Backbase

Backbase — компания-разработчик таких программных продуктов как Backbase CXP Backbase Engage, призванных помочь финансовым организациям наладить и выстроить эффективное взаимодействие с клиентами во всех каналах, с использованием любых устройств, и управлять таким взаимодействием. Компания определяет целью своей деятельности оказание содействия организациям в осуществлении плавного перехода к реально работающей клиентоцентричной бизнес-модели с опорой на принцип «снаружи внутрь» (outside-in), в соответствии с которым разработка приложений начинается с подробного описания пользовательского функционала. Использование такого подхода позволяет эффективно удовлетворять запросы клиентов, одновременно обеспечивая ощутимое повышение показателей деятельности. В основе стратегии компании лежит понимание того, что эффективность управления взаимодействием с клиентами имеет важнейшее значение для получения конкурентных преимуществ в финансовом секторе, позволяя организациям дифференцироваться в условиях конкуренции и одновременно развивать свой бизнес.