Логотип
Баннер в шапке 1
Баннер в шапке 2

Voca Tech: Система автоматизированного контроля сотрудников для выполнения стандартов обслуживания

Продукт
Разработчики: Voca-Tech (Вока-Тек)
Дата премьеры системы: 2018
Технологии: HRM,  ИБ - Биометрическая идентификация,  Учет рабочего времени

2019: Описание системы

Система автоматизированного контроля сотрудников по выполнению стандартов обслуживания от Voca Tech при помощи аудиобейджа обеспечивает фиксацию голоса сотрудника с использованием технологий beamforming и voice activity detection и предоставляет обширный аналитический инструментарий.

Технологии речевой аналитики дают возможность банку контролировать уровень качества взаимодействия сотрудника с клиентом и переговоров на фронт-линии банка, точечно дополнительно обучать сотрудников, оперативно вводить в продажу новые продукты и др.

Кроме того, анализ работы каждого сотрудника позволяет оценить эффективность существующей методологии продаж, определить пути ее оптимизации, что значительно может повлиять на повышение лояльности клиентов и качества обслуживания в офисах.

2018: Представление системы

В 2018 году Voca-Tech представила систему автоматизированного контроля сотрудников для выполнения стандартов обслуживания, включающую Wi-Fi-аудиобедж с технологией бимформинга и личный кабинет с доступом к аналитическим отчетам.



ПРОЕКТЫ (1) ИНТЕГРАТОРЫ (1) СМ. ТАКЖЕ (1)

Заказчик  
↓
Интегратор  
↓
Год  
↓
Проект  
↓
- Банк ВТБ
Voca-Tech (Вока-Тек)2024.02Описание проекта



Подрядчики-лидеры по количеству проектов

За всю историю
2022 год
2023 год
2024 год
Текущий год

  Directum (Директум) (745)
  Первый Бит (376)
  Компас (287)
  1С-Архитектор бизнеса (1АБ Мастер) (211)
  Корпорация Галактика (204)
  Другие (2900)

  Directum (Директум) (80)
  Гарант-Чебоксары (19)
  Танаис (Tanais) (12)
  HRlink (Инновации в управлении кадрами) (12)
  Softline (Софтлайн) (11)
  Другие (238)

  Directum (Директум) (85)
  HRlink (Инновации в управлении кадрами) (11)
  Корус Консалтинг (9)
  Топ Софт (7)
  Центр внедрения документооборота (6)
  Другие (140)

  Directum (Директум) (235)
  HRlink (Инновации в управлении кадрами) (10)
  Первый Бит (6)
  Softline (Софтлайн) (5)
  SteadyControl (5)
  Другие (71)

  Directum (Директум) (15)
  Перспективный мониторинг (3)
  HRlink (Инновации в управлении кадрами) (3)
  СКБ Контур (2)
  Танаис (Tanais) (2)
  Другие (17)

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2022 год
2023 год
2024 год
Текущий год

  1С Акционерное общество (24, 1192)
  Directum (Директум) (3, 1131)
  Компас (1, 364)
  Корпорация Галактика (2, 346)
  SAP SE (30, 301)
  Другие (443, 1698)

  Directum (Директум) (1, 236)
  Docsvision (ДоксВижн) (1, 40)
  1С Акционерное общество (6, 24)
  HRlink (Инновации в управлении кадрами) (1, 12)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (2, 8)
  Другие (27, 58)

  Directum (Директум) (2, 148)
  1С Акционерное общество (6, 21)
  HRlink (Инновации в управлении кадрами) (1, 11)
  Docsvision (ДоксВижн) (1, 8)
  Корус Консалтинг (1, 8)
  Другие (27, 66)

  Directum (Директум) (2, 243)
  1С Акционерное общество (7, 26)
  HRlink (Инновации в управлении кадрами) (1, 12)
  Поток (ранее TalentTech) (2, 5)
  TalentTech (Севергрупп ТТ) (2, 5)
  Другие (31, 54)

  Directum (Директум) (2, 19)
  1С Акционерное общество (4, 4)
  HRlink (Инновации в управлении кадрами) (2, 3)
  Перспективный мониторинг (1, 3)
  СКБ Контур (1, 2)
  Другие (14, 14)

Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения

За всю историю
2022 год
2023 год
2024 год
Текущий год

  Directum RX - 1117
  1С:Зарплата и управление персоналом 8 - 884
  Компас: Управление персоналом - 364
  Галактика ERP: Контур управления персоналом - 346
  БОСС-Кадровик - 205
  Другие 1743

  Directum RX - 236
  Docsvision: Кадровый электронный документооборот (КЭДО) - 40
  HRlink Система электронного кадрового документооборота - 12
  1С:Зарплата и управление персоналом 8 - 8
  1С:Зарплата и управление персоналом 8 КОРП - 7
  Другие 64

  Directum RX - 145
  HRlink Система электронного кадрового документооборота - 11
  1С:Зарплата и управление персоналом 8 КОРП - 11
  Docsvision: Кадровый электронный документооборот (КЭДО) - 8
  Корус Консалтинг: K-Team - 8
  Другие 65

  Directum RX - 236
  1С:Зарплата и управление персоналом 8 КОРП - 12
  HRlink Система электронного кадрового документооборота - 12
  Directum HR Pro - 7
  1С:Зарплата и управление персоналом 8 - 7
  Другие 51

  Directum RX - 17
  Перспективный мониторинг: Ampire Киберполигон - 3
  HRlink Система электронного кадрового документооборота - 2
  Контур.КЭДО - 2
  Directum HR Pro - 2
  Другие 15

Подрядчики-лидеры по количеству проектов

За всю историю
2022 год
2023 год
2024 год
Текущий год

  Биолинк Солюшенс (BioLink Solutions) (134)
  Прософт Биометрикс (ProSoft Biometrics) (74)
  Индид, Indeed (ранее Indeed ID) (46)
  VisionLabs (ВижнЛабс) (36)
  Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (31)
  Другие (472)

  Индид, Indeed (ранее Indeed ID) (6)
  Goodt (Гудт) (2)
  NDBC - ЭнДиБиСи (ранее НТТ ДАТА Бизнес Солюшнс, itelligence Россия, Ителлидженс) (2)
  VisionLabs (ВижнЛабс) (2)
  ВидеоМатрикс (Videomatrix) (2)
  Другие (21)

  Индид, Indeed (ранее Indeed ID) (7)
  Сбербанк (7)
  Сканпорт АйДи (Scanport) (6)
  VisionLabs (ВижнЛабс) (4)
  АйТи Бастион (3)
  Другие (15)

  Сбербанк (8)
  Сканпорт АйДи (Scanport) (3)
  Северсталь-Инфоком (2)
  Индид, Indeed (ранее Indeed ID) (2)
  Сбер Бизнес Софт (1)
  Другие (13)

  MOLGA Consulting (МОЛГА Консалтинг) (1)
  Pridex Technology (Инновационные Технологии) ранее Inex Technology (1)
  Viant (Виант) (1)
  VisionLabs (ВижнЛабс) (1)
  АйТи Бастион (1)
  Другие (5)

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2022 год
2023 год
2024 год
Текущий год

  Биолинк Солюшенс (BioLink Solutions) (9, 140)
  Прософт Биометрикс (ProSoft Biometrics) (18, 84)
  VisionLabs (ВижнЛабс) (26, 51)
  Индид, Indeed (ранее Indeed ID) (1, 46)
  Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (14, 39)
  Другие (365, 322)

  Индид, Indeed (ранее Indeed ID) (1, 6)
  Goodt (Гудт) (1, 3)
  ABC Solutions (Эй Би Си Солюшенс) (1, 3)
  VisionLabs (ВижнЛабс) (2, 2)
  ВидеоМатрикс (Videomatrix) (1, 2)
  Другие (9, 9)

  Сбербанк (3, 8)
  Индид, Indeed (ранее Indeed ID) (1, 7)
  VisionLabs (ВижнЛабс) (3, 6)
  Shenzhen Chainway Information Technology (1, 6)
  АйТи Бастион (1, 3)
  Другие (6, 6)

  Сбербанк (1, 8)
  Shenzhen Chainway Information Technology (1, 3)
  Индид, Indeed (ранее Indeed ID) (1, 2)
  Voca-Tech (Вока-Тек) (1, 1)
  ВидеоМатрикс (Videomatrix) (1, 1)
  Другие (5, 5)

  РТК Софт Лабс (1, 2)
  Ростелеком (1, 2)
  Индид, Indeed (ранее Indeed ID) (1, 1)
  Goodt (Гудт) (1, 1)
  АйТи Бастион (1, 1)
  Другие (2, 2)

Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения

За всю историю
2022 год
2023 год
2024 год
Текущий год

  BioLink BioTime - 123
  Indeed Access Manager (Indeed AM) - 46
  BioLink FingerPass - 45
  Biosmart Studio - 36
  СКУД BioSmart - 27
  Другие 443

  Indeed Access Manager (Indeed AM) - 6
  Goodt (Ранее ZoZo RCAM, Revenue&Costs Assurance Management) - 3
  Vmx SILA: HSE - 2
  Випакс: Domination - 1
  МегаФон ВидеоАналитика - 1
  Другие 9

  Indeed Access Manager (Indeed AM) - 7
  Shenzhen Chainway C-серия RFID-считывателей - 6
  Сбербанк: Система оплаты по улыбке - 5
  АйТи Бастион: СКДПУ НТ Система контроля действий поставщиков ИТ-услуг - 3
  Сбер и VisionLabs: Мобильная биометрическая система контроля доступа на базе ИИ - 2
  Другие 9

  Сбербанк: Система оплаты по улыбке - 8
  Shenzhen Chainway C-серия RFID-считывателей - 3
  Indeed Access Manager (Indeed AM) - 2
  Vmx SILA: HSE - 1
  АйТи Бастион: СКДПУ НТ Система контроля действий поставщиков ИТ-услуг - 1
  Другие 4

  Единая биометрическая система (ЕБС) - 2
  Goodt (Ранее ZoZo RCAM, Revenue&Costs Assurance Management) - 1
  Shenzhen Chainway C-серия RFID-считывателей - 1
  Indeed Access Manager (Indeed AM) - 1
  АйТи Бастион: СКДПУ НТ Система контроля действий поставщиков ИТ-услуг - 1
  Другие 0
Показать больше