Проект

Сахалин Энерджи (Sakhalin Energy) (SAP Solution Manager)

Заказчики: Сахалинская энергия (Sakhalin Energy)

Южно-Сахалинск; Газовая промышленность

Подрядчики: ЭВОЛА
Продукт: SAP Solution Manager

Дата проекта: 2015/11 — 2016/09
Технология: ERP
подрядчики - 1042
проекты - 10608
системы - 725
вендоры - 302

Задачи проекта

Доработка существующего функционала «Сервис Деск» в SAP Solution Manager и внедрение автоматического подсчета времени обработки заявок, КПЭ и отчетности для корректного функционирования сервиса предоставления услуг по поддержке системы SAP HCМ:

  • Доработка функционала ITSM «Сервис Деск» SAP Solution Manager,
  • Доработка существующей организационной модели «Service Desk for HR»,
  • Настройка SLA и Time Recording,
  • Реализация отчетности и графиков для ITSM в Solution Manager через BI.