Проект

У Сервис+ (CallBox)

Заказчики: У Сервис +

Торговля

Продукт: CallBox Contact-center

Дата проекта: 2014/09
Технология: Call-центры
подрядчики - 220
проекты - 1279		 системы - 406
вендоры - 200
Технология: IP-телефония
подрядчики - 262
проекты - 1121		 системы - 433
вендоры - 236
Технология: SaaS - Программное обеспечение как услуга
подрядчики - 1166
проекты - 14985		 системы - 1819
вендоры - 1024

Текущие телефонные АТС устарели и не соответствуют запросам отдела IT и клиентского сервиса. Нет возможности расширения до Call центра с отслеживанием ключевых параметров и увеличением функционала до нужных требований. Выбрали Callbox, так как возможности продукта соответствовали требованиям всех отделов: IT, продаж и клиентского сервиса. Серегин Алексей, IT подразделение:

«Решение отлично себя зарекомендовало. Возникающие запросы по обслуживанию вовремя и квалифицированно решает техническая поддержка MyAsterisk. За 2014-15г. планируем внедрить еще 4 АТС.
Источник — «https://finance.tadviser.ru/index.php/%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B5%D0%BA%D1%82:%D0%A3_%D0%A1%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%2B_(CallBox)»

Править
Read in English   |   Короткая ссылка   |  Просмотров: 2402
В Москве создали фантом пояснично-крестцового отдела для тренировки навыков введения обезболивающего
Гигантский прорыв в ЭКО: Впервые жизнеспособные яйцеклетки вырастили из незрелых ооцитов
На главврача больницы в Карачаево-Черкесии совершено покушение
Под Владимиром нашли полтонны прекурсоров на ₽1,5 млрд для изготовления наркотиков
Конференция «Облачные технологии 2024» состоится 28 ноября
Платформа сертификации «СЛМетрикс»: единое пространство с экзаменами по российским технологиям и продуктам
Почему мы в 65apps сделали ставку на дискавери-фазу в заказной разработке и не проиграли
Марта Леман, МТС Линк: ИИ — важнейший драйвер эффективности рабочих процессов, в том числе связанных с обучением
Конференция «ИТ в ритейле 2024» состоится 28 ноября
Российский рынок СУБД: достижения, драйверы и перспективы. Обзор TAdviser 2024
28 ноября в рамках TAdviser SummIT пройдет конференция "ИТ в промышленности 2024"
ИТ-директор DataSpace Константин Симонов о том, как меняется спрос на облака в России
Возможности новой версии продукта Управление уязвимостями (VM) на платформе Security Vision 5
Привычки пользователей — главная трудность при миграции
Конференция «ИТ в банках 2024» состоится 28 ноября
Как AR/VR-технологии помогают промышленным предприятиям сократить расходы
В музее «АТОМ» Росатом представил RPA, low-code и OCR-решения
Как «Лазурит» повысил качество планирования запасов при помощи Forecast NOW!: автоматизация, которая работает
Как обучать сотрудников цифровой грамотности
Какое оборудование выбрать для ЦОД, чтобы повысить доходность майнинга
Конференция «ИТ в госсекторе 2024» состоится 28 ноября
TAdviser выпустил новую Карту «Цифровизация промышленности»: свыше 250 разработчиков и поставщиков услуг
Евгений Кучик, «БОСС»: Основная задача миграции — получить новую HR-систему, соответствующую принятым на предприятии технологиям
Rubytech и «Сонорусс» оснастили технохаб Сбербанка российским акустическим оборудованием Аврора, обеспечив уровень Enterprise
Девелопер MR Group мигрировал на BPMSoft, заменив 70% функциональности своей CRM
Леонид Винокуров, «Интерпроком»: «АКСИОМА» — это 3-в-1: оптимизация процессов ТОиР, автоматизация и импортозамещение
Дмитрий Красовский, T1: В IT-образовании один из главных трендов — связь между обучением и бизнес-метриками
Служба каталогов MultiDirectory — бесплатная полнофункциональная Community-версия
Гид TAdviser по российским заводам компьютерной техники
Highload-системы: от первых опытов до мейнстрима
TAdviser признан лучшим ИТ-СМИ 2024 года по версии «Руссофт»
Как российский «Ашан» справляется с уходом Oracle и других зарубежных вендоров. Интервью с CEO «Ашан Тех» Верой Эмрот
Ранкинг TAdviser100: Крупнейшие ИТ-компании в России 2024