Разработчики: | Ростелл |
Дата последнего релиза: | 2016 |
Технологии: | IP-телефония |
Ростелл – программный продукт для создания распределенных отказоустойчивых решений корпоративной IP-телефонии.
2016: Основные функции. Решаемые задачи. Основные компоненты
- В основе решения SIP-стек, реализованный командой Ростелл
- Создано российской компанией без участия иностранного капитала
- Проекты возможно реализовать на программных и/или аппаратных решениях в зависимости от требований Клиента
Применение
Территориально-распределенные решения
- Единая корпоративная телефонная сеть
- Внутренняя номерная емкость подразделения и единые правила для всей сети
Замена устаревших АТС в учреждениях
- Подключение множества аналоговых линий через внешние шлюзы
- Прозрачное для сотрудников переход на новые технологии
- Экономия места и ресурсов на текущее обслуживание
Отказоустойчивое решение
- Кластеризация на уровне приложения
- Отсутствие прерывания разговора в случае отключения любого компонента
- Единый кластер для аппаратных и программных решений
Решение для резервирования основной IP-АТС предприятия
Решаемые задачи
- Корпоративная телефония
- Единая номерная емкость, правила дозвона
- Независимые номерная емкость и политики внутри каждого подразделения
- Прозрачное расширение емкости системы
- Селекторные совещания с возможностью голосования и протоколирования
- Запись разговоров
- Роуминг
- Простое централизованное управление
Основные функции
- Все функции современных УПАТС
- Роуминг
- Forking
- Двухшаговая маршрутизация
- Управление CallerID для ABCde нумерации
- IVR-сценарии
- Запись разговоров, CDR
- Построение распределенных контакт-центров
Отказоустойчивость
Резервирование и избыточность вычислительных ресурсов
- Активное резервирование при 2~4 IP-АТС со временем переключения до 5 секунд и возможном разрыве части установленных голосовых соединений
- Избыточность и отказоустойчивость при 4+ IP-АТС с максимальным временем прерывания голоса 2 секунды
Автономность каждого сайта в целом
- Работоспособность не зависит от доступности внешних каналов и других сайтов
- Связь между сайтами возможна по внешним транкам в случае падения корпоративной сети
- Регистрация и обслуживание телефонов возможно на любом сайте (роуминг и/или переезд телефонного домена между сайтами)
Глобальная конфигурация хранится на мастер-сайте
- Является точкой актуальности при старте каждого сайта
- Может быть недоступной во время функционирования системы
Основные компоненты Ростелл
Сайт–совокупность вычислительных ресурсов с высокой надежностью и достаточной пропускной способностью между собой.
- Аппаратные решения ТК-3050, ТК-3250
- Сервера Клиента (физические или виртуальные)
Роль–набор функций для выполнения определенных задач в рамках Ростелл. Каждый сервер выполняет установленные Роли. Отказоустойчивость Ростелл реализуется за счет:
- отказоустойчивости каждой Роли отдельно
- оркестровки динамических связей между серверами
Телефонный домен объединяет пользователей, SIP учетные записи, номера и другие объекты системы. На каждом сайте может быть множество доменов. Телефонный домены образуют иерархию.
Оборудование
- Сертификация ЕАС
- ТК-2120 –создание профессионального контакт-центра до 120 операторов
- ТК-3050 –отказоустойчивое ядро распределенной телефонной сети
- ТК-3250 –устройство, обеспечивающее обслуживание абонентов
- Только промышленные компоненты, форм-фактор 1U 19`
- ТК-3250 –до 250 одновременных разговоров. Объединение нескольких ТК-3250 на одном сайте пропорционально увеличивает допустимую нагрузку
- Гарантия 1 год с момента внедрения с возможностью расширения до 10 лет
- Средний срок службы –не менее 9 лет
Контакт-центр (ТК-2120)
- Профессиональный контакт-центр до 120 операторов
- Скрипт разговора оператора по диалоговым формам
- Обслуживание входящих звонков и исходящих обзвонов
- Удобная система статистики и отчетности для руководителя
- Множество очередей, распределение вызовов на основании квалификации операторов
- Интеграции с любыми CRM-системами
- Контроль за каждой коммутацией и каждым оператором
Лицензирование
- Внутренние голосовые каналы
- Операторы контакт-центра
Поддержка и гарантия
Гарантия на оборудование
- Первый год –бесплатно (считается со дня внедрения проекта, но не более 18 месяцев со дня отгрузки)
- Второй год –20% стоимости оборудования
- Третий год –25%стоимости оборудования
- Четвертый и каждый последующий год –30% стоимости оборудования
Обновления
- Бесплатно в течении 12 месяцев со дня внедрения проекта
- 20% в год, начиная со второго года (в случае непрерывности)
Техническая поддержка
- Первая линия осуществляется интегратором
- Вторая и третья линия –служба поддержки Ростелл
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
Данные не найдены
Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
Данные не найдены
Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)