1С-Рарус: iCRM

iCRM - мобильное приложение для «1С:CRM». ПО создано на мобильной платформе «1С» и используется на устройствах с операционными системами Android и iOS.

2018: Апрельское обновление

20 апреля 2018 года компания «1С-Рарус» выпустила обновленную версию мобильного приложения, предназначенного для менеджеров по продажам и маркетингу, сервисных сотрудников, работающих «в полях» или совмещающих работу в офисе и на выезде, а также для их руководителей.

Обновленное iCRM объединяет все бизнес-процессы, связанные с управлением продажами и взаимоотношениями с клиентами: от регистрации лида до получения оплаты и фиксации факта отгрузки.

Мобильное приложение iCRM для «1С:CRM» (2018)

iCRM для «1С:CRM»

Помимо оперативного доступа к клиентской базе и списку актуальных задач, в версии появились уведомления о приближении начала задачи или ее просрочке, возможность создания интересов из входящих обращений непосредственно в мобильном приложении, а также удобные инструменты для планирования дальнейших взаимодействий.

Кроме этого, обновленное приложение iCRM позволяет специалистам по работе с клиентами создавать коммерческие предложения и счета прямо в мобильном приложении и отправлять их клиенту по электронной почте. Отследить эффективность своей работы теперь можно с помощью воронки продаж и других преднастроенных отчетов.Российский рынок голосовых и чат-ботов для бизнеса: значимые тренды и ключевые участники. Обзор TAdviser 6.6 т

Как и раньше, с приложением iCRM можно работать в онлайн, так и в оффлайн-режиме, синхронизируя данные при подключении к сети Интернет. При этом с мобильным приложением можно работать автономно, создавая базу клиентов непосредственно из него (в облаке) и подключая к ней других пользователей, или подключить iCRM к любому решению линейки «1С:CRM 3.0». Таким образом, для небольших компаний приложение может стать полноценной заменой стандартной CRM-системе, а для крупного бизнеса - расширит возможности используемого решения на базе «1С:CRM».^[1]

Мы ставили перед собой цель разработать универсальный инструмент, который будет помогать бизнесу любого масштаба: приложение должно объединять широкий набор функций, интегрироваться с учетными системами и при этом оставаться доступным и понятным даже стартапу. В итоге у нас получилось решение, которое для небольшой компании станет первым шагом в автоматизации и даст перспективы дальнейшего развития IT-структуры по мере роста бизнеса. Крупные же предприятия с помощью iCRM получают возможность еще эффективнее использовать свою CRM-систему. Это действительно важный шаг в развитии мобильных технологий и CRM-отрасли. Алексей Чаплыгин, руководитель отдела развития и продвижения межотраслевых решений компании «1С-Рарус»

2015: Выпуск

28 августа 2015 года компания «1С-Рарус» сообщила о выпуске мобильного приложения для «1С:CRM». iCRM организует для каждого пользователя личное рабочее CRM-пространство, которое всегда под рукой.

Приложение iCRM предназначено менеджерам по продаже и сервисным сотрудникам, работающим «в полях» или совмещающих труд в офисе и на выезде. Система функционирует в онлайн- и оффлайн-режимах, синхронизируя данные при подключении к Интернет. Приложение поддерживает работу с клиентской базой, обеспечивая в любой момент времени контактную информацию, возможность совершать звонки, отправлять SMS и письма. Клиентская база предлагает общую контактную информацию, данные контактов, с которыми поддерживается связь и «портрет» клиента. Используя iCRM можно найти адрес клиента на карте, проложить маршрут.

Скриншот окна приложения, 2015

В ПО имеется календарь для запланированных встреч с контактами и клиентами, списком дел с задачами менеджера. Сделанные в процессе встречи с клиентами фотографии, аудио- и видеозаписи можно отправить в центральную базу данных. Во время встречи менеджер может выслать клиенту по e-mail актуальный прайс-лист напрямую из приложения. Сотрудник может непосредственно из приложения ставить задачи своим коллегам или получать поручения от них.

Мобильное приложение iCRM доступно для загрузки в магазинах Google Play и Apple Store. Его можно использовать, как самостоятельно, так и для совместной работы с аналитическими CRM-системами на платформе «1С:Предприятие».

При использовании в связке с программами «1С:CRM ПРОФ редакция 2.0» и «1С:CRM КОРП редакция 2.0» мобильное приложение бесплатно.

Примечания