роботизации производства в России довольно низок. Так, в прошлом 2018 году было закуплено всего 1007 промышленных роботов, то есть 5 роботов на 10 тыс. сотрудников предприятия. Этот показатель в 20 раз меньше среднемирового.

Ядром полностью автоматизированного производства может стать суперкомпьютер Christofari, анонсированный недавно Сбербанком и SberCloud, отметил в заключение Шамиль Каюмов, выразив при этом уверенность, что при использовании облачных технологий SberCloud снижаются капитальные затраты на внедрение ERP и MES-систем.

Одна из индийских компаний внедрила полностью роботизированный цикл превращения алмаза в бриллиант, - привел пример использования ИИ в мировой практике представитель SberCloud. - Искусственный интеллект самостоятельно принимает решение по огранке камня, с тем, чтобы максимально сохранить вес камня. При этом массово обрабатывается огромное количество камней.

Андрей Сушко, генеральный директор НПО «ДИАТЕХ», рассказал о платформе предикативной аналитики SAFE PLANT – флагманском продукте своей компании, остановился на вопросах эффективного управления активами современного цифрового предприятия. По оценке спикера, в пуле технологий, относящихся к Индустрии 4.0, именно системы предикативного анализа наиболее полезны для промышленности. Их внедрение позволяет повышать производительность оборудования, снижает расходы на его обслуживание, повышает безопасность, надежность.

Андрей Сушко, генеральный директор НПО «ДИАТЕХ»

Один из самых важных этапов внедрения предикативного анализа – начальный, когда осуществляется сбор данных. Источниками информации для формирования озера данных являются:

• АСУ ТП и КИП (открытые протоколы) – температура, частота вращения, ток и другие скалярные характеристики;
• стационарные диагностические системы (частично-закрытые протоколы) – динамические показатели, характеризующие техническое состояние оборудования в режиме реального времени;
• переносные приборы (полностью закрытые протоколы);
• системы мобильного обслуживания (частично закрытые протоколы) – вибрация, температура, визуальный осмотр;
• специальные модули ЕАМ-систем (открытые протоколы) – сведения о мероприятиях ТОиР и др .

Только имея всю информацию, изо всех пяти источников, можно создать эффективно работающую систему предикативной аналитики, подчеркнул спикер. Как показывает практика, информация из большинства источников не передается наверх, она хранится, как правило, на локальном уровне. В результате наблюдается технологический разрыв. SAFE PLANT позволяет решить эту проблему, подчеркнул спикер, консолидировав всю информацию, для чего подписано более 30 партнерских соглашений с различными производителями.

Руководство часто пребывает в иллюзиях по части представлений о готовности своего предприятия к внедрению аналитики, - констатировал Андрей Сушко. - Опыт показывает, что уже на первом этапе возникают колоссальные проблемы. Говорят – у нас есть озеро данных, забирайте, ждем от вас решения по предикативной аналитике. Начинаем разбираться, какие данные имеются в этом озере данных – по факту зачастую имеются только данные из АСУ ТП.

Михаил Комаров, директор направления компании Informatica, отметил, что его компания, входящая в DIS Group, - нишевый игрок в управлении качеством данных. Компания давно работает по направлению цифровизации с банками, телекомом – теми отраслями, где давно уже появилась потребность в работе с данными. Спикер констатировал, что сегодня уже и в промышленности меняются бизнес-модели, усиливается конкуренция. Соответственно, насколько данные будут качественными, достоверными, доступными, настолько предприятие и будет успешным.

Михаил Комаров, директор направления компании Informatica

Современная концепция управления качеством данных (Data Governance), подчеркнул Михаил Комаров, – это процесс создания достоверных, доступных данных в масштабе организации и во внешней экосистеме, а также поддержание достоверности данных с пониманием, откуда данные появились, кто за них отвечает.

Все больше компаний начинают заниматься Data Governance как корпоративной функцией, - сказал Михаил Комаров. - Data Governance - это нужные данные в нужном месте с нужным качеством.

Сергей Македонский, генеральный директор In4media/Forrester Research CIS&Baltics, президент ассоциации «АСТРА», выделил ключевые моменты, которые надо учитывать при цифровой трансформации. Спикер обозначил следующие глобальные тренды:

• цифровизация и сервисная экономика;
• переход от клиентского опыта (Client Experience, EX) к улучшению опыта сотрудников (Employee experience, EX), что становится особенно критично для успеха в эпоху искусственного интеллекта, автоматизации и роботизации;
• соревнование людей и машин за рабочие места, все больше людей работает удаленно.

Сергей Македонский, генеральный директор In4media/Forrester Research CIS&Baltics

Forrester Research был проведен опрос, в котором приняли участие порядка 1,6 тыс. представителей бизнеса, и выяснилось, что наиболее важным в контексте цифровой трансформации они считают:

• необходимость прививать культуру непрерывных инноваций, умение работать с цифровыми технологиями;

• создание цифровых платформ, потому что любое предприятие попадает на рынке в некую экосистему и необходимо наладить правильное, долгосрочное взаимодействие с внешними компаниями, поставщиками услуг.

Спикер привел два примера успешной цифровизации бизнеса, оба из мировой практики. Первый пример - немецкая компания Kaeser Kompressoren уже несколько лет предоставляет компрессоры для подачи сжатого воздуха как услугу, оплачиваемую в зависимости от объема потребленного воздуха. Второй - японская Hitachi, чей проект реализуется в настоящее время в Великобритании, речь идет о предоставлении железнодорожных вагонов по сервисной модели – «вагоны как услуга».

Раньше производственный цикл был линейным, - напомнил Сергей Македонский. – Сегодня цифровизация, облачные технологии, интернет вещей требуют создания экосистемного бизнеса и нелинейного ИТ-ландшафта, позволяющего найти место компании в сложной внешней экосистеме.

О TAdviser SummIT

В TAdviser SummIT принял участие глава Министерства цифрового развития Константин Носков, который в ходе открытой дискуссии подвел первые итоги нацпрограммы «Цифровая экономика»

Конференция собрала рекордное количество участников – более 700 человек

CIO крупнейших компаний поделились итогами года и планами в области цифровизации. Одним из ключевых докладчиков стал директор по ИТ РЖД Евгений Чаркин

Директор по ERP-решениям «1С» рассказал о фундаменте цифровизации на базе единого решения

В рамках конференции были вручены награды TAdviser IT Prize в четырех номинациях. Одну из них - за HR-проект года - получила «Зарубежнефть»

О тонкостях внедрения SaaS рассказал Михаил Любачев, сооснователь компании «Примавера»

Тренды цифровизации в банковской отрасли осветил Сергей Поляков, член правления, директор по ИТ Альфа-Банка

Сбербанк получил награду TAdviser IT Prize в номинации «Цифровая экосистема»

Взгляд интегратора на пути к машинному обучению представил генеральный директор компании «Синимекс» Андрей Сыкулев

О трех составляющих трансформации ИТ в корпорации поведал участникам Сергей Путятинский, заместитель председателя правления МКБ

В номинации «Проект года по импортозамещению системного ПО» TAdviser IT Prize награду получило Федеральное бюро медико-социальной экспертизы

Темой доклада директора департамента ИТ «Норникеля» Юрия Шеховцова стала цифровая лаборатория компании

Об ИТ как о центре экспертизы цифровой трансформации поведал участникам TAdviser SummIT Артем Натрусов, вице-президент по ИТ «ЕвразХолдинга»

Создание единого информационного пространства в ГК «Мечел» - тема доклада директора управления ИТ Валерия Дьяченко

В номинации «Проект года в цифровой трансформации образования» победителем был выбран РУДН

TAdviser SummIT состоялся в Москве 27 ноября 2019 года и привлек более 700 участников - руководителей и экспертов ИТ-подразделений крупнейших компаний и государственных ведомств России, представителей ИТ-разработчиков и подрядчиков. В ходе мероприятия обсуждались перспективы цифровой трансформации бизнеса и госорганов, развитие технологий, продуктов и сервисов. Конференция прошла при поддержке Министерства цифрового развития. В ней принял участие глава ведомства Константин Носков, который в ходе открытой дискуссии подвел первые итоги нацпрограммы «Цифровая экономика». Всего в пленарной части и пяти тематических секциях прозвучало около 60 докладов. Мероприятие прошло в 5 залах Radisson Blu Olympiyskiy.

Презентации докладов