12-й Форум CRM & BI

Анонс

Компания:

1 апреля 2015 состоится 12-й Форум CRM & BI. Форум компании AHConferences представляет практику крупнейших и активно развивающихся российских корпораций, здесь рассказ о методологиях и опыте в области CRM традиционно сопровождается доступной экспертизой в области ИТ. В фокусе 12-го Форума - актуальные вопросы бизнес-анализа и больших данных.

Спикеры и участники дискуссий*:

Екатерина Симонова, менеджер по управлению системой лояльности, ОБИ Франчайзинговый Центр
Максим Шевченко, руководитель направления CRM, Forex
Виктор Булгаков, директор департамента управленческой информации, Вымпелком
Игорь Кастильо, менеджер по развитию бизнес-проектов, Paulig
Максим Мозговой, CRM директор, Промсвязьбанк

Новые подтверждения ожидаются! Следите за обновлениями программы!

Ключевые тематические направления форума: CRM - клиентоориентированная стратегия бизнеса:

Система единого фронт офиса на базе CRM-решения
Управление клиентом в отделах продаж и обслуживания на всех этапах внедрения CRM
Применение CRM- систем для дифференциации сервиса
Развитие и реконструкция CRM
Опыт использования CRM как инструмента программы лояльности

BI решения для сокращения издержек, увеличения прибыли:

Big Data и аналитика: эффективный анализ для управления и удержания клиентов
Бизнес- процессы для измерения и изменения удовлетворенности клиентов
Business Intelligenсe во время кризиса: однозначно внедрять?
BI –решения для получения данных о поведении клиентов

Безопасность данных:

Безопасность CRM-системы: надежность инфраструктуры, аварийное восстановление
Мобильный доступ к CRM-системе: ограничение и интеграция с мобильным устройством пользователя.
Человеческий фактор в проблеме утечки информации о клиентах. Меры предупреждения возможности кражи данных сотрудниками компании
Проектирование системы безопасности с учетом ФЗ №152. Соблюдение этих требований для защиты персональных данных о клиентах.

Участник выставки - InterProCom Условия участия:

Для менеджмента компаний-потребителей консультационных, ИТ-решений и услуг стоимость участия - 15000 рублей + 18% НДС
Для представителей ИТ-компаний и консультантов стоимость участия - 27 000 рублей + 18% НДС

По вопросам делегатского участия и регистрации на мероприятие: