| Заказчики: ТрансКредитБанк Москва; Финансовые услуги, инвестиции и аудит Подрядчики: Айтеко (Ай-Теко, iTeco) Продукт: HPE Business Service Management (HP BSM)Дата проекта: 2013/08 — 2013/10
|
Технология: ITSM - Системы управления IT-службой
|
Содержание |
1 ноября 2013 года компания «Ай-Теко» сообщила об успешном завершении проекта по созданию комплексной системы мониторинга ИТ-сервисов для ОАО «ТрансКредитБанк» на платформе решения HP BSM.
Задачи проекта
«Мы продолжаем оптимизировать деятельность Банка, опираясь на значительный опыт совместной с компанией «Ай-Теко» реализации крупных проектов, направленных на повышение качества предоставления ИТ-услуг, эффективности работы ИТ-служб и оптимизацию расходов на ИТ, – отметила Анна Воложанцева, начальник управления внедрения ТрансКредитБанка. – В рамках данного проекта нами было внедрено эффективное решение, оперативно предоставляющее руководству ИТ-подразделений актуальные и объективные данные о состоянии информационных сервисов, дав сотрудникам ИТ-служб новые возможности для прогнозирования и обнаружения событий до того, как они повлияют на ИТ-сервисы, тем самым минимизируя время на их определение и устранение».
Ход проекта
На платформе HP Business Service Management (HP BSM) специалисты подрядчика создали систему, которая консолидирует данные, поступающие от используемых банком средств мониторинга, обеспечивает корреляцию событий в разрезе оказываемых информационных услуг.
Теперь службе мониторинга ИТ-сервисов банка доступно единое решение, объединяющее потоки информации от различных средств инфраструктурного мониторинга.
Итог проекта
«Внедрение системы мониторинга ИТ-сервисов позволило оценить общее состояние ИТ- инфраструктуры Банка, что в значительной степени помогло высвободить ресурсы с малонагруженных сервисов и задействовать их в интеграционных процессах. Такие инновационные системы гарантируют клиентам ТрансКредитБанка высокое качество предоставления различных услуг, а пользователям ИТ-систем Банка – повышение информированности и удовлетворенности. Хотелось бы отметить высокий профессионализм и сплоченность команды проекта, как со стороны компании-интегратора, так и со стороны Банка. Именно действия команды определили успех проекта», – подчеркнул Денис Сотин, вице-президент, директор Технологической дирекции ТрансКредитБанка.
«Сейчас на передний план выходят системы, позволяющие не только консолидировать и обрабатывать информацию от различных систем мониторинга ИТ-инфраструктуры, но и непрерывно отслеживать состояние ИТ-сервисов, – заметил Алексей Заславский, директор департамента систем управления информационными сервисами компании «Ай-Теко». – Внедрение решения на основе HP Business Service Management дало возможность повысить качество оказываемых услуг за счет увеличения скорости выявления и устранения причин возможных сбоев».
