| Разработчики: | NICE Systems |
| Технологии: | Call-центры |
EX TotalView Workforce Management поддерживает практически любую методологию прогнозирования и планирования телефонного центра, что позволяет менеджерам колл-центра выбрать подход, который лучше всего применяется в рабочем окружении.
Система замены инструментов управления также помогает им активно управлять событиями дня и быстро реагировать на меняющиеся условия для поддержания высокого уровня обслуживания клиентов.
Агент соединения IEX TotalView и возможности управления производительностью колл-центра обеспечивают улучшение производительности.
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Naumen (Наумен консалтинг) (242) ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (158) Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (107) МайАстериск (myAsterisk) (104) Телефонные Системы (Oktell) (35) Другие (743) Naumen (Наумен консалтинг) (16) Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (3) ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (3) САТЕЛ (2) Avaya (1) Другие (13) Naumen (Наумен консалтинг) (12) Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (7) Аргус НТЦ (4) Mango Office (Манго Телеком) (3) Manzana Group (М Софт) (3) Другие (8)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Naumen (Наумен консалтинг) (10, 262) ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (4, 186) Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (1, 111) МайАстериск (myAsterisk) (1, 107) Avaya (36, 84) Другие (389, 549) Naumen (Наумен консалтинг) (4, 17) Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 4) ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (1, 3) Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (1, 3) Voximplant (Фастком) (1, 2) Другие (10, 12) Naumen (Наумен консалтинг) (5, 12) Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (2, 6) Аргус НТЦ (1, 4) Mango Office (Манго Телеком) (1, 3) Manzana Group (М Софт) (1, 3) Другие (8, 11) Naumen (Наумен консалтинг) (4, 10) Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 4) ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (1, 4) Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (2, 3) Авантелеком (2, 3) Другие (11, 16) Naumen (Наумен консалтинг) (5, 8) Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 4) МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (2, 2) Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (1, 2) Envybox (Энвибокс) (1, 1) Другие (6, 6)Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 211 Call Center Infinity - 137 Клиент-Коммуникатор (КлиК) - 111 CallBox Contact-center - 107 Infinity Taxi - 51 Другие 685 Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 8 Naumen Workforce Management (Naumen WFM) - 4 Minerva Knowledge (ранее Minerva KMS и Naumen KMS) - 4 Call Center Infinity - 3 VS Robotics: VS Робот-оператор - 3 Другие 14 Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 4 SmartLogger II - 4 Аргус WFM CC (Workforce Management for Contact Сenter) - 4 Manzana Contact Center - 3 Naumen Workforce Management (Naumen WFM) - 3 Другие 19 
