People-Media (Monitor CRM)

Cпециалисты компании CRM Express провели полный цикл внедрения программы Monitor CRM, включая:

• предпроектное обследование;
• установка и настройка CRM-системы;
• интеграция с учетной системой (1С:Предприятие);
• обучение сотрудников;
• ввод в эксплуатацию.

Основные результаты реализации CRM-проекта:

• полностью автоматизирован весь бизнес-процесс работы с клиентами, включая предварительную работу с потенциальными клиентами, подготовка счетов, контроль оплаты и пр.;
• организована подготовка отчетности на всех уровнях;
• расчет суммы бонуса менеджера и контроль его выплаты;
• автоматическое поступление данных по оплатам и затратам в CRM-программу из системы клиент-банк;
• настроена работа блока BTL;
• вся разрозненная информация о клиентах сведена в единую базу, что исключает дублирование и потерю информации.

Отзыв

По словам руководителей компании People-Media, время, которое они раньше тратили на подготовку отчетности освободилось для анализа и управления бизнесом. Повысилось качество работы с клиентами, снизился процент потери клиентов, а также организован процесс постпродажной работы с существующими клиентами.