Конечные собственники
Преимущества оператора ШПД от аутсорсинга
Во-первых, и это главная цель для оператора – снижение себестоимости, без этого никакой логики в передачи сетей на аутсорсинг для оператора нет. Это особенно важно, когда рост в отрасли остановился, и операторы активно перешли к сокращению издержек. Экономия достигается за счет обслуживания нескольких операторов и более эффективного использования персонала, удаления дублирующих служб для поддержания всего функционала эксплуатации.
Во-вторых, оператору важно сохранить и преумножить качество обслуживания абонента. Крупные операторы предъявляют высокие требования к обслуживанию своих абонентов. Обслуживая сети своих заказчиков, «Горсвязь» выдерживает все требования и выстраивает единый процесс обслуживания абонентов для всех заказчиков, им могут так же воспользоваться и небольшие операторы, которым до недавнего времени это было не доступно.
В-третьих, компания применяет термин обслуживание абонента в режиме «одного окна». Это значит, что когда абонент вызывает техника по любым причинам неисправности связи, мастера обладают универсальными знаниями и устраняют проблему на любых участках сети.
В-четвертых, операторам связи, которые только планируют начать предоставление услуг в каком-то микрорайоне, предлагается полный цикл, которым можно назвать термином «стратегический аутсорсинг». При таком подходе оператор поручает нам проектирование, согласование, строительство распределительной сети, сдачу в экспертизу, запуск сети, оперативное подключение абонентов и мы при этом сразу же начинаем эксплуатацию построенной сети. Таким образом, оператор, имея дело с одним подрядчиком оказывающего услуги аутсорсинга «полного цикла» значительно сокращает сроки реализации проекта.